Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
Zwei bis drei Werktage soll die Lieferung dauern. Ich warte jetzt schon 11 Tage !!! Wurde auch nicht darauf hingewiesen, das sich die Ware eventuell verspäten könnte. Nicht sehr Kundenfreundlich !
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Antwort von Betty Barclay
29.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Sendung wurde Ihnen bereits wenige Werktage nach Bestellung zugestellt.
Auch die dazugehörige Versandbenachrichtigung ging an Ihre bei Bestellung angegebene E-Mailadresse raus.
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich gerne jederzeit direkt an unseren Customer Service.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
vor 4 Tagen
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7 Tage nach der Bestellung immer noch kein Statusupdate. Ich habe keine Ahnung, ob ich noch mit Lieferung rechnen kann. Habe daher nun per Email storniert und das Produkt woanders gekauft.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein bestellter Artikel war bereits ausverkauft. Dies wurde mir nicht mitgeteilt. Erst auf Nachfrage meinerseits nach 10 Tagen erhielt ich eine Antwort.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kleidungsstücke von sehr schlechter Qualität. Größenangaben nicht zutreffend. Mitgeliefertes Retourenlabel bei DHL nicht lesbar.
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Antwort von Betty Barclay
07.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Da wir stets bemüht sind Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bedauern wir die Unannehmlichkeiten sehr.
Wir möchten uns für Ihr Verständnis und den Kontakt vielmals bedanken, denn so kann unser Customer Service angemessen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung - Ware ist am 8. Tag nach Bestellung noch nicht eingetroffen.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht bei mir eingetroffen. 11.05.2024
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware bis heute nicht erhalten.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung noch nicht gekommen.
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Antwort von Betty Barclay
03.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Die Sendung hakt aktuell leider bei DHL im Versand, den Grund können wir leider nicht einsehen.
Wir als Versender werden leider nicht aktiv vom Versanddienstleister benachrichtigt, sollte eine Sendung einmal nicht zugestellt werden können.
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich gerne jederzeit direkt an unseren Customer Service.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns besonders wichtig! Um unseren Service stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Deshalb würden wir uns über eine E-Mail mit einem kurzen Feedback, was Ihnen nicht gefallen hat oder wir auch verbessern können an unseren Customer Service sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
01.04.2024
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Schöne Kleiderschnitte, die eine gute Figur machen und aus Baumwolle sind. Da ich die Erfahrung gemacht habe, dass Polyesterkleider im Sommer sehr heiß werden und man schwitzt , habe ich auf Baumwolle geachtet. Einen Stern Abzug, weil leider das Futter aus Polyester ist. Viskose wäre vlt. eine bessere Alternative.
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Antwort von Betty Barclay
04.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
17.04.2024
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Schnelle Lieferung ohne Zahlungsdaten
Die schnelle Lieferung. Allerdings fehlt bis heute trotz Reklamation die Zahlungsdaten von Klarna. Ich hoffe die erreicht mich vor der Mahnung.
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19.04.2024
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Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und versendet. Die Artikel wurden ökonomisch verpackt versendet, das fand ich gut.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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