proidee.deBewertungen:
13.294 Bewertungen in den letzten 12 Monaten180.165 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
HB
Heinz B.
LA
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam eigentlich pünktlich.
Leider hat die Betriebsanleitung sowie die Gebrauchsanweisung gefehlt.
Die wurde zwar sofort angefordert; aber bis heute (16.07.) noch nicht nachgeliefert.
Somit kann das Gerät nicht benutzt werden.
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Antwort von proidee.de
17.07.2023
Gut, dass Sie sich auf diesem Weg nochmals bei uns melden. Unser Serviceteam wird sich umgehend dazu bei Ihnen melden.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommste heut nicht, kommste morgen...
Versand dauert ewig.
Auf Emails wird nicht reagiert.
Bestellungen verschwinden einfach aus dem Verlauf und müssen neu getätigt werden.
Von 4 bestellten Artikeln kam 1 an!!! Der ist allerdings ohne Beanstandungen. Daher der Stern.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Wir bedauern, dass es aktuell noch zu Verzögerungen kommt. Unser Serviceteam meldet sich in Kürze gern bei Ihnen mit allen Informationen rund um Ihre Bestellung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gewünscht war ein feuerfester Dokumentensafe. Leider stand bei dem Angebot nicht dabei, dass die Lieferung erst in etlichen Wochen erfolgen soll. Das war für uns zu spät. Die längere Lieferfrist sollte aber gleich annonciert werden.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider unvollständige Lieferung und bisher keine Antwort auf meine Mail-Anfrage diesbezüglich vom Kundenservice. Dies war jedoch erstmailig der Fall, alle anderen Bestellungen und Lieferungen haben bisher reibungslos funktioniert.
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Antwort von proidee.de
23.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Wege nochmals bei uns melden. Unser Serviceteam meldet sich in Kürze bei Ihnen, um Ihre Fragen persönlich zu beantworten.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte top, aber…..
Die Bestellung wurde in zwei Teillieferungen geliefert. Der Karton für den Wischer war deutlich überdimensioniert und die anderen Waren hätten dort leicht hineingepasst. Aus Umweltaspekten ist deutlich negativ zu bewerten.
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KB
Kay B.
Wetter (Ruhr)
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Am Sonntag bestellt, am Dienstag der übernächsten Woche geliefert. Und das ganze Procedere ohne zwischendurch einen Hinweis zu bekommen (wegen eines fehlenden Postens konnte meine Bestellung nicht fertiggestellt werden).
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GL
Gundula L.
Schwielowsee
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine optimierte Verpackung wünschenswert
Eine optimierte Verpackung bei dem von uns´bestellten Strohhut wäre wünschenswert gewesen. Der Hut kam völlig verbeult an und musste von mir angefeuchtet und gespannt werden. Hätte bei Pro Idee mehr Sorgfalt erwartet
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Antwort von proidee.de
28.06.2023
Es tut uns leid, dass Ihr Zahati Beetle-Strohhut verbeult bei Ihnen angekommen ist. Ihren Hinweis zu der Verpackung leiten wir gerne an unsere zuständige Fachabteilung weiter, die diese prüfen wird.
WG
Wolfgang G.
Butzbach
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schon immer bietet ProIdee Produkte, die man im Grunde nicht braucht. Verspricht Eigenschaften der Produkte, die diese nicht wirklich haben und dazu zu meist höheren Preisen, als man bei anderen Shops zahlen muss
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Antwort von proidee.de
03.07.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns teilen. Wenn Ihres Erachtens das Preis-/Leistungsverhältnis der Ihnen gelieferten Ware nicht stimmig ist, bitten wir Sie, diese im Rahmen Ihres Widerrufsrechts an uns zu retournieren. Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Bestellung ist in 5 Teillieferungen angekommen, das ist erstens alles andere als Klimafreundlich uns zweitens für uns als Kunden ärgerlich und zweiaufwendig vor allem wegen der Verpackungsentsorgung.
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Antwort von proidee.de
26.06.2023
Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal aus versandtechnischen Gründen nicht in einem Paket beliefern konnten. Der Flexible Turmwäscheständer und die Beetkanten aus Autoreifen müssen aufgrund ihrer Maße bzw. ihres Gewichts immer einzeln verschickt werden. Dafür bitten wir um Verständnis.
RB
Rainer B.
