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Bestellung wie immer problemlos, Versand auch schnell... ABER.. In einer UNGESICHERTEN (!) wurden die Packung mit Bremsscheiben einfach auf die lose rein geworfenen Zündkerzen und Luftfilter verpackt. Ein bischen Packpapier rein und fertig. KEINERLEI Schutz gegen verrutschen, die ware flog beim Transport einfach so in der Versandverpackung umher, entsprechend matschig sahen die Zündkerzenverpackungen aus und die Zündkerzen flogen lose in der Versandverpackung rum. Wie kann man als normal denkender Mensch schwere Bremsscheiben mit empfindlicher Ware einfach so ungepolstert versenden ? Glaubt da irgendjemand das irgendein Versandunternehmen die Pakete mit Samthandschuhen anfasst und die vorsichtig sortiert ? Es gibt eine Verpackungsvorschrift ALLER Transportdienstleister die besagt das eine Versandgut einen Sturz aus 1mtr Höhe locker wegstecken muss, diese Verpackung hat es ausgehalten, aber der Inhalt nicht. Wie dumm muss ein Mensch sein der Ware so verpackt und versendet und dabei denkt das es OK so ist ? Normalerweise müsste man die Ware so wie ist unfrei zurück schicken, da ich die aber dringend benötige, werde ich nun testen was davon beschädigt ist und was noch zu gebrauchen ist. Sorry, aber sowas geht gar nicht. Niemals. 2 Sterne nur weil der Bestellvorgang (wie immer) problemlos war und der Versand schnell ging.

Grundsätzlich immer zufrieden gewesen mit Preisen, Lieferung usw. Aber wie gut ein Händler wirklich ist, sieht man, wenn man schlechte Ware reklamiert. Dieser Händler hat kein gutes Reklamationsverhalten. Im ersten Schritt Ablehnung der Reklamation. Erst im zweiten Schritt nach deutlichem Hinweis auf ihr Verschulden wurde diese angenommen. Rückzahlung nach Rücksendung mit viel zu langer Wartezeit verbunden. Trusted Shops musste leider eingeschaltet werden, bevor die Absicherung (4 Wochen) abläuft.

Sehr schnelle Lieferung, gute Preise, aber leider bekomme ich des öfteren keine Rechnung. Deshalb muss ich mir einen anderen Lieferanten suchen...

Bestellung Glühkerzen wurde schenll und Tadellos geliefert. Leider waren es die falschen (mein Fehler) und eine Retour war nötig. Bei Retour gab es Probleme und Kontakt zum Kundenservie war nötig. Dieser führte zu keinem Ergebnis, es wird in keiner Weise auf die Frage eingegangen, sondern (recht schnell, das muss man postiv anmerken) irgendeine Standardantwort gesendet, die nix mit der Frage zu tun hat. So ist man beschäftigt, kommt aber kein Stück weiter. Schade, es geht nun mal bei Bestellungen auch mal etwas schief, dann ist von beiden Seiten eine Bereitschaft zur Klärung wichtig. Bei diesem Anbieter scheint das leider nicht der Fall zu sein.

Versand erfolgt unabhängig von Uhrzeit der Bestellung immer erst am nächsten Werktag. Das war schon besser. (Sendungsnummer erteilen und die Ware erst am nächsten Tag auf die Reise geben ist kein Versandstatus) Somit geht ein voller Tag verloren. Bis 17:00 Uhr bestellt sollte die Ware auch DHL übergeben werden. Dann kann DHL die auch noch auf den Weg bringen. Preispolitik wird zunehmends schlechter. Versand zu hoch und kostenlose Versandgrenze auch... Prima klappt die Retourenabwicklung, die ich aber nur selten brauche.

erstmal Lieferdauer 4 Tage, dann waren die bestellten Teile wohl eine Retoure. Es haben Teile gefehlt und die Bremsbacken wurden wohl schon mal eingebaut und dabei beschädigt. Rückerstattung des Geldes dauerte 10 Tage. Ansonsten machen Sie sehr gute Preise der Telefon Support klappt gut, ich werde also trotzdem dort weiter bestellen 👍 Hoffe das das nur ein mit den beschädigten Teilen ein Ausrutscher war.

