Bei Motointegrator findet man anhand seines Fahrzeugs immer die richtigen und passenden Ersatzteile, Öle und Zubehörteile.
Die Auflistung der Teile zu meinen Fahrzeugen, wie z.B. Bremsbeläge, Filter und auch Querlenker hat bis jetzt noch nicht zu Falschlieferungen geführt.
Die besten Marken werden da zu sehr günstigen Preisen angeboten.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Die Teile sind dabei immer sehr gut verpackt.
Die Versandkosten sind angemessen.
Ich habe etwas nach Österreich bestellt und eine Falschlieferung erhalten. Der Händler weigert sich mir den Kaufpreis zu erstatten oder die Rückendekosten zu übernehmen, obwohl er nach EU-Recht dazu verpflichtet ist.
Als ich dem Kundenservice das Problem erklärt habe, bekam ich lediglich die kurze und lächerliche Antwort: "leider können wir damit nicht dienen."
Laut den positiven Bewertungen scheinen Rücksendungen innerhalb Deutschlands ja zu funktionieren, aber ausserhalb Deutschlands kann ich nur davon abraten hier zu bestellen.
Obwohl die falsche Lieferung auf einen Fehler des Händlers zurückzuführen ist, werden die entstandenen Kosten nicht erstattet und als Kunde wird man nur verspottet.
Support sehr unfreundlich und Wort karg. Ware in m schlechten Zustand.
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Antwort von motointegrator.de
29.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit der bestellten Ware sind. Sie haben von uns einen Rücksendeschein bekommen.
Schicken Sie bitte die den Artikel an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Wir möchten Sie höflichst bitten, den benötigten Artikel erneut zu bestellen.
Viele Grüße
Adrian
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
gelieferte Teil passte nicht zum ausgewählten Fahrzeug
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass das bestellte Teil nicht passt. Sie haben die Ware zurückgeschickt und wir haben den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Wenn es um die Passgenauigkeit der Autoteile geht, so steht Ihnen unser Kundencenter bei Fragen gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
Die Ware war beschädigt! Kein Austausch, sondern Rücksendung und Neubestellung
Die Ware war beschädigt (am karton nicht sichtbar), ein Austausch wollte motointegrator nicht machen. Ich sollte das Teil zurückschicken und neu bestellen. Das verursacht nochmal Versandkosten. Unverschämt!
Außerdem ist die Ware absolut mangelhaft verpackt. Es werden schwere bremsscheiben mit luft und ölfilter ohne genügend füllmaterial zusammen verschickt. Kein wunder das alles verkneult war.
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Antwort von motointegrator.de
19.05.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte schicken SIe den beschädigten Artikel an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
Falsche Gasfeder bekommen. Nach einbau, habe ich erfahren dass die Gasfeder nicht zu meinem PKW passen. Und sie haben nicht die Heckklappe aufgehalten. Ich habe Motointegrator angerufen, erklärt was das Problem war, und er antwortete, kein Problem, schicken Sie die Gasfeder zurück, und wir erstatten Ihnen das Geld. Statt 80 habe ich nur 58 bekommen. Grund war: Ich habe die Gasfeder eingebaut!
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Antwort von motointegrator.de
23.05.2023
Lieber Kunde,
wir haben Ihnen bereits den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Bitte prüfen Sie Ihr Konto. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten
Da die Lieferzeiten, wie auf der Seite steht, Versand am nächsten Arbeitstag meistens nicht eingehalten wir und in letzter Zeit immer mehr Artikel nicht lieferbar sind und im Preis, teilweise überproportional, gestiegen sind. Bei dem Angebot von anderen Artikeln, über die Arikelnummer, ist die Passgenauikeit nicht immer gegeben.
Die Verlängerung der telefonischen Erreichbarkeit:
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Antwort von motointegrator.de
13.06.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback!
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schlechte Versandverpackung
Die Preise, Auswahl und Marken sind gut. Versandzeit geht auch nur die Versandverpackung ist mangelhaft. Gerade bei schwereren Teilen wie Bremsen ist die Originalverpackung oft aufgerissen oder stark beschädigt. Gerde bei den Preisen der Teile sollten diese ohne Beschädigung ankommen. Die Teile sind ja auch Sicherheitsrelevant!!!
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Antwort von motointegrator.de
22.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
unpräziser Suchfilter
Ich habe im Suchfilter die genauen Daten meines Autos eingegeben. Daraufhin wurde mir genau ein Ersatzteil vorgeschlagen. Dieser hat dann aber nicht gepasst. Bei nochmaliger Suche fand ich den passenden Ersatzteil. Also war der Suchfilter unpräzise und ich muss das falsche Teil jetzt auf meine Kosten zurückschicken
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Antwort von motointegrator.de
03.10.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass das bestellte Teil nicht passt. Bitte schicken Sie den Artikel an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Wenn es um die Passgenauigkeit der Autoteile geht, so steht Ihnen unser Kundencenter bei Fragen gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pakete nicht gut verpackt
weil meine Pakete nicht gut verpackt waren und sehr beschädigt ankamen. Ich durfte die Teile zurückschicken, kann die Reparatur dann aber nicht durchführen. Ich gab an, dass ich das nicht für eine gute Lösung halte und habe danach nie wieder etwas gehört
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Antwort von motointegrator.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Bitte schicken Sie den beschädigten Artikel zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Wir möchten Sie höflichst bitten, den benötigten Artikel erneut zu bestellen.
