Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
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Antwort von Betty Barclay
12.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Ihren Verärgerung können wir nachvollziehen und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten ausdrücklich und in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet.
Wir danken für den Kontakt, denn so kann unser Customer Service angemessen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
Betrifft:
Bestellnummer: 2020196
Bestelldatum: 09.12.2023 um 16:42
Paket war falsch adressiert, anstatt wie auf der Bestellbestätigung:
Ingrid Egger
EPS Waldshut, Nr. 51559, Züricherstrasse 29
79671 Waldshut-Tiengen
war die Adresse gemäss Ihrem Kundenservice (Frau Hendriks)
Ingrid Egger
EPS Waldshut, Nr. 51559, Zue 29
79671 Waldshut-Tiengen
Lieferung hat deshalb nie stattgefunden und wurde von DHL an Betty Barclay retourniert und wird angeblich als Retoure behandelt. Die Gutschrift auf der Kreditkarte ist aber noch nicht erfolgt.
Konsequenz: die gewünschten Artikel sind jetzt nicht mehr verfügbar.
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Antwort von Betty Barclay
18.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Die Sendung konnte leider aufgrund eines Adressfehlers in Ihrer Bestellung nicht zugestellt werden und ist wieder in unserer Lager eingegangen..
Die automatische Rückbuchung erfolgt in Kürze und damit selbstverständlich auch die Erstattung.
Wir möchten uns für Ihr Verständnis und den Kontakt vielmals bedanken, denn so kann unser Customer Service angemessen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
They sent me wrong item, and they waste my time and energy.
And when I realised that they sent me wrong item , i tried to reorder the dress that I wanted but it was out of stock .
So because of their inexactness , I wasted time , energy and I missed the dress that I wanted.
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Antwort von Betty Barclay
11.09.2023
Dear customer,
thank you for your review.
Despite great efforts, a smooth ordering process cannot always be guaranteed.
We would like to thank you for taking the time to share your opinion with us and hope to be able to convince you again with our service in the future.
Best regards
Your Betty Barclay and The Fashion Story Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.