Die Preise sind in Ordnung. Leider habe ich öfter Artikel anhand der Hsn rausgesucht, jedoch haben sie trotzdem nicht immer gepasst. Retouren dauern sehr lange. Telefonisch keine gute Beratung. Einmal wollte man mir die zurück geschickten Teile nicht vollständig erstatten, weil ich sie angeblich benutzt hätte. Musste mich sehr lange rum ärgern, bis man mir geglaubt hat und das Geld erstattet wurde.

Es war ein "aus 1 folgt 2 Fehler": von 1. auf 2. Bestellung zu schließen (beide Male Bremsscheiben und Beläge)! Dieses Mal waren die Einzelgebinde ordentlich im Gesamtpaket gepolstert; es geht also auch Verbesserung! Was dieses Mal nicht gut war, möchte ich erlebnisorientiert veranschaulichen: allgemeiner Text | 1. Bestellung | 2. Bestellung || Bestellbestätigung | Mi 23:28 | Di 08:44 || Rechnung | Do 06:54 | Di 15:58 || TrackingCode DHL | Do 18:47 | Di 19:10 || MotoIntegrator: Versand_erfolgt! | Do 22:32 | Fr(!) 03:03 || DHL: morgen! | Fr 08:42 | Do(!) 10:24 || DHL: heute! | Sa 09:21 | Fr 09:18 || Heute-Einhaltung? | ja! | ja! || Auswertung | 1.mal also Lieferung zweiter Tag nach Abend des TC | also Annahme postTC@DHL: 2.Mal müßte analog werden, weil ähnliche TC-Uhrzeiten || Irritation | (1.Mal keine; Abstand 4h) | Versand_erfolgt!@MotoIntegrator fehlte 40h völlig und kam erst weitere 17h nach dem DHL: morgen! bzw 6h vor dem DHL: heute! || Ja, der Di@2.Mall war der 27dec und ich bin ein verständiger Mensch! || Aber es ist von MotoIntegrator nicht zuviel erwartet, mir 16h postTC@DHL, also Mi 09:10, zu melden, daß das Paket wohl erst WEITERE 24h SPÄTER in die "Beförderungshoheit" von DHL wird kommen können! Man will wissen, was los ist und ohne Ungewißheit auch länger wegfahren können, als es die DHL-Verschiebung der Zustellung zuläßt! Fazit: 3Sterne passen hier besser als 4Sterne!

Bei Falschlieferung keine Kullanz!!!!! Ich bestellte sehr, sehr viele Ersatzteile bei Motorintegrator und auch schon mal auf Vorrat, weil ich für die ganze Familie die Autos warte. Oft war die Neuware in einem optisch schlechten Zustand aber technisch ok. Ich habe mich da nie beschwert. Als bei meiner Frau neue Bremsscheiben vorne fällig wurden und ich diese schon auf Vorrat bestellt hatte, viel mir auf das diese nicht passten. (Trotz telef.Beratung mit meinen Fahrzeugdaten). Da die Bestellung länger als 3 Monate zurücklag, wurde die Rückname der noch ungebrauchten Bremsscheiben verweigert. Jetzt bestelle ich wieder bei meinem ortsansässigen Autoteilehändler und bin zufrieden. Bei Motorintegrator werde ich nie mehr bestellen.

Solange man nicht den Kundenservice benötigt alles in Ordnung. Bei einer Bestellung von Bremsbelägen war kein Warnkontakt dabei, der aber mit angegeben war. Motointegrator schob es auf eine falsche Beschreibung des Herstellers. Ich bat um Teilrückzahlung oder Gutschrift auf die nächste Bestellung. Diese Bitte wurde konsequent ignoriert. Also blieb ich als Kunde zusätzlich zum Mehraufwand, Zeitverlust durch Besorgung im ortsnahem Handel auch auf den Kosten sitzen. Fehler können passieren aber der Umgang mit dem Kunden sollte doch ein anderer sein.

Der Einfüllstutzen des 5 ltr. Kanisters war nicht ganz dicht. Warum auch immer. Der Verpacker umwickelte den Stutzen mit einem Klebeband. Der ganze Kanister wurde zusätzlich in Plastik eingeschweißt. 100 % dicht war das aber nicht. Wenige Tropfen Öl saugten sich im Karton fest, etwas mehr Öl befand sich innerhalb der Plastikumhüllung. Positiv zu vermerken ist, dass durch die schnelle Lieferung die Schweinerei sich nicht weiter ausbreitete!

