Bei Motointegrator findet man anhand seines Fahrzeugs immer die richtigen und passenden Ersatzteile, Öle und Zubehörteile.
Die Auflistung der Teile zu meinen Fahrzeugen, wie z.B. Bremsbeläge, Filter und auch Querlenker hat bis jetzt noch nicht zu Falschlieferungen geführt.
Die besten Marken werden da zu sehr günstigen Preisen angeboten.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Die Teile sind dabei immer sehr gut verpackt.
Die Versandkosten sind angemessen.
Ich habe etwas nach Österreich bestellt und eine Falschlieferung erhalten. Der Händler weigert sich mir den Kaufpreis zu erstatten oder die Rückendekosten zu übernehmen, obwohl er nach EU-Recht dazu verpflichtet ist.
Als ich dem Kundenservice das Problem erklärt habe, bekam ich lediglich die kurze und lächerliche Antwort: "leider können wir damit nicht dienen."
Laut den positiven Bewertungen scheinen Rücksendungen innerhalb Deutschlands ja zu funktionieren, aber ausserhalb Deutschlands kann ich nur davon abraten hier zu bestellen.
Obwohl die falsche Lieferung auf einen Fehler des Händlers zurückzuführen ist, werden die entstandenen Kosten nicht erstattet und als Kunde wird man nur verspottet.
Lieferung zügig dennoch falsche Ware erhalten.
Rücksendung an sich unproblematisch.
Leider ist es schon 2 Wochen her das die wahre rückläufig eingetroffen ist und ich habe bis heute keine Rückmeldung zum Sachverhalt bekommen.
600 Euro die ich dringend zum Leben brauche aber der Verein bekommt es leider nicht hin den wahrenwert zeitnah zurück zu überweisen.
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Antwort von motointegrator.de
30.10.2023
Lieber Kunde,
die Verzögerung tut uns unendlich leid. Der volle Kaufbetrag wurde Ihnen heute zurückerstattet.
Viele Grüße
Adrian
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gab es bei einem Bauteil ein Zuordnungsfehler, da ich das zu spät gesehen habe (bereits verbaut), konnte ich den Artikel nicht mehr zurückgeben.
Auf Anfrage bekam ich die Antwort vor der Bestellung prüfen lassen ob das Teil passt…. In der Fahrzeugzuordnung ist das Ersatzteil hinterlegt und somit gehe ich davon aus, dass es passend ist.
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Antwort von motointegrator.de
19.09.2023
Lieber Kunde,
es tut uns unendlich leid, dass das bestellte Teil nicht passend ist. Wenn es um die Passgenauigkeit der Autoteile geht, so steht Ihnen unser Kundencenter bei Fragen gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schlechte Versandverpackung
Die Preise, Auswahl und Marken sind gut. Versandzeit geht auch nur die Versandverpackung ist mangelhaft. Gerade bei schwereren Teilen wie Bremsen ist die Originalverpackung oft aufgerissen oder stark beschädigt. Gerde bei den Preisen der Teile sollten diese ohne Beschädigung ankommen. Die Teile sind ja auch Sicherheitsrelevant!!!
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Antwort von motointegrator.de
22.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
unpräziser Suchfilter
Ich habe im Suchfilter die genauen Daten meines Autos eingegeben. Daraufhin wurde mir genau ein Ersatzteil vorgeschlagen. Dieser hat dann aber nicht gepasst. Bei nochmaliger Suche fand ich den passenden Ersatzteil. Also war der Suchfilter unpräzise und ich muss das falsche Teil jetzt auf meine Kosten zurückschicken
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Antwort von motointegrator.de
03.10.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass das bestellte Teil nicht passt. Bitte schicken Sie den Artikel an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Wenn es um die Passgenauigkeit der Autoteile geht, so steht Ihnen unser Kundencenter bei Fragen gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
Again the shipping boxes are not enough strong for international transport and the goods are not protected enough against schocks. It is not a good idea to save little money by using finer shipping boxes and mixing heavy items with lighter ones. It's not satisfactory.
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Antwort von motointegrator.de
30.06.2023
Dear customer,
we are very sorry for the inconvenience. You have received a return label from our advisor. Please send the item back and we will make a refund.
Regards
Adrian
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Beratung erwünscht! Es kann nicht sein, das man trotz Beratung vom Team falsche Ersatzteile genannt bekommt. Und nachdem man nochmals anruft weil man selber richtige Ersatzeile rausgefunden hat und dann von anderen Mitarbeiter herablassend abgefertigt wird.
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Antwort von motointegrator.de
17.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Viele Grüße
Adrian
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte den Verkäufer weder über Handy noch über e-mail erreichen können.