Jork
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzte Lieferung war von dem Ablauf und der Rechnungsgestellung nicht zufriedenstellend. Wenn organisatorische Änderungen stattfinden können diese nicht zu finanziellen Belastungen des Kunden führen.
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HD
Henning D.
Bargteheide
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die sehr gut und geschickt elaborierten Texte wecken oft Erwartungen, die das Produkt nicht in der Form einhalten kann. Damit wird auch das Preis- Leistungs- Verhältnis etwas in Mitleidenschaft gezogen…
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IE
Ingo E.
Saarbrücken
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rost im Innern zweier Rohre eines Sonnenschirmes. Auskunft des Mitarbeiters: "dann schicken Sie es eben zurück."
Das ist kein Kundendienst!
Als Kunde erwarte ich eine Lösung und keine hohlen Sprüche!!!
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Antwort von proidee.de
25.09.2023
Wir bedauern, dass die Antwort unserer Mitarbeiters am Telefon Sie enttäuscht hat. Gern wird sich unser Serviceteam umgehend mit einer Lösung bei Ihnen persönlich melden.
CA
christoph A.
Homburg
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Finde es schlecht dass man nur mit Kreditkarte oder Pay pal bezahlen kann. Habe nun vorrauszahlung gemacht. trotzdem danke für ausnahme da ich lederhosenträger unbedingt haben möchte,
mfg c. altmeyer
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Paketlieferung erst 12 Tage nach Bestellung / Sendeverlauf ohne nähere Informationen, lediglich, dass das Paket Versand wurde. Erst kurz vor Lieferung Nachricht, dass das Paket zugestellt wurde.
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RS
Rainer Christian S.
Heilbronn
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht um die Weihnachts-Sets. Die Produkte sind gut, aber ich finde sie viel zu teuer. Der dominante Glanz ist Geschmacksache, mir wäre eine leicht mattierte Version lieber.
Schöne Weihnachten!
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn Sie einen teuren Pullover versenden, finden ich es nicht richtig, diesen in einer Plastiktüte zu versenden, die dann von DHL in den Briefkasten gestopft wird. Gottseidank keine Beschädigung.
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Antwort von proidee.de
15.02.2024
Vielen Dank für Ihren wichtigen Hinweis. Wir werden dies intern prüfen. Es freut uns, dass Sie die bestellte Ware unversehrt erhalten haben und wünschen viel Freude damit.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fände gut wenn nach der Bestellung eine Bestellungsbestätigung verschickt würde. Außerdem finde ich gut wenn man Bescheid bekommt an welchem Tag die Bestellung das Versandhaus verlässt.
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Antwort von proidee.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Pro-Idee verschickt generell unmittelbar nach Erhalt einer Bestellung eine Bestätigung per e-Mail. Auch bei Versand des Paketes erhält der Empfänger tagesgleich per Mail ein Information, die auch die für die Sendungsverfolgung relevante Trackingnummer enthält. Sind Ihre Mails eventuell in Ihrem Spam-Ordner gelandet?
DB
Dagmar B.
Bonn
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
enttäuschend
Der Stoff war schlecht vernäht und zeigte an den Nähten auffällig verdickte Stellen, das Material wirkte "billig", der schräge Ausschnitt war völlig überflüssig. Der Artikel ging zurück.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel Teuer Service schlecht
Die Artikel sind Teuer aber gut. Leider ist der Service nicht gut. Warte seit über zwei Wochen auf meine Bestellung. Auf Nachfrage wie lange es noch dauert auch keine Antwort bekommen.
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Antwort von proidee.de
09.02.2024
Wir bedauern, dass wir Sie bei Ihrer letzten Bestellung nicht so schnell beliefert haben wie sonst üblich. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen Ihre Sendung nach Auskunft unseres Frachtführers DHL heute zugestellt wurde.
GH
Götz H.
Schweinfurt
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Lieferung. Keine Information über den Status der Bestellung.
Kein Zugriff auf Bestellinformation im eigenen Konto.
Am 22.01.2024 bestellt, heute ist 06.02.2024
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Antwort von proidee.de
06.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es diesmal etwas länger gedauert hat mit Ihrer Lieferung. Umso mehr freut es uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Sendung inzwischen an unseren Frachtführer DHL übergeben konnten. Das Paket soll Ihnen noch heute zugestellt werden.