proidee.de

Bewertungen:

Hatte.bislang immer gute Erfahrungen mit den Artikeln von Pro Idee gemacht. Habe daraufhin Schulterpolster der Firma MAGIC bodyfashion bestellt, mit € 18,95 nicht gerade ein Schnäppchen, aber Qualität hat halt seinen Preis, dachte ich. Lieferung war soweit noch ok, allerdings beim Auspacken bereits ein etwas merkwürdiger Geruch, der sich beim Auspacken der Schulterpolster als ein sehr intensiver muffiger Geruch erwies, so als ob der Artikel in einem feuchten Keller gelagert worden war. Dies habe ich auf dem Retourenschein vermerkt, allerdings ohne Reaktion seitens Pro Idee. Schade!

Schlechter Rueckversandservice eines Teiles. Die anderen behalten. Kein Ruecksendeetikett, keine Info über link, Drucker noetig. Kommunikation weniger gut.

Verzögerte Lieferung, Telefonkontakt unbefriedigend

Die mit der Bestellbestätigung angekündigte E-Mail zum Versand und Lieferzeitpunkt hat es nie gegeben. Wenn Kommunikation angekündigt wird, sollte sie auch stattfinden.

zu lange Lieferzeit.

Es erfolgte keine Information über den Versand. Hierfür ist es erforderlich, dass man ein Konto anlegt, in dem man den Lieferstatus abrufen kann, incl Sendungsverfolgung. Eine Email wird nicht versandt. Bei einer Lieferzeit von fast vier Wochen ist das nicht zumutbar. Abgesehen davon, dass die Konteneinsicht aufgrund eines Hacks zwischenzeitlich nicht möglich war. Ein telefonischer Kontakt war jedoch sehr angenehm und die Dame hat sich sehr ins Zeug gelegt, um zu helfen. Also : Email zum Sendestatus wäre gut.

Die Artikel sind Teuer aber gut. Leider ist der Service nicht gut. Warte seit über zwei Wochen auf meine Bestellung. Auf Nachfrage wie lange es noch dauert auch keine Antwort bekommen.

Warte schon ewig auf meine Sendung

Verpackung wurde gewünscht u bezahlt aber Sendung wurde unverpackt u ohne Besteller ausgeliefert deshalb ist befriedigen eigentlich zu gut jedoch wurde pünktlich geliefert

Leider wurde schon 2 mal das bezahlte Geschenkpapier vergessen.

Die Ware ist wie beschrieben und gute Qualität. Aber Kundenservice sollte wesentlich verbessert werden, längere Lieferdauer. Auf die Emails wird nicht immer geantwortet. Ich bin der Meinung, dass man bei diesen Preisen auch entsprechenden Service anbieten soll

Eine bessere Auszeichnung der Stoffe aus der die Produkte hergestellt sind.Die im Katalog angeboten erden.

Viele interessante Artikel, aber zum Teil lange Lieferzeiten

Ich habe schwebende Kerzen für den Outdoorbereich gekauft. Eine Kerze war von Anfang an mangelhaft, das Batteriefach schließt nicht richtig, so dass der Kontakt zur Batterie immer wieder unterbrochen wird. Außerdem ist der Faden der Aufhängung nach einem Tag ausgebrochen, somit ist die Kerze undicht. Leider habe ich auf meiner Reklamation, außer der automatisch generierten Antwort, keinerlei Rückmeldung erhalten. Das zieht sich seit November 2023 und ich habe seither drei E- Mails geschickt.

Der Artikel war anders fotografiert, als es der Realität entsprach