Auch habe ich erst nach 2 Wochen eine Nachricht erhalten, dass die Ware jetzt versandt wird. Ich hatte schon damit gerechnet einem Betrüger aufgießen zu sein.
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Antwort von motointegrator.de
28.07.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung!
Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit der bestellten Ware sind.
Viele Grüße
Adrian
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sonst Zufrieden, nur die teile werden oft nicht gut Verpackt
zb. Papierfilter und schwere Bremsenteile in einen Karton nicht
Voneinander getrennt.. Hatte bei der letzten bestellung das so
2 Ölfilter Zusammengedrückt..
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Antwort von motointegrator.de
19.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
Leider bei der Lieferung nur ein Teil der Bestellung erhalten ,keine Rückinfo,
muß fehlende Teile neu bestellen !
Geld für die fehlende Ware soll ich erst nach Überprüfung erhalten,muß
also erneut in Vorkasse gehen .
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Antwort von motointegrator.de
26.09.2023
Lieber Kunde,
Ihre Bestellung wurde in zwei Paketen verschickt.
Die Zustellung eines Pakets verzögert sich.
Unsere Berater haben sich mit unserem Versanddienstleister in Verbindung gesetzt.
Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe bei Ihnen einen KN-Luftfilter bestellt. Zu dieser Bestellung habe ich erst nach einen Anruf die Bestätigung sowie die Bankverbindung (Vorabkasse) erhalten.
m.f.G
E.Scherer
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Antwort von motointegrator.de
10.10.2023
Lieber Kunde,
die Bankverbindung erhalten Sie automatisch wenn sie die Bestellung tätigen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Kundenberater geholfen haben. Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit der bestellten Ware sind.
Viele Grüße
Adrian
Teile mussten nachgearbeitet werden und bei einer Reklamation werden Sachen vom Verkäufer geäußert die einfach blödsinn sind. Versand funktioniert aber zügig und es gibt eine gute Auswahl an Teilen.
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Antwort von motointegrator.de
28.07.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback!
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
Bei Motointegrator wird mittlerweile Ware in unbefriedigendem Zustand geliefert ,am Telefon wird sehr mäßig reagiert ,zwar wird nach einer Lösung gesucht ,aber das dauert .
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Antwort von motointegrator.de
27.06.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anhängerkupplung war beschädigt und musste am Kugelkopfloch nachgeschliffen werden ,da eingedrückt. Habe die Firma angeschrieben. Kam aber nix zurück
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Antwort von motointegrator.de
01.09.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Leider haben wir keine Info im System.
Kontakieren Sie bitte erneut unseren Kundenservice.
Unsere Berater sind auch telefonisch erreichbar.
Viele Grüße
Adrian
Ich habe gebrauchtes-Autoteil als neu erhalten .
Wenn man Auto Werkstatt mietet und vor bezahlen muss ,
bleibt man auf diesen Kosten liegen...
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Antwort von motointegrator.de
11.07.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Soweit wir sehen, haben Sie das Teil gestern zurückgeschickt.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Wir bitte Sie noch um etwas Geduld!
Liebe Grüße
Adrian
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Very bad shipping packaging resulting in broken parts.Unreliable shipping companies resulting in missing packages and delayed delivery.
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Antwort von motointegrator.de
19.05.2023
Dear customer,
we are sorry for the inconvenience!
If you have any problem with your order, please contact our customer service. Our consultants will solve the problem.
Regards
Adrian
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, schlechte Verpackung
Schneller Versand, aber extrem schlechte Verpackung. DHL musste nach verpacken und alle Verpackungen der Teile im Karton beschädigt.
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Antwort von motointegrator.de
29.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung war fehlerhaft
Habe extra bei der Bestellung nachgefragt und es wurde trotzdem unterschiedliche Scheinwerfer geliefert
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Antwort von motointegrator.de
09.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass der bestellte Scheinwerfer nicht passt.
Bitte schicken Sie den Artikel an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
Wenn Sie paketversand kassieren sollten Sie die Ware auch als Peket versenden und nicht als Warenpost mit langer Lieferzeit!!!
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Antwort von motointegrator.de
22.08.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Verzögerung!
Viele Grüße
Adrian
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten in der AB darauf hinweisen, dass das Öl bei BMW-Fahrzeugen wie meinem 325ix einwandfrei als Motoröl geeignet ist.
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Antwort von motointegrator.de
22.08.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback!
Viele Grüße
Adrian
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf dem Bild für den Dichtungssatz waren alle notwendigen Dichtungen, also 13 Stück.
In der Verpackung nur 7 Stück.
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Antwort von motointegrator.de
26.10.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wir möchten Sie höflichst bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Berater werden den Fall sofort klären.
Viele Grüße
Adrian
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.