BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.477 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.513 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versprechen bezüglich Lieferzeiten, mangelnde Informationen zwecks Versand.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld, besonders zur geschäftigen Weihnachtszeit.
Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Lieferung, verursacht durch unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette.
Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Absolute Frechheit, dass Manipulationsentgelt für Kartenzahlungen verrechnet wird.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.07.2023
Danke für dein Feedback. Beim Check Out weisen wir darauf hin, dass in sehr seltenen Fällen Banken Gebühren für die Zahlung per Karte erheben können. Wende dich bitte an deine Bank. Grüße dein BLACKROLL TEAM
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware auch nach 4 Wochen noch nicht erhalten. Kundenservice ignorant und unfähig.
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Weihnachtsgeschenk ist bis dato nicht angekommen....wir schreiben den 2.1.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen und auf die Email wird nicht geantwortet
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Danke, dass du deine Bewertung abgegeben hast und entschuldige bitte die späte Antwort. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn deine Bestellung nicht ankommt oder wenn E-Mails nicht beantwortet werden. Falls sich das Problem in der Zwischenzeit nicht geklärt hat, bitten wir dich, dich nochmals an unseren Kundenservice zu wenden.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem Lange lieferzeit. Bei rückfragen ironische antworten vom Kundenservice.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
20.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit und der Reaktion unseres Kundenservice-Teams nicht zufrieden waren. wir bitten dies zu entschuldigen. Viele Grüße Dein BLACKROLL Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bisher keine Verbesserung mit meinen Nackenschmerzen und dem
Schlaf.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wie du bereits sicherlich weisst, verfügt unsere RECOVERY PILLOW über verschiedene Positionen, auf unserem Webshop unter: https://blackroll.com/de/products/blackroll-recovery-pillow, sind diese nochmals ausführlich erläutert. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW kann dich noch überzeugen. Beste Grüsse,
Dein Blackroll Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach die versprochen Lieferzeit einhalten.
Hab Geschenk zu spät erhalten.
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BK
Brigitte K.
Roth
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gebrauchtes Produkt geliefert
Wenn man neue Produkte bestellt, sollte man keine gebrauchte Ware erhalten!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es kam in der Vergangenheit leider vor, dass unsere Kunden den Geruch des PILLOWS, welcher durch natürlichen Öle in der Herstellung entsteht und für ein angenehmes Schlafklima sorgen soll, für den Geruch von Waschmittel halten. Dies ist nicht der Fall.
Alle unseren PILLOWS werden noch in der Herstellung in der Box mit einem durchsichtigen Klebesiegel verschlossen. Dies stellt sicher, dass unsere Kunden beim Öffnen des Siegels sicher sein können, dass sie ein neues Produkt erhalten.
Ich hoffe diese Information war hilfreich für dich, aber tritt gerne jederzeit in Kontakt mit unserem Kundenservice.
Dein Team-BLACKROLL
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket mit der Bestellung ist nie angekommen, Wartezeit gute 1 1/2 Wochen
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
04.08.2023
Lieber Thomas, danke für dein Feedback. Kontaktiere bitte unser Team an die shop.de@blackroll.com. Wir schauen dann gerne nach deiner Bestellung. Grüße, dein BLACKROLL TEAM
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung kam nie an und Support lässt sich dazu auch nicht kontaktieren..
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund logistischer Herausforderungen. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät das Packet bekommen. Dein laufendes Feedback wo das Packet ist.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist zu klein und zu flach. Leider nicht der erhoffte Effekt.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten, trotz Nachfrage per Mail keine Antwort erhalten
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.11.2023
Hallo Armin, danke für dein Feedback.
Sollte dein Anliegen noch nicht geklärt sein, kannst du uns auch eine Whatsapp schicken an die 004971416962525.
Wir freuen uns dir behilflich sein zu können.
Grüsse, dein BLACKROL-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Versandzeit und keine Rückmeldung auf dahingehende Besdchwerde
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine falschen Versandkosten Versprechungen. Keine Antwort bisher.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Hallo Miriam,
vielen Dank für dein Feedback.
Unser Service Team hat dir als Gutmachung eine entsprechende Rückerstattung zukommen lassen.
Wir hoffen, du bist mit unserem RECOVERY PILLOW zufrieden.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bringt mir das Kissen bei meinen Nackenbeschwerden nichts..
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.07.2023
Liebe Marie, schade dass du mit deinem RECOVERY PILLOW nicht zurechtkommst. Wir wünschen dir viel Erfolg bei der Suche eines passenden Kissens. Grüße dein TEAM BLACKROLL
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erfahrung
leider nicht die erhoffte Erholung durch das Kissen...
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung zu schreiben! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und schätzen deine Meinung. Wir bei Blackroll bemühen uns, Produkte zu entwickeln, die für alle Personen geeignet sind und jedem die bestmögliche Unterstützung bieten. Gerade Schlaf ist natürlich ein sehr individuelles Thema - schade, dass du dich mit dem Kissen nicht anfreunden konntest! Wir hoffen, du hast auf der Suche nach dem für dich perfekten Kissen bald Erfolg.
Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft,
Dein BLACKROLL Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde vergessen und wurde immer noch nicht geliefert
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Lieferung bis heute nicht bei mir angekommen!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren.
Es tut uns sehr leid, dass dich unser RECOVERY PILLOW nicht überzeugen konnte.
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüsse,
Dein Blackroll Team