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BLACKROLL® ONLINESHOP
Bewertungen:

7.957 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.506 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg

Relevanteste negative Bewertung

16.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Hatte einen Gesundheitskurs gekauft, der mit kostenloser Blackroll beworben wurde. Erst kauft man den Kurs, danach bekommt man einen Gutschein, mit dem man die Faszienrolle kaufen konnte. Allerdings fielen dann EUR 4,50 an Versandkosten an. Erst nach einer Beschwerde erhielt ich die Rolle dann ohne Versandkosten. Den Ärger hätte ich mir gerne gespart! Versand der Rolle war dann einwandfrei. Der Gesundheitskurs ist mir zu viel Fachgesimpel und Fachbegriffe. Statt mich darauf zu freuen, ist es eher eine Schulung, als etwas, das mir Spaß macht.
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP

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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Matratzengröße geliefert

Es wurde eine völlig falsche Matratze geliefert. Da eine Abholung nur zwischen 10 Uhr und 14 Uhr stattfinden konnte, musste ich einen Urlaubstag nehmen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten rund um die falsche Matratzenlieferung und verstehen, dass es störend war, einen Urlaubstag nehmen zu müssen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden jedes Mal ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und sind enttäuscht, dass dies hier nicht der Fall war. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen und werden dein Feedback nutzen, um unseren Kundenservice in Zukunft zu verbessern.
MM
Michael M.
Friedberg
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nie etwas bei dieser Firma bestellt . Auch nachdem ich der Firma mitteilte dass Sie die falsche E-Mail Adresse benutzt, kam keinerlei Reaktion
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AO
Anna O.
Limburg
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt wurde binnen einer Stunde zurückgeschickt, weil es nach meiner Einschätzung max, 10 % des bezahlten Geldes wert war. Völlig überteuert.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie von Ihrem Kauf enttäuscht waren und das Gefühl hatten, dass das Produkt seinen Preis nicht wert war. In unserem Unternehmen bemühen wir uns stets, Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung verspätet und unvollständig

