Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
Ein Artikel von vier hat die Vorstellung und Beschreibung erfülllt.
Die anderen Artikel sind enttäuschend von Darstellung bis Material und Farbe und Größenangaben.
:-(
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Antwort von Betty Barclay
01.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist durch BB storniert worden.
Über einen Versandpartner - ohne Rabatt ! - nochmals geordert und final dann doch durch BB geliefert ?
Sehr fragwürdig !
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com .
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und danken für Ihr Verständnis!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
6 Tage nach Bestellung noch kein Versandtermin
Die Bestellung ist nach 6 Tagen noch nicht als versandbereit angekündigt. Es erfolgte kein Hinweis zu einem Versandtermin. Nicht sonderlich kundenfreundlich.
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Antwort von Betty Barclay
09.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimal wurde der Artikel von Betty Barclay storniert .Wenn er nicht mehr verfügbar ist ,sollte dies auch im online Shop ersichtlich sein .
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Antwort von Betty Barclay
25.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir stets bemüht sind Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Wir hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist mangelhaft und konnte mir nicht weiterleiten einer Sendung an eine andere Adress, trotz mehrmaliger Mail und einem Anruf
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Antwort von Betty Barclay
28.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Customer Service tut selbstverständlich sein Möglichstes, um die Anliegen unserer Kunden zu deren Zufriedenheit zu Bearbeiten.
Eine Bearbeitung oder Änderungen der Lieferadresse ist technisch leider nicht mehr möglich, wenn sich die Bestellung bereits im Versandablauf befindet.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen und danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess
Habe nicht verstanden dass ich über Klarmann erst mal überweisen muss bevor Bestellung abgearbeitet wird. Nicht klar auf bestellseite
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Antwort von Betty Barclay
31.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne wenden Sie sich bei Fragen zum Bestell- und Bezahlvorgang jederzeit an unseren Customer Service.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online-Team
Von zwei Sommerkleidern ist leider nur eins davon größenentsprechend geschnitten! Der Ärmel ist definitiv zu eng für eine Große 48!!!
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Antwort von Betty Barclay
08.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Die Qualität unserer Ware ist uns ein besonderes Anliegen und wir bedauern sehr, dass einer unserer Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Um uns stets zu verbessern, ist konkretes Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn Sie unserem Customer Service unter service.de@bettybarclay.com mitteilen, auf welches der Kleider Ihr Feedback sich bezieht.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
Habe Ware nicht erhalten, habe be betty Barclay reklamiert und Bestellung storniert und warte auf die Rückerstattung meines Geldes
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Antwort von Betty Barclay
30.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es Probleme beim Versand gab und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhalten haben.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid dem 2.12.23 auf die Auslieferung meiner bestellten Artikel. Heute ist bereits der 7.12.23. Das dauert echt zu lange.
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Antwort von Betty Barclay
08.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Durch die aktuellen Witterungsbedingungen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen und danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware bekommen, obwohl angeblich soll die gestellt sein. Kundendienst kontaktiert , aber kein Rückruf bekommen.
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Antwort von Betty Barclay
07.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com, gerne wird unser Customer Service behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wegen EDV schwierigkeiten 1 Woche lieferzeit.
Aber sonst nichts zu bemängeln. Schöne Ware oft etwas zu teuer Shirt u. Westen.
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Antwort von Betty Barclay
09.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider passen die Shirts nicht, obwohl sie mir gefallen. Passform nicht gut für mich! Zu lang und um die Brust zu eng! Schade
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Antwort von Betty Barclay
17.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die gelieferten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Um uns stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Deshalb möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde vor über einer Woche bestellt. Bislang habe ich keine Info erhalten, wo die Lieferung ins Stocken geraten ist.
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Diese wird in Kürze versendet.
Wir danken für Ihre Geduld und hoffen auf Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine bestellte Ware immer noch nicht. Sehr schlechte Mitteilung von DHL, wann die genaue Zustellung ist.
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Antwort von Betty Barclay
19.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand nicht zufriedenstellend
Mit dem Versand bin ich sehr unzufrieden. Ohne Zustellversuch wurde das Paket von DHL in eine Packstation geliefert.
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Antwort von Betty Barclay
05.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Wir entschuldigen uns im Namen unseres Partners DHL dafür und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Seit der Bestellung noch nichts von Betty Barclay gehört. Nur der Newsletter kommt schon. Umgekehrt wäre schöner.
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Antwort von Betty Barclay
09.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
4 Tage nach meiner Bestellung bekomme ich eine Email, dass das Kleid nicht mehr lieferbar ist! Sehr schade!!!
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Antwort von Betty Barclay
18.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben und hoffen Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online – Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch nicht geliefert, aber ich soll schon eine Bewertung schreiben. Falsche Reihenfolge!
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen aufgrund des Feiertages kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihre Geduld und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht billige Kleider (billigster Stoff) zu hohen Preisen verkaufen (habe beide Kleider zurückgeschickt).
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Antwort von Betty Barclay
19.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Die Qualität unserer Ware ist uns ein besonderes Anliegen und wir bedauern sehr, dass unsere Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Wir danken Ihnen für das Feedback und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute ,das Kleid nicht bekommen ,hängt bei der Post fast.
Deswegen kann ich es nicht bewerten.
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Antwort von Betty Barclay
13.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Leider kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Gerne wenden Sie sich direkt an unseren Customer Service mit Ihrem Anliegen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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