Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
Meine Bestellung vom 16.05.2023 ist noch nicht eingetroffen. Versandbestätigung ist auch noch offen.
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Antwort von Betty Barclay
22.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen und die Feiertage kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen und wünschen Ihnen nun viel Freude mit der Bestellung.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungszeit statt 1-3 Tage wie geschrieben viel länger, und keine zusätzliche Info dazu. Nie mehr
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Antwort von Betty Barclay
15.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Leider lässt sich trotz großer Bemühungen ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen ist es leider zu Verzögerungen im Versandablauf gekommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und würden uns über eine nächste Bestellung sehr freuen, um Sie zukünftig von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl gut. Qualität gut. Von zwei Bestellungen hat leider nur einmal die Größe gepasst.
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Antwort von Betty Barclay
20.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die gelieferten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Um uns stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Deshalb möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten, da durch Firma falsch ettiketiert.
Das war und ist enttäuschend.
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Antwort von Betty Barclay
04.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung aufgrund eines Adressfehlers nicht erreichen konnte, Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Wir möchten uns für Ihr Verständnis und den Kontakt vielmals bedanken, denn so kann unser Customer Service angemessen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Online-Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut. Aber im Laden Lüneburg bekomme ich direkt 10 % Rabatt. Das ist m. E. Unklug.
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Antwort von Betty Barclay
11.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Info, warum Ware nicht geliefert wird bzw. dass es zu Lieferverzögerungen kommt
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen aufgrund des Feiertages kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Völliges Durcheinander bei der Retoure und dem Bezahlpartner Klarna!!
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Antwort von Betty Barclay
13.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Unseren Customer Service erreichen Sie unter service.de@bettybarclay.com .
Wir werden uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
Die Qualität der Shirts hat mir nicht zugesagt! Ware zurückgeschickt.
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Antwort von Betty Barclay
16.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Die Qualität unserer Ware ist uns ein besonderes Anliegen und wir bedauern sehr, dass unsere Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Annahme von Bestellungen, die dann doch nicht mehr lieferbar sind.
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Antwort von Betty Barclay
07.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben und hoffen Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online – Team
Lieferzeit viel zu lange. Man wird immer wieder vertröstet.
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Antwort von Betty Barclay
12.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen ist es leider zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
Online Bestellbestätigung und nach 3 Tagen die Stornierung..😖
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Antwort von Betty Barclay
16.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen und möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dies entspricht auch nicht unserem Anspruch, aber trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Ablauf nicht immer garantieren.
Wir hoffen, Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können und danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung immer noch nicht eingetroffen 😞
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es aktuell vereinzelt durch das erhöhte Bestellaufkommen zu Verzögerungen in der Versandabwicklung kommen.
Das sollte natürlich nicht passieren und wir bedauern sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihre Geduld und wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung oder Versanddetails erhalten
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Antwort von Betty Barclay
30.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Dieser wird Ihnen gerne über service.de@bettybarclay.com behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
Lieferung war okay aber das Material vom Kleid nicht
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Antwort von Betty Barclay
30.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute meine Bestellung noch nicht bekommen
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Antwort von Betty Barclay
04.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen und die vorangegangenen Feiertage kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen. Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com .
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Geld eingezogen. Bis heute keine Ware erhalten.
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Antwort von Betty Barclay
19.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Dort wird man sich schnellstmöglich mit dem Problem befassen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung
Die Ware ist immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von Betty Barclay
08.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen aufgrund des Feiertages kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Gerne wenden Sie sich bei weiteren Fragen direkt an unseren Customer Service, diesen erreichen Sie unter service.de@bettybarclay.com.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Lieferung bis heute nicht erhalten
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Antwort von Betty Barclay
11.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen ist es leider zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen , Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe überhaupt noch kein Ware bekommen
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Antwort von Betty Barclay
17.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider lässt sich ein reibungsloser Versandablauf nicht immer garantieren.
Natürlich sollte dies nicht passieren und wir bedauern sehr, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Die Sendung wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online - Team
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