Die Lieferung kam prompt an und wurde gut verpackt. Allerdings bin ich davon ausgegangen, dass mir Teile angezeigt werden, die in meinem Auto passen, schließlich habe ich die Fahrzeugschein-Daten eingeben und das richtige Fahrzeug wurde mir angezeigt. Allerdings war der Ölfilter zu groß und die Ablasschraube passten auch nicht! Das bestellte Öl war richtig. Ich muss leider sagen, dass mir das bei der Konkurrenz noch nie passiert ist

Schon viel bestellt, eigentlich immer problemlos. In letzter Zeit gibt es allerdings eine Häufung von mangelhaften bzw. defekten Teilen. Insbesondere auffällig der Hersteller Febi/ Bilstein. Hier unter anderem Bremsscheiben (Schlag), Spurstangenkopf und einem Kupplungsnehmerzylinder (Defekt wurde jeweils direkt nach Einbau festgestellt. Alles innerhalb der letzten etwa 12 Wochen. Bei Originalteilen schon eine fragwürdige Häufung.

Der bestellte Artikel kam in einer Originalverpackung von Continental, welche aber offensichtlich bereits geöffnet und deutlich sichtbar wieder zugeklebt wurde. Das Ersatzteil selbst hat keinen Herstelleraufdruck. Eine Nummer darauf wurde unkenntlich gemacht. Es ist daher fraglich, ob es sich tatsächlich um ein Originalteil handelt. Positiv zu bemerken ist, dass es bislang funktioniert und die Lieferung zügig ging

In the last times oil cans were shipped in another box. This time the two oil cans were shipped with the filters and the other items and because of their weight they damaged the packing of the other parts in the box weighing 21 kilograms. One of the oil cans had an oil leak. Also the box is not enough strong for the weight for shipment in foreign countries outside Germany. Box closure should be improved.

Ersatzprodukt muss im Fall einer Reklamation eigenständig bestellt, d.h. zusätzlich per Vorkasse bezahlt werden. Hinter der Rückzahlung der unpassenden zurück gesendeten Ware muss man anschließend hinterherlaufen. Schade. Bisher war ich mit dem Laden immer sehr zufrieden. Da gab es aber auch noch nichts zu reklamieren.

Da die Lieferzeiten, wie auf der Seite steht, Versand am nächsten Arbeitstag meistens nicht eingehalten wir und in letzter Zeit immer mehr Artikel nicht lieferbar sind und im Preis, teilweise überproportional, gestiegen sind. Bei dem Angebot von anderen Artikeln, über die Arikelnummer, ist die Passgenauikeit nicht immer gegeben. Die Verlängerung der telefonischen Erreichbarkeit:

Ich habe bei dem Shop zum zweiten mal eine Retouren Ware bekommen. Dieses mal waren beschädigte Bremsscheiben in nicht original Verpackung. Das erste mal war ein Führungsbolzen ohne Schutzkappe... Wie ich es wusste, das eine solche Kappe dazu gehört? Ich hatte zwei Stück bestellt. Das andere war noch original verpackt. Immer hin, die Retouren klappen problemlos.

Lieferung zügig dennoch falsche Ware erhalten. Rücksendung an sich unproblematisch. Leider ist es schon 2 Wochen her das die wahre rückläufig eingetroffen ist und ich habe bis heute keine Rückmeldung zum Sachverhalt bekommen. 600 Euro die ich dringend zum Leben brauche aber der Verein bekommt es leider nicht hin den wahrenwert zeitnah zurück zu überweisen.

Leider gab es bei einem Bauteil ein Zuordnungsfehler, da ich das zu spät gesehen habe (bereits verbaut), konnte ich den Artikel nicht mehr zurückgeben. Auf Anfrage bekam ich die Antwort vor der Bestellung prüfen lassen ob das Teil passt…. In der Fahrzeugzuordnung ist das Ersatzteil hinterlegt und somit gehe ich davon aus, dass es passend ist.