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Bewertungen:

13.294 Bewertungen in den letzten 12 Monaten180.165 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de

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26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware gekommen

Hatte vor drei Wochen bestellt...keine Ware gekommen,leider auch keine Email das sich die Lieferung verspätet. Portal von Pro idee zeigt nix an. Komisch..Ware bezahlt und nichts ist gekommen. Demnächst doch wieder in Düsseldorf bem Shop einkaufen und nichts mehr online bestellen. Das ist schade da ich pro idee liebe
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit verbessern. Die Lieferzeit war mit 3 Tagen angegeben, jetzt warte ich seit 3 Wochen auf meine Bestellung. Als Grund wurde angegeben das ungewöhnlich viele Bestellungen eingegangen sind. Das ist eine nicht nachvollziehbare Aussage eine Lieferzeit von zugesagten 3 Tagen auf bisher 20 Tage zu verlängern.
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Antwort von proidee.de
21.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens nicht in unserer normalen Lieferzeit beliefern konnten. Sobald uns die Information aus unserer Versandabteilung erreichte, haben wir die Lieferzeitangabe selbstverständlich in unserem Webshop angepasst - es tut uns leid, dass Sie noch die falsche Lieferzeit genannt bekommen haben. Es freut uns aber, dass Sie Ihre Bestellung zwischenzeitlich erhalten haben.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf eine Rückfrage antworten und vernünftige Montageanleitung beilegen. In der Werbung Garantie 3 Jahre, auf der Rg 2 Jahre . Warum mehrere Male mitteilen das Artikellieferung sich verzögert, wenn der Artikel bereits geliefert ist ? Vielleicht irre ich mich auch mit der Garantie und habe es nur nicht verstanden
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Obwohl wir bereits im Vorfeld Ware bezogen haben, wurde uns gesagt das Rechnungskauf nicht möglich ist weil wir angeblich Neukunden sind. Wenn Rechnungskauf nicht geht! Bietet es nicht an. Aber Ich denke mein Kommentares wird eh nicht ernst genommen. Auf meine Email habe ich auch keine Antwort bekommen
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Antwort von proidee.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Unsere Buchhaltung wird sich selbstverständlich umgehend bei Ihnen melden.
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Mindere Qualität, vermutlich B-Ware

Der Versand der Cross Body Bag erfolgte zügig, aber das Produkt hat mich mehr als enttäuscht. Das Leder, eigentlich türkis, wies schmutzig-graue Verfärbungen auf, und zu allem Übel war auf der Vorderseite der Tasche eine knapp 2 cm langer Kugelschreibermarkierung. Wo blieb die Qualitätskontrolle?
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Antwort von proidee.de
04.09.2023
Wir bedauern sehr, dass die Ihnen gelieferte Ware Mängel aufwies. Umso besser, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben - nur Ihre Zufriedenheit entscheidet. Vielen Dank für Ihre Rücksendung.
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ankündigung des kleinen Pakets (Ersatzpads und Fettweg Tücher) verlief reibungslos, doch vom großen Teil, dem 360 Grad Wischer kam leider keinerlei Hinweis mehr, wann es geliefert wird. Das war schade denn so hatte ich keine Möglichkeit es zu empfangen und musste es weit entfernt abholen.
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Antwort von proidee.de
11.09.2023
Die Versandbestätigung für den 360 Grad Wischer haben wir Ihnen am 29.08. per Mail zugesandt. Es tut mir sehr leid, wenn Sie diese nicht gesehen haben.
EB
Elke B.
Isenbüttel
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieber mehr vergleichen!!! Ich dachte mir pro Idee hole ich mir…

