Der Lieferzeitraum hat gepasst.
Zum Thema Verpackung ist mir aufgefallen, das die etwas hochwertig weiß lackierten Teile schlecht verpackt wurden. Im Bereich wo der Motor liegt, ist das Packet wesentlich schwerer (Kopflastig) gewesen. An den Bilder kann man erkenne das die Ecken so gut wie gar nicht geschützt wurden. Demnach ist an einer Ecke der Lack abgeplatzt. Die Funktionalität (Motor) kann ich erst im Frühjahr testen (kalte Witterung) wenn ich den Windschutzrollo montieren.
Ich habe vor Kurzem eine Senkrechtmarkiese bei aussenrollo.de bestellt und bin mit dem Kauf insgesamt unzufrieden. Obwohl der Preis und die Lieferzeit gut waren, ist die Markiese leider zu kurz, was zu seitlichen Schlitzen von mehreren Millimetern führt. Dies resultiert vermutlich an der Angabe auf der Website "wie Messe ich richtig", dessen Befolgung zu einem falschen Maß führt.
Die Montage war ebenfalls nicht einfach, da die Anleitungen hierzu sehr schlecht und teilweise komplett falsch sind. Hätte ich diese Befolgt, hätte ich an ganz falschen Stellen Löcher gebohrt. Hier gibt es insgesamt starkes Verbesserungspotential.
Das größte Ärgernis jedoch ist der Kundenservice. Trotz mehrerer E-Mails und Anrufe bezüglich meiner Reklamation erhalte ich keinerlei Rückmeldung. Es scheint, als würde mein Anliegen komplett ignoriert. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und lässt mich als Kunden im Stich.
Ich bin enttäuscht über die mangelnde Kommunikation und empfinde es als äußert unseriös, dass ich keinen erreichen kann und noch nichtmal eine einfache Rückmeldung bekomme. Aufgrund dieses Verhaltens kann ich nur von einem Kauf dort abraten.
Ein Fehlerhaftes Blech wurde problem- und kostenlos neu geliefert. Das neue war dann aber auch nicht in Ordnung, wurde aber auch anstandslos ersetzt. Bis auf die Verzögerte Zeit die ich zum einbauen hatte, war die Abwicklung total in Ordnung. Ich würde dort wieder bestellen.
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20.10.2024
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Kurze Aufbauanleitung wäre toll
Kurbelteile wie bestellt ( links oder rechts ) vormontiert war ohne Anleitung eine kleine Herausforderung für nicht gelernte Monteure
War im Internet nicht nachlesbar
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Antwort von aussenrollo.de
21.10.2024
anbei der Link für ihre Anleitung nochmal , diese Anleitung befindet sich immer in der Auftragsbestätigung
https://www.aussenrollo.de/out/media/pdf/anleitungen/Wetterschutzrollos/montageanleitung-wsr-30-f.pdf
Viel Freude mit den neuen Produkten von Aussenrollo.de
vor 10 Tagen
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einfach perfekt
Gute Konfigurationsmöglichkeiten im Onlineportal, einhalten des Lieferzeitpunkts und telefonische Ankündigung unmittelbar vor der Lieferung, sehr gute Qualität- alles so wie man es sich wünscht.
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vor 8 Tagen
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Die Online Abwicklung war ausgezeichnet. Die Lieferung erfolgte sogar früher als bestätigt. Die Qualität war und ist einwandfrei.
Verbesserungswürdig sind die Montageanweisungen.
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11.10.2024
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Das Rollo funktioniert einwandfrei. Leider war das Oberteil nicht ganz waagerecht, dadurch ruschte das Rolle aus der Führung. Nach der Korrektur funtioniere es einwandfrei.
perfekt nach Mass zusammengebaut, perfekt verpackt, perfekt geliefert. Anleitung der Fernbedienung von Somfy sehr mangelhaft und im Netz nichts zu finden.
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vor 6 Tagen
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Sehr gute Qualität und Preis/leistung ist super. Das einzige was ich bemängeln muss ist, dass die Beschreibung nicht so gut/übersichtlich ist.
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09.10.2024
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Schade das der PAKETFAHRER von GLS nicht so nett war .
Die Ware sieht toll aus . Mein Nachbarn sind schon ganz neidisch .