BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.538 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.611 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
Weiterlesen
Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
TB
Tobias B.
Buchholz
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Retoure ist seit über einer Woche eingegeben und bis heute ist nichts passiert. Steinzeit Im Onlinehandel
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte mir mehr erwartet für das Geld. Schlafqualität ist nicht besser geworden,ehr schlechter...schade darum
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen dein Feedback und verstehen, dass du hohe Erwartungen an das Blackroll-Produkt hattest. Es tut uns leid zu hören, dass es deine Erwartungen in Bezug auf die Schlafqualität nicht erfüllt hat und hoffen, du hast in der Zwischenzeit ein Produkt gefunden, das deinen Vorstellungen besser entspricht! Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
PM
Peter M.
Wien
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
In Summe über zwei Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware! Aus meiner Sicht unbefriedigend.
Bewertung melden
CP
Claudia P.
Worms
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Karton war defekt und musste von DHL neu verpackt werden. Originalverpackung trotzdem noch zerknittert.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket bei der Zustellung beschädigt wurde und von DHL neu verpackt werden musste. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir verstehen deine Frustration darüber, dass dein Paket in einem nicht so guten Zustand bei dir ankam. Wir hoffen, dass du trotz des Vorfalls insgesamt mit deinem Kauf zufrieden bist. Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider viel zu hoch für schmale Leute
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Dein ehrliches Feedback ist uns wichtig und wird geschätzt. Bei Blackroll streben wir danach, Produkte zu entwickeln, die für jeden geeignet sind und optimalen Komfort bieten. Wir bedauern es sehr, dass das Kissen nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, dass du bald das perfekte Kissen für dich findest. Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider enttäuscht
Leider ist die Retouren Abwicklung sehr mühsam. Macht das Einkaufserlebnis nicht wiederholenswert.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
22.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen deine Enttäuschung über unseren Rückgabeprozess und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung. Wir bemühen uns, dir den bestmöglichen Service und das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und wir wissen deine ehrliche Rückmeldung zu schätzen.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Kissen, das mir zugeschickt wurde, gebraucht und roch nach einer Flasche Febreze.
Bewertung melden
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht eingetroffen
Wochen nach der Bestellung (und Bezahlung) ist die Ware immer noch nicht bei mir eingetroffen.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anstatt 2 Tagen Lieferzeit wohl eher 14 Tage. Bestellung ist immernoch nicht eingettoffen...
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen. Dein BLACKROLL Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure dauert viel zu lange und die Retourenlabel-Erstellung ist absichtlich schwer gemacht
Bewertung melden
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten
Nach 2 Wochen bisher Ware immer noch auf dem Versandweg und keine Rückmeldung auf Nachfrage
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, denn wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle Bestellungen rechtzeitig bearbeitet und ausgeliefert werden. Leider haben wir und unser Versandpartner das Auftragsvolumen vor Weihnachten stark unterschätzt. Bitte wenden Sie sich an unser Team im Kundenservice, so dass wir Ihnen zumindest eine kleine Wiedergutmachung anbieten können. Wenn es noch etwas gibt, was wir tun können, um unseren Service zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns das mitzuteilen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geben nicht selbst über Lieferverzögerung Bescheid. Auf Stornoanfrage garnicht eingegangen.
Bewertung melden
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Lieferung wurde in einem Paketshop abgegeben, obwohl ich zu Hause war!!
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.08.2023
Liebe Claudia, es tut uns leid dass dein Paket nicht an die gewünschte Lieferanschrift zugestellt wurde und bitten dies zu entschuldigen. Grüße, dein BLACKROLL-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit für Kontakt.
Keine Antwort auf E-Mail's. Telefonischer Kontakt nie möglich.
Versanddauer viel zu lang.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass unser Service dich nicht überzeugen konnte.
Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein Blackroll Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte über eine Woche.
Die Verpackung war lausig, der Karton war offen.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider sind wir auf die Zusammenarbeit mit Lieferdiensten angewiesen. Hier läuft leider nicht immer alles glatt, wir kümmern uns jedoch gerne um alle problematischen Fälle. Sollte es zur Beschädigung von Produkten oder dem Verlust von Ware gekommen sein, tritt gerne jederzeit mit unserem Kundenservice in Kontakt.
Keep Rolling, dein Team BLACKROLL
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Lieferung nicht erhalten. Habe keine Information erhalten wo Paket hinterlegt wurde.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
14.07.2023
Hallo Anna, danke für dein Feedback. Schreib uns bitte eine Email mit deiner Bestellnummer an die shop.de@blackroll.com, sodass wir schauen können wo dein Paket bleibt. Grüße - dein TEAM BLACKROLL
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung beschädigt.. kann leider nicht als Weihnachtsgeschenk verschenkt werden. 😣
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, ein Produkt in einer beschädigten Verpackung zu erhalten, insbesondere wenn Sie es verschenken möchten. Wir sind stolz darauf, Qualitätsprodukte zu liefern und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und es tut uns leid, wenn dies dieses Mal nicht der Fall war.
JS
Jonas S.
Karlsruhe
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeiten optimieren.
Selber Artikel bei anderen Shops wird schneller geliefert
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen.
Dein BLACKROLL Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versprechen bezüglich Lieferzeiten, mangelnde Informationen zwecks Versand.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld, besonders zur geschäftigen Weihnachtszeit.
Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Lieferung, verursacht durch unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette.
Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Absolute Frechheit, dass Manipulationsentgelt für Kartenzahlungen verrechnet wird.
Bewertung melden
Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.07.2023
Danke für dein Feedback. Beim Check Out weisen wir darauf hin, dass in sehr seltenen Fällen Banken Gebühren für die Zahlung per Karte erheben können. Wende dich bitte an deine Bank. Grüße dein BLACKROLL TEAM