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deinetorte.de
Bewertungen:

5.400 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.317 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 04.03.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
deinetorte.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben 7 Kinder, dementsprechend mehrere Geburtstage im Jahr und regelmäßig eine Einschulung. Zudem Geburtstage von uns Eltern und immer, wirklich immer bestellen wir hier. Egal welche Deko, egal welches Motto die Kinder sich wünschen zum Geburtstag, hier gibt es immer die passende Torte und ich bin sooo unglaublich froh darüber! Geschmacklich sind alle super, egal welche Sorte wir nehmen und wir haben inzwischen alle Sorten durch. In sachen Lieferung hatten wir bisher nie Probleme! Es kam immer pünktlich und heile an. Ich hänge Bilder von unseren bestellten Torten an, vielleicht klappt es ja.

Relevanteste negative Bewertung

14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..
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Bewertungen für deinetorte.de

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Neueste zuerst
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Geburtstagsgeschenk geplatzt :( Trotz Lieder-Zieldatum Montag 9. Oktober, einem Tag vor dem eigentlichen Geburtstag. Die Torte lag seit Samstag in meiner Lieferregion herum und wurde erst einen Tag später am Mittwoch 11. Oktober Nachmittags zugestellt. Sie sieht gut aus und schmeckt OK. Recht süß und etwas trocken. Doch die große Enttäuschung ist die späte Lieferung und das im Shop visualisiert wurde, dass 9. oder 10. Oktober wohl die Lieferdaten wären.
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Antwort von deinetorte.de
12.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Schade, dass wir euren nicht getroffen haben. Probiere beim nächsten Mal gerne eine unserer fruchtigen Füllungen wie Himbeere oder Kirsche. Diese sind weniger süß. Wir würden uns auf eine erneute Bestellung von dir freuen. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinetorte.de
09.10.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
WJ
werner j.
Grefrath
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
zu trocken und mächtig für einen Kindergeburtstag ( 3Jahre )
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Antwort von deinetorte.de
09.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinetorte.de
06.10.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Wende dich ansonsten gerne mit Bildern an support@deinetorte.de um das Problem gemeinsam zu lösen. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kuchen war extrem trocken und das Wunsch Lieferdatum wurde nicht eingehalten.
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Antwort von deinetorte.de
04.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen vom Liefertermin stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen erläutert. Es tut uns außerdem leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Geschmacklich und aussehen war gut. Aber die Lieferung durch DHL war schlecht. Die beschenkt musste einen Tag nach dem Jubiläum selber zur Post. Erreicht habe ich bei deine torte telefonisch niemanden und eine Mail kam zurück das es ihnen leid tut und sie die Kritik an DHL weiter geben. Das Highlight wsr an dem Tag trotzdem leider nicht gegeben.
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Antwort von deinetorte.de
25.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen vom Liefertermin stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen erläutert. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Geschmack war nichts

Die Torte sah super aus aber Geschmack war wie eine Supermarkt Torte
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Antwort von deinetorte.de
22.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu süß
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Antwort von deinetorte.de
21.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Torte sah schön aus allerdings hat sie nicht geschmeckt. Wenn jd. den Geschmack von Schokokussfülluung mag dann bestellt sie. Ich mach es nicht mehr
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Antwort von deinetorte.de
19.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Risse im Tortenaufleger

Der Tortenaufleger war leider voller Risse. Sah leider gar nicht mehr schön aus
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Antwort von deinetorte.de
19.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinetorte.de
01.09.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Einmal und nie wieder - viel zu klein für den Preis