Ich dachte mir pro Idee hole ich mir etwas schönes ausgefallenes, im Nachgang habe ich von meiner Bekannten erfahren, das bei Otto genau der gleiche Kamin mit mehr Ausstattung und um 70€ günstiger verkauft wird. Es ist sehr traurig das man nicht mehr vertrauen kann. Lieferzeit war akzeptabel.
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Antwort von proidee.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu Ihrem Kamin Masaya. Gerne fügen wir Ihnen folgend die Informationen zu unserer Preisgarantie ein, die Sie auch in unseren AGB vorfinden: "Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem anderen Einzelhändler in Deutschland ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Pro-Idee-Service: Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen." Im Rahmen unserer Preisgarantie wird sich unser Kundenservice daher sehr gerne in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
2 Pakete sind nicht rechtzeitig vor Weihnachten geliefert worden, obwohl dies zugesagt war. Obwohl der Hackerangriff bekannt war kamen weiter Last-Minute-Werbungen. Dies ist der 3. Versuch meine Meinung abzugeben. 2 Mal ist die Wensite eingefroren und ich musste den Text neu eingeben.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
AG
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben dieses mal Probleme mit der Lieferung. Wir empfangen Teillieferungen ohne Lieferschein, keinerlei Informationen, keine Rechnung. Ich weiß nicht, ob ich weitere Artikel erhalte, ob die fehlenden Artikel zu Recht fehlen u.s.w. PROIDEE scheint out off control zu sein.
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Antwort von proidee.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Leider können wir Sie nicht telefonisch erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
MM
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte könnte besser sein. Bestellung und Lieferung klappten prima. Die wasserdichten Überschuhe könnten von der Passform insbesondere der Beschaffenheit der Sohle besser sein. Vom Reise-Nackenkissen hätte ich mir mehr Stabilisierung für den Kopf versprochen.
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellt war ein Hygiene-Sauger nebst Ersatzfilter, die Bestellung wurde bereits am 17.12.2023 bestätigt, bis heute (03.01.2024) jedoch nur der Ersatzfilter geliefert. Keinerlei weitere Benachrichtigung Filter geht zurück, falls nicht umgehend vollständige Lieferung erfolgt.
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Antwort von proidee.de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
HK
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonische Reklamation: Wir senden Ihnen einen Austausch, dann können Sie Originalkarton zur Retoure benutzen. Soweit so gut. Dann eine E-Mail, Reinigen Sie die Kontaktflächen, dann funktionierts wieder. Nix. Retoure angefordert. Zurückgesandt. Keine Rückmeldung. Schwach.
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Befriedigend

Die Ware ist wie beschrieben und gute Qualität. Aber Kundenservice sollte wesentlich verbessert werden, längere Lieferdauer. Auf die Emails wird nicht immer geantwortet. Ich bin der Meinung, dass man bei diesen Preisen auch entsprechenden Service anbieten soll
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25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware entsprach nicht der Beschreibung im Katalog. Schlechte spiessige Passformen. Größe 38 fühlt sich an wie 42. Die Hose ist definitiv nicht stadttauglich. Kann ich nur zuhause tragen. Ich hasse den Aufwand für Retouren. Hätte sonst alles zurückgeschickt.
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Antwort von proidee.de
27.11.2023
Wir bedauern sehr, dass die gelieferte Hose Ihre Erwartungen nicht erfüllt und bieten Ihnen gern die Rücknahme der Ware im Rahmen Ihres Widerrufsrechts an. Die Rücksendung ist für Sie völlig kostenlos.
AF
Anja F.
Frankfurt
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice als Fremdwort

Seit Wochen ist der Kundenservice nicht erreichbar. Es gibt keinen Liefertermin, keine Information, wie ich über den Versand benachrichtigt werde. Einfach schlechter Service! Was ist los? Sind Sie kein Premiumanbieter? Finden Sie Kundenservice überflüssig?
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Antwort von proidee.de
12.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne werden wir Ihnen in Kürze in einem persönlichen Gespräch alle Informationen zu Ihrer Bestellung geben.
MH
M. H.
Koblenz
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzögerung

Die von mir bestellten Artikel sind bisher nicht geliefert worden. Nach Mitteilung von Proidee hat der Hersteller noch nicht geliefert. Vielleicht sollte der jeweilige Artikel solange aus dem Online-Katalog entfernt oder mit einem Hinweis versehen werden.
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Antwort von proidee.de
05.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass bei der Lieferung Ihrer Bestellung eine Verzögerung entstanden ist. Umso mehr freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihr Paket nun gerade für den Versand vorbereiten und in Kürze an unseren Frachtführer übergeben. Vielen Dank für Ihre Geduld.
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen, Die Artikel sind schön, aber leider nicht immer ohne kleine Mängel. Ausserdem sind die Lieferzeiten mitunter zu lang. Meine Bestellung zu Weihnachten, die ich bereits am 11. Dezember aufgegeben habe wurde leider noch nicht geliefert!
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
SW
Sebastian W.
Trostberg
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kunden einfach mal mehr Vertrauen was bestellen auf Rechnung betrifft.Trotz negativ Schufa gibt es auch Menschen die Millionen Beträge Geerbt haben.Das scheint bei Proidee niemand zu interessieren. Ich habe dann woanders bestellt.Schade Proidee.
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20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Für Toastbrotscheiben muss mehrfach auf Stufe 12…getoastet werden,sodass eine leichte Bräunung sichtbar ist.Für Vollkornbrot gab es nach 4x drücken leider immer noch kein Bräunungsergebnis. Schade,ich bin mit dem Produkt leider nicht zufrieden
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Antwort von proidee.de
21.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und senden uns den Toaster kostenlos zurück, wenn Sie nicht wirklich 100%ig überzeugt sind.
CW
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ausführung lässt zu wünschen übrig! Ist nicht zu Ende gedacht - ein Nummernschloss, das man ohne Mühe mit jedem scharfen Messer rausschneidet oder man nimmt gleich die Tasche mit. Aber dafür war ja sehr günstig- hätte mir auffallen müssen !
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