Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Leider verspricht der Entfeuchter 50qm zu entfeuchten. Nach einer Woche null Ergebnis. Mit einem Hygrometer gemessen. Schönes Design
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Antwort von proidee.de
15.08.2023
Schade, dass unser Raumluftentfeuchter Sie nicht 100%ig überzeugen konnte. Umso besser, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. Gern erwarten wir die von Ihnen bereits avisierte Rücksendung.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Versand
Der Versand hat gut und sehr pünktlich geklappt.
Die bestellten Produkte sind schwieriger anzuwenden als beschrieben
und erwartet.
Bisher keine Lieferung erfolgt.
Ich wurde aber am 18.12.23 per E-Mail über einen Cyberangriff informiert. Seither keine Info mehr!
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
Immer wieder Artikel NICHT lieferbar obwohl es im Katalog UND Internet angeboten wird. Und in jedem Fall Immer Lueferverzögerungen
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
Schlechte Verpackung, angekommen ist nur Bruch.
Allerdings netter Kontakt, der Spiegelschrank wurde durch DHL wieder abgeholt.
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Antwort von proidee.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass Ihre Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Ihren Hinweis auf die mangelhafte Verpackung geben wir sofort an unseren Logistikleiter weiter. Schön, dass unser Serviceteam Ihnen weiterhelfen konnte.
Leider kam es zu Lieferproblemen bei allen 3 Artikeln, die dann mit erheblichen Verzögerungen bei den Geburtstagskindern ankamen
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach dem Einbrennen einmal benutzt. Patina an verschiedenen Stellen wieder abgegangen. Einbrennvorgang musste wiederholt werden.
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Antwort von proidee.de
30.10.2023
Wir bedauern, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht rundum zufrieden sind. Unsere Fachabteilung meldet sich gern umgehend bei Ihnen.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice / Anfrage zu restlichen nichtgelieferten Produkten wird bisher (nach 5 Tagen) noch nicht beantwortet !
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
Die Ware kam mit Ankündigung verspätet. Da sie qualitativ nicht meine Erwartungen erfüllte, habe ich sie retourniert.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit einhalten oder vorher drauf hinweisen ,wenn es länger dauern kann.
Gerade im Hinblick auf Weihnachten etc.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
die georderten Artikel konnten laut proidee nicht geliefert werden, weil ein Hackerangriff deren IT lahmgelegt hat.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ideen sind toll, aber einige Sachen minderwertig. Der Mop lässt sich nicht feststellen. Haken halten nicht.