Die Größe der Torte (ca 18cm) ist tatsächlich mit Vorsicht zu genießen. Die Torte bei mir hat 17cm und ist faktisch nicht dazu gemacht 6 Personen zu bedienen! Optisch ist sie schön, aber für das Geld tatsächlich viel zu wenig!! Versuch macht klug.
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Antwort von deinetorte.de
30.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe der Torte nicht deinen Erwartungen entsprach. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir auf unserer Webseite und bei jeder Torte klare Größenangaben angeben. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Informationen so transparent wie möglich dargestellt werden. Wir finden es sehr schade, dass du nicht mit den Preisen unserer Produkte zufrieden bist. Bei uns wird noch alles mit der Hand gebacken und verpackt, da wir sehr hohe Qualitätsansprüche haben. Wir bitten um Verständnis und hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können! Liebe Grüße das deineTorte-Team
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Geschmacklich war die Torte wirklich sehr gut. Optisch konnte sie leider gar nicht punkten. Der untere Teil der zweistöckigen Torte war leider total Schief. Ich musste also die eine Seite von oben aus quetschen damit sie einigermaßen gerade ist. Die Stiele, die die obere Torte halten sollten, mussten daher geschnitten werden. Der Fondant war bei Lieferung total zerdrückt und hat Falten geworden. Das Muster war dadurch kaum erkennbar. Liefertermin stand ursprünglich der 17.08.23. Nachdem ich den ganzen Tag auf die Torte gewartet habe, wurde die Lieferung auf den 18.08. verlegt, aufgrund von Überschreitung der Arbeitsstunden eines MAs, eines Unfalls oder sonstiges war die Aussage. Als Ablageort hatte ich dann für den 18.08. unsere Garage angegeben. Das hat leider auch nicht funktioniert. Ich traf die Postbotin gerade als sie die Torte wieder ins Auto laden wollte, weil niemand Zuhause war. Alles in allem eine absolute Katastrophe. Ich ärgere mich total dafür über 160,00 € ausgegeben zu haben.
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Antwort von deinetorte.de
28.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meiner Meinung nach stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht und die Torte wurde von den meisten Gästen nicht gegessen, weil sie als zu süß und mächtig empfunden wurde.
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21.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schmeckte leider zum wiederholten Male trocken und künstlich.Optisch wunderschön.
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Antwort von deinetorte.de
21.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Torte schnell trocken geworden ist. Unsere Produkte werden frisch zubereitet und am gleichen Tag an die Adresse deiner Wahl gesendet. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und es tut uns leid, dass wir deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sir können die Torte in eine Tag leifern wenn es auch bestellt war , und nicht in eine Woche. AUf die Seite stand über einen Tag später, aber nicht über "eine Woche später".
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Antwort von deinetorte.de
18.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen du hast dich bei unserem Kundenservice unter support@deinetorte.de gemeldet. Gerne lösen wir das Problem dort mit dir. Es gab wohl technische Schwierigkeiten bei DHL, sodass deine Torte nicht pünktlich geliefert werden konnte. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und freuen uns im Support von dir zu hören. Liebe Grüße das deineTorte-Team
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider viel zu süß. Daher ungenießbar. Ich habe schon mehrmals bestellt. Das ist aber ca 2 Jahre her und es war immer alles super. Aber die letzte Bestellung war leider nicht wie ich in Erinnerung hatte. Leider sehr süß, dass keiner ein Stück aufgegessen hat. Sondern eher rum gestochert hat.
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Antwort von deinetorte.de
16.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
13.08.2023
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Die Torte war sehr lecker aber leider nicht pünktlich zum vereinbarten Termin . Auf Nachfrage konnte man mir nicht entgegen kommen und verwies mich stattdesen auf den Expressversand.
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Antwort von deinetorte.de
14.08.2023
Hallo, wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Bei einer Montagslieferung kann deine Bestellung daher schon am Samstag oder erst am Dienstag eintreffen. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe unzählige anläufe gebraucht um die Torte zu gestalten, auf der Homepage. Irgendetwas ist ständig abstürzt. Daher habe ich am Ende eine abgespeckte Version der Torte bestellt, weil der Sheriff Zug im letzten Schritt nicht mehr funktioniert hat wirklich frustrierend für den Preis.
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Antwort von deinetorte.de
14.08.2023
Hallo, das tut uns sehr Leid zu hören. Ein technischer Fehler ist sehr ungewöhnlich. Melde dich gerne bei deiner nächsten Bestellung erneut, falls dieses Problem wieder auftauchen sollte. Gerne würde wir das für dich lösen. Viele Grüße das deineTorte-Team
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu Süss
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Antwort von deinetorte.de
14.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team