Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und um uns zu verbessern, sind wir auf konkretes Feedback angewiesen.
Wenn Sie unserem Customer Service mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
09.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns besonders wichtig! Um unseren Service stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Deshalb würden wir uns über eine E-Mail mit einem kurzen Feedback, was Ihnen nicht gefallen hat oder wir auch verbessern können sehr freuen.
Herzliche Grüße
hr Betty Barclay und The Fashion Story Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
08.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen, würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
08.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen, würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice hat mich noch nicht überzeugt. Bei zwei Telefonaten mit freundlichen Damen konnten mir diese nicht entgegenkommen.
Bei 45 Cent, die zur Versandkostenfreien Bestellung gefehlt haben, war nichts möglich außer einer planmäßigen Rücksendung.
Beim anderen Mal hätte ich für eine andere Größe nochmals Versandkosten zahlen müssen und ich hätte den Rabatt bei der neuen Größe nicht erhalten.
Fazit keine weitere Bestellung.
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Antwort von Betty Barclay
15.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung und das Feedback.
Die einzelnen Bedingungen unserer Aktionen und Gutscheine lassen sich technisch hier nicht beeinflussen.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Stoffqualitäten sind wie immer bestens. Leider ist in jüngster Zeit die Maßgenauigkeit/Passform abhanden gekommen. Die Taillen waren fast immer zu kurz. Ich bin 1,73 m groß - darum muss ich die gewünschte hübsche Frühjahrsmode wieder retourniere. In den kommenden Wochen sind am unserem Institut einige Gelegenheiten, wo ich die Sachen gerne getragen hätte. Ich bleibe aber am Ball und schaue wieder bei Ihnen rein. Beste Grüße
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Antwort von Betty Barclay
03.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Die Qualität unserer Ware ist uns ein besonderes Anliegen.
Um uns stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben und hoffen, Sie zukünftig wieder überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wurde nicht geliefert, irgendwo anders hingeliefert.
Außerdem wurde der Rechnungsbetrag von PayPol schon abgebucht , obwohl ich noch gar keine Ware bekommen habe. Unglaublich.
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Antwort von Betty Barclay
03.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wenn beim Zahlungsdienstleister PayPal nicht die 30Tage Bezahloption vom Kunden ausgewählt wird, erfolgt die Abbuchung in der Regel zeitnah nach Bestellung.
Die Sendung wurde Ihnen bei einem Nachbarn zugestellt.
Wir als Versender werden leider nicht aktiv vom Versanddienstleister benachrichtigt, sollte eine Sendung einmal nicht zugestellt werden können.
Bei Fragen zum Versand oder Zahlung wenden Sie sich gerne jederzeit direkt an unseren Customer Service.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Bestätigung der Bestellung ist weder eine weitere Information noch die Ware bisher eingetroffen.
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Antwort von Betty Barclay
21.03.2024
Liebe Kundin,
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen und für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen. Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com .
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung eines Kleides wurde einfach storniert.
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Antwort von Betty Barclay
14.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhalten haben.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur eins von 3 Teilen hatten einen guten Schnitt
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Antwort von Betty Barclay
03.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Die Qualität unserer Ware ist uns ein besonderes Anliegen.
Um uns stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben und hoffen, Sie zukünftig wieder überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlmöglichkeiten sind nicht optimal.
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Antwort von Betty Barclay
19.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Material gefiel mir nicht
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Antwort von Betty Barclay
03.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Die Qualität unserer Ware ist uns ein besonderes Anliegen und um uns stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben und hoffen, Sie zukünftig wieder überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung! Der Schnitt ist unmöglich, Rockteil hängt direkt unter dem Busen, Stoff knittert total. Schade, denn das Modell würde mir gefallen...
Schnelle Lieferung!
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Antwort von Betty Barclay
03.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Maße der Kleidung
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Antwort von Betty Barclay
11.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen , würden wir uns sehr freuen.
Unseren Customer Service erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com, Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
11.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen , würden wir uns sehr freuen.
Unseren Customer Service erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com, Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
08.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen , würden wir uns sehr freuen.
Unseren Customer Service erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com, Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Also die Bestellung ging schnell und reibungslos.Wollte dann einen Tag später für meine Freundin ein Kleid bestellen und da sollte ich über Klarna meine Bankdaten preisgeben...das mache ich so natürlich nicht und lass es lieber mit dem bestellen .Ich hätte auch mit pay pal bezahlt aber das war mir so negativ aufgefallen das wir es jetzt wo anders bestellt haben und über pay pal bezahlt haben.
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Antwort von Betty Barclay
20.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging total schief, weil die Auftragsnummer doppelt vergeben wurde.
Wie das möglich war, konnte man mir nicht erklären.
Die Ware kam nie bei mir an, Kommunikation war mangelhaft. Ich musste mehrfach nachfragen, wann die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt. Dauerte recht lange das Ganze.
Ich bestelle in diesem Shop nicht mehr.
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei der Bestellung ein technischer Fehler aufgetreten ist und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhalten haben.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich eine Kombi von Ihren Fashion Präsentationen bestellt habe, haben sie da Oberteil Tage später einfach storniert. Der Rest wurde noch nicht mal zugestellt, sondern in der Postfiliale deponiert. Es hat nur eine Zustellung stattgefunden.
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Da die Sendung Ihnen nicht zugestellt werden konnte, wurde diese in Ihrem Fall an eine Postfiliale ausgeliefert.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung dauerte zu lang.
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Da wir stets bemüht sind Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bedauern wir die Unannehmlichkeiten sehr.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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