Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
Habe ein Blazer für meine standesamtliche Hochzeit bestellt und mich gefreut da sie auf allen anderen Seiten ausverkauft war.
Nach Tagen habe ich mich gewundert wo meine Bestellung bleibt und habe erst in meiner Klarna-App gesehen dass die Bestellung storniert wurde.
Vom shop selbst bis heute keine Info dazu.
Ich weiß nicht was da falsch gelaufen ist aber war für mich sehr ärgerlich!
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Antwort von Betty Barclay
vor 10 Tagen
Liebe Kundin,
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen und für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unglaublich! Meiner Bestellung (=rechnungsadresse) wurde eine wildfremde Lieferadresse vom Onlineshop zugeordnet. Nur durch ehrliche paketempfänger konnte mein finanzieller Schaden abgewendet werden.
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Antwort von Betty Barclay
vor 9 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass der Versand nicht mit dem gewohntem Service verlaufen ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Zwei bis drei Werktage soll die Lieferung dauern. Ich warte jetzt schon 11 Tage !!! Wurde auch nicht darauf hingewiesen, das sich die Ware eventuell verspäten könnte. Nicht sehr Kundenfreundlich !
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Antwort von Betty Barclay
29.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Sendung wurde Ihnen bereits wenige Werktage nach Bestellung zugestellt.
Auch die dazugehörige Versandbenachrichtigung ging an Ihre bei Bestellung angegebene E-Mailadresse raus.
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich gerne jederzeit direkt an unseren Customer Service.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Problem
Obwohl ich die richtige Adresse angegeben habe, wurde mein Produkt nicht geliefert. Der direkte Shop von Betty Barclays sind viel besser und zuverlässiger als der online Shop.
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Antwort von Betty Barclay
18.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für diese Bewertung.
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen und für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Wir hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kleidungsstücke von sehr schlechter Qualität. Größenangaben nicht zutreffend. Mitgeliefertes Retourenlabel bei DHL nicht lesbar.
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Antwort von Betty Barclay
vor 10 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Da wir stets bemüht sind Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bedauern wir die Unannehmlichkeiten sehr.
Wir möchten uns für Ihr Verständnis und den Kontakt vielmals bedanken, denn so kann unser Customer Service angemessen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht bei mir eingetroffen. 11.05.2024
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung noch nicht gekommen.
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Antwort von Betty Barclay
03.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Die Sendung hakt aktuell leider bei DHL im Versand, den Grund können wir leider nicht einsehen.
Wir als Versender werden leider nicht aktiv vom Versanddienstleister benachrichtigt, sollte eine Sendung einmal nicht zugestellt werden können.
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich gerne jederzeit direkt an unseren Customer Service.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns besonders wichtig! Um unseren Service stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Deshalb würden wir uns über eine E-Mail mit einem kurzen Feedback, was Ihnen nicht gefallen hat oder wir auch verbessern können an unseren Customer Service sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Kleiderschnitte, die eine gute Figur machen und aus Baumwolle sind. Da ich die Erfahrung gemacht habe, dass Polyesterkleider im Sommer sehr heiß werden und man schwitzt , habe ich auf Baumwolle geachtet. Einen Stern Abzug, weil leider das Futter aus Polyester ist. Viskose wäre vlt. eine bessere Alternative.
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Antwort von Betty Barclay
04.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
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