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deinetorte.de
Bewertungen:

5.388 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.362 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 04.03.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
deinetorte.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben 7 Kinder, dementsprechend mehrere Geburtstage im Jahr und regelmäßig eine Einschulung. Zudem Geburtstage von uns Eltern und immer, wirklich immer bestellen wir hier. Egal welche Deko, egal welches Motto die Kinder sich wünschen zum Geburtstag, hier gibt es immer die passende Torte und ich bin sooo unglaublich froh darüber! Geschmacklich sind alle super, egal welche Sorte wir nehmen und wir haben inzwischen alle Sorten durch. In sachen Lieferung hatten wir bisher nie Probleme! Es kam immer pünktlich und heile an. Ich hänge Bilder von unseren bestellten Torten an, vielleicht klappt es ja.

Relevanteste negative Bewertung

14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..
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Bewertungen für deinetorte.de

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Neueste zuerst
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die torte nicht angekommen, Lieferung hat nicht geklappt. Leider sehr enttäuscht.
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Antwort von deinetorte.de
12.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Das tut uns sehr leid und wir hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport gemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Torte trotz Samstag Express Lieferung für 15 Euro, nicht angekommen. Sondern erst am Dienstag!
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Antwort von deinetorte.de
11.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung ein Tag nach Termin

die Lieferung ist nicht rechtzeitig geliefert worden (ein Tag später), trotz Lieferung mit Termin.
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Antwort von deinetorte.de
10.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Verspätet geliefert Dann am Tag nach dem eigentlichen Termin sotte die Torte auch erst so um 16:30 geliefert werden. Aber das wäre von der Zeit ja auch zu spät gewesen. Man wollte mir dann den schwarzen Peter zu schieben es wäre meine Schuld,ich hätte zu spät bestellt...nein hatte ich nicht. Die Torte war schon eingedrückt auf einer Seite. Die Motiv Fußbälle waren halbiert. Geschmacklich kann ich nichts sagen,da wir die Torte verschenkt haben. Da sie ja zu spät geliefert wurde,der Geburtstag einen Tag eher war. Das einzigste was ich von der Torte behalten habe,war das aufgedruckte Bild. Ein absolutes NoGo,wie man hier über den Tisch gezogen wird! Für mich war es die erste und letzte Bestellung...kann nur jeden abraten. Dieser Schund hat mich weit über 50,00€ gekostet. Man hat mich dann mit lächerlichen 15,00€ abgespeist...unterste Schublade
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Antwort von deinetorte.de
09.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Tag früher oder später eintreffen kann. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Wir haben dir 30% Nachlass auf die eingedrückte Torte gewährt, womit du auch einverstanden warst. Viele Grüße, das deineTorte-Team
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht wie die Bilder auf der Internetseite!

Zweite mal Bestellt und wieder nicht zufrieden gewesen, beim ersten Mal war es eine Zahlentorte mit der Zahl „5“, die war völlig verzogen und in breite zerlaufen, schon bei Ankunft der Torte! Das Band was drum herum liegt war nicht mehr befestigt und sah auch nicht anschaulich aus! Trotzdem habe ich nochmal eine Torte bestellt, keine Zahl, weil man nicht wieder enttäuscht werden wollte, eine Runde, die Torte sah diesmal auch gut aus, leider hat dieses Mal die kleine Marzipan Figur gefehlt, weswegen ich die Torte eigentlich bestellt hab, da sie zum Thema der Party gepasst hatte und nachliefern wenn es die Möglichkeit gegeben hätte, wäre es zu spät gewesen, man legt den Termin der Lieferung ja unmittelbar kurz vor der Veranstaltung. Ein drittes Mal würde ich jetzt nicht mehr bestellen, weil für die Preise die die Torten hier haben, erwarte ich doch mehr Qualität und das es wie beschrieben geliefert wird! Geschmacklich kann ich aber nichts negatives sagen, sie waren lecker und haben allen, vor allem den Kids geschmeckt!
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Antwort von deinetorte.de
09.05.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass uns bei beiden Bestellungen Fehler unterlaufen sind. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und leiten es intern weiter um uns zu verbessern. Viele Grüße, das deineTorte-Team
07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinetorte.de
09.05.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
KR
Klaudia R.
München
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Enttäuscht

Torte kam nicht rechtzeitig trotz teurem Express Versand an. Geschmacklich war’s nichts besonderes sie hat optisch aber schön ausgeschaut
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Antwort von deinetorte.de
09.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat nur nach Zucker geschmeckt.
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Antwort von deinetorte.de
09.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Schade, dass wir euren Geschmack nicht getroffen haben. Probiere beim nächsten Mal gerne eine unserer fruchtigen Füllungen wie Himbeere oder Kirsche. Diese sind weniger süß. Wir würden uns auf eine erneute Bestellung von dir freuen. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
HG
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Sie konnten zusammen nicht kommen ...

Die Torte war pünktlich am Zielort: 26.4.23. Eine Bewertung ist leider nicht möglich. Die Schuld dafür trägt ausschließlich DHL. Die Torte lag nämlich in einer DHL-Packstation, konnte von uns aber nicht abgeholt werden, weil DHL uns keinen Abholcode zum Öffnen des Schließ-faches gegeben hat. Gestern oder heute, 4.5.23, wurde die Torte von DHL zurückgeschickt. Alle Bemühungen, über den DHL-Kundenservice eine Lösung zu erreichen, waren erfolglos. Dort allerdings saß auch noch ein Mitarbeiter mit einigen Verständigungsschwierigkeiten, Migrationshintergrund ...! Für die Geburtstagsfeier am 29.4. haben wir im Globus-Markt einen Frankfurter Kranz gekauft.
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Antwort von deinetorte.de
05.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht geklappt hat. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte-Team
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinetorte.de
05.05.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine torte bekommen konto gesperrt komme nicht mehr rein geld haben sie erhalten sofort unterste schulblade sonst immer zu Frieden aber das ist das letzte
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Antwort von deinetorte.de
04.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dein Konto gesperrt wurde. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Bitte schreibe uns eine E-Mail an den Support unter support@deinetorte.de. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
01.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsche Beschriftung

Unsere 2-stöckige Torte zur Kommunion unserer Zwillinge war falsch beschriftet. Anstatt das "&" Zeichen wurde "&" geschrieben. Da wurde anscheinend die Formatierung mit gedruckt. Anscheinend schaut im Nachgang keiner mehr über die Beschriftung. Die Begründung war: "Hier wird alles handgemacht. Da können Fehler passieren." Wenn alles handgemacht wäre, wäre so ein Fehler nicht passiert. Das war sehr enttäuschend, auch für unsere Zwillinge. Für eine knapp 170€ Torte haben wir nur 20% Rabatt bekommen. Das, finde ich, ich viel zu wenig. An so einem grossen Tag war uns allen das sehr peinlich.
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Antwort von deinetorte.de
02.05.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team