Viele Grüße
Adrian
wieder ein shop, der mit den daten seiner kunden nicht umgehen kann. auf den fügematerial, adresse der kundschaft drauf. weil es nicht richtig zerkleinert wird. lt. dsgvo/ gesetz steht da knast drauf, als strafe! schade. artikel hat gepasst.
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Antwort von motointegrator.de
22.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir werden den Fall analysieren.
Viele Grüße
Adrian
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Teil geliefert das ich wieder zur Post bringen soll schlechter Kundenservice soll noch mal bestellen und bezahlen und würde mein Geld wieder bekommen wenn das Paket zurück ist und alles in Ordnung ist
Sehr schlecht das ganze
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Antwort von motointegrator.de
26.09.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Storniert und das Geld nicht zurückbekommen
Ich habe ihnen einen Betrag überwiesen am 05.10.2023
Habe aber gleich danach bei ihnen telefonisch storniert und eine andere Überweisung gemacht und auch bekommen
Aber die erste Überweisung habe ich immer noch nicht bekommen
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Antwort von motointegrator.de
13.10.2023
Lieber Kunde,
wir möchten Sie höflichst bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Berater werden den Fall klären.
Viele Grüße
Adrian
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sonst Zufrieden, nur die teile werden oft nicht gut Verpackt
zb. Papierfilter und schwere Bremsenteile in einen Karton nicht
Voneinander getrennt.. Hatte bei der letzten bestellung das so
2 Ölfilter Zusammengedrückt..
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Antwort von motointegrator.de
19.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe bei Ihnen einen KN-Luftfilter bestellt. Zu dieser Bestellung habe ich erst nach einen Anruf die Bestätigung sowie die Bankverbindung (Vorabkasse) erhalten.
m.f.G
E.Scherer
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Antwort von motointegrator.de
10.10.2023
Lieber Kunde,
die Bankverbindung erhalten Sie automatisch wenn sie die Bestellung tätigen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Kundenberater geholfen haben. Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit der bestellten Ware sind.
Viele Grüße
Adrian
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
sie können die bestellte ware und nicht irgentwelche schiken
desweiteren erbitte ich baldmöglchst eine rüküberweisung
für das fangband den einen stern können sie auch streichen
mfg d.wallenfang
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Antwort von motointegrator.de
26.09.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
Bei Motointegrator wird mittlerweile Ware in unbefriedigendem Zustand geliefert ,am Telefon wird sehr mäßig reagiert ,zwar wird nach einer Lösung gesucht ,aber das dauert .
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Antwort von motointegrator.de
27.06.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Rückmeldung bezüglich meiner vergangenen Bestellung, die nun bereits drei Wochen zurück liegt und das Bauteil immer noch nicht eingetroffen ist!!
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Antwort von motointegrator.de
28.07.2023
Lieber Kunde,
wir möchten Sie höflichst bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bitte unbedingt Ihre Bestellnummer mitteilen. Unsere Berater werden den Fall sorgfältig klären.
Viele Grüße
Adrian
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anhängerkupplung war beschädigt und musste am Kugelkopfloch nachgeschliffen werden ,da eingedrückt. Habe die Firma angeschrieben. Kam aber nix zurück
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Antwort von motointegrator.de
01.09.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Leider haben wir keine Info im System.
Kontakieren Sie bitte erneut unseren Kundenservice.
Unsere Berater sind auch telefonisch erreichbar.
Viele Grüße
Adrian
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geschickt, zwar wurde ein Rücksendelabel zugesandt allerdings nicht auf meine Bitte um Zusendung des richtigen Artikels eingegangen.
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Antwort von motointegrator.de
28.07.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte schicken Sie den falschen Artikel an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
Ich habe gebrauchtes-Autoteil als neu erhalten .
Wenn man Auto Werkstatt mietet und vor bezahlen muss ,
bleibt man auf diesen Kosten liegen...
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Antwort von motointegrator.de
11.07.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Soweit wir sehen, haben Sie das Teil gestern zurückgeschickt.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Wir bitte Sie noch um etwas Geduld!
Liebe Grüße
Adrian
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Very bad shipping packaging resulting in broken parts.Unreliable shipping companies resulting in missing packages and delayed delivery.
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Antwort von motointegrator.de
19.05.2023
Dear customer,
we are sorry for the inconvenience!
If you have any problem with your order, please contact our customer service. Our consultants will solve the problem.
Regards
Adrian
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