Die Lieferung kam erst verspätet, dann unvollständig an. Auf meine Rückfrage zum fehlenden Produkt erhalte ich keine Antwort. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand des fehlenden Artikels ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht. Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung. Viele Grüsse, Dein BLACKROLL Team
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ehrlich gesagt finde ich die Winterdecke nicht so toll,Sie ist einfach nicht ausgleichend,dann schwitze ich und Schlag die Decke wieder auf.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass unser RECOVERY BLANKET WINTER dich nicht überzeugen konnte. Vielleicht wäre für die dünnere RECOVERY BLANKET eher geeignet, da diese deutlich dünner ist. https://blackroll.com/de/products/blackroll-recovery-blanket Beste Grüsse, Dein BLACKROLL Team
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wache mit Nackenschmerzen auf. Bin Rückenschläfer. Vielleicht gewöhne ich mich ja noch an das Kissen. Schlimmer kann es nicht werden.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es tut uns leid, dass du bisher noch mit Nackenschmerzen aufwachst. Wir wissen, dass jeder Körper anders ist und dass es einiger Versuche bedarf, um die richtige Balance aus Unterstützung und Komfort zu finden. Manchmal benötigt es auch ein paar mehr Tage, um den Körper an ein neues Kissen zu gewöhnen. Falls du dennoch nicht zufrieden sein solltest, kannst du dein Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurückschicken.
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich benötige meine Bestellung dringend, aber es wurden mir 2 fehlerhafte Lieferungen gemeldet. Habe die Bestellung noch immer nicht.
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27.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein persönliches Problem mit dem Kissen, auf Grund meiner Schlafgewohnheiten. Ich komme mit mit dem Kissen nicht klar !!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.07.2024
Hallo Sylvia, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass das RECOVERY PILLOW nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Qualität ist für uns von höchster Bedeutung, und wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Möchtest du uns direkt ein Feedback schreiben, dann kontaktiere uns gerne direkt unter shop.de@blackroll.com Beste Grüße Dein BLACKROLL Team
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell , das Kissen aber für mich viel zu weich. Leider warte ich seit mehreren Tagen auf das Rücksendelabel.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
07.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dich unser RECOVERY PILLOW nicht überzeugen konnte. Bitte melde unter https://blackroll.com/de/service/retouren deine Retoure an, falls kein Rücksendelabel an dich versendet wurde, melde dich bitte bei shop.de@blackroll.com. Vielen Dank im Voraus für deine Geduld. Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute. Viele Grüsse, Dein Blackroll Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt wurde noch nichts geliefert, und die Bestellung ist über zwei Wochen her. Auf eine email von mir kam keine Reaktion.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht. Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung. Viele Grüsse, Dein BLACKROLL Team
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Ware wurde am 20.12.23 bestellt und wurde bis 6.01.24 nicht geliefert. Beim Kauf wird vom 3-5 Werktagen Lieferzeit geworben.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen. Dein BLACKROLL Team
MD
Miriam D.
Wolfsberg
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe leider noch immer kein Paket bekommen…. Habe am 17.12. bestellt… hätte ein Weihnachtsgeschenk werden sollen…. Schade
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unsere Artikel gefallen und deinen Bedürfnissen entsprechen. Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung. Viele Grüsse, Dein BLACKROLL Team
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Releazer bestellt und leere Platiktüten bekommen. Leider reagiert Black Roll nicht auf meine Reklamation:(
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung fehlerhaft ist! Bitte kontaktiere unser Service Team unter: Shop.de@blackroll.com Wir werden dir dann schnellstmöglich deinen Releazer zukommen lassen! Vielen Dank für deine Geduld und viele Grüsse, Dein Blackroll Team
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe vor 14 Tagen etwas bestellt und kurz danach gehört, die Sache sei in der Bearbeitung/Versendung. Seitdem Funkstille.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, denn wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle Bestellungen rechtzeitig bearbeitet und ausgeliefert werden. Leider haben wir und unser Versandpartner das Auftragsvolumen vor Weihnachten stark unterschätzt. Bitte wenden Sie sich an unser Team im Kundenservice, so dass wir Ihnen zumindest eine kleine Wiedergutmachung anbieten können. Wenn es noch etwas gibt, was wir tun können, um unseren Service zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns das mitzuteilen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
29.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist scheinbar einfach nichts für mich, nach zwei Wochen noch keine halbwegs erholsame Nacht damit gehabt
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.07.2024
Hallo Moritz, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem RECOVERY PILLOW unzufrieden bist und nach zwei Wochen noch keine erholsame Nacht damit hattest. Es kann tatsächlich sein, dass die Eingewöhnungsphase mehrere Wochen dauert, da sich dein Körper an die neue Schlafunterlage gewöhnen muss. Dennoch verstehe ich, dass es frustrierend ist, wenn du bisher keine Verbesserung bemerkt hast. Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden sind uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass unser Kissen nicht deinen Erwartungen entspricht. Möchtest du uns direkt ein Feedback schreiben, dann kontaktiere uns gerne direkt unter shop.de@blackroll.com Beste Grüße Dein BLACKROLL Team
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich als bauchschläfer kann damit nicht schlafen, da mir das Kissen in den Hals drückt. Ich bekomme dann keine Luft
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
07.03.2024
Dein ehrliches Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir schätzen deine Meinung sehr. Bei Blackroll setzen wir uns dafür ein, Produkte zu entwickeln, die für jeden geeignet sind und optimale Unterstützung bieten. Wir verstehen, dass Schlaf eine sehr individuelle Erfahrung ist, und es ist bedauerlich, dass das Kissen nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass du bald ein Kissen findest, das perfekt zu dir passt. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung! Herzliche Grüße, Dein BLACKROLL Team
SM
Stefan M.
Nürnberg
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
sehr lange Antwortzeiten vom Support und was Rückgabe betrifft ist der für Käufer super kompliziert und aufwändig
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns immer über ehrliches Feedback von unseren Kunden, damit wir Blackroll noch besser machen können. Wir wissen, dass es frustrierend sein kann, wenn beim Kundensupport und bei Rücksendungen nicht alles so reibungslos läuft wie erwartet. Gerade in der Vorweihnachtszeit waren wir extrem ausgelastet und von vielen Krankheitsausfällen getroffen. Wir hoffen, dein Fall konnte dennoch inzwischen geklärt werden. Nochmals vielen Dank für deinen Beitrag!
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine bessere Retouren/Umtausch gewährleisten. Nicht die Kunden darauf sitzen lassen. Das Geld nehme ihr ja auch.
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich konnte meinen Rabatt nicht einlösen. Das war sehr ärgerlich. Ich war kurz davor sie Bestellung zu stornieren.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
07.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Abwicklung deines Kaufes nicht zufrieden warst. Kontaktiere gerne unser Service Team unter shop.de@blackroll.com und lasse uns deinen Rabattcode zukommen. Vielen Dank im Voraus. Viele Grüsse, Dein BLACKROLL Team
10.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Matratze nicht erhalten. Problem dem Kundenservice gemeldet, Formular ausgefüllt, seither keine Rückmeldung.
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