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deinetorte.de
Bewertungen:

5.305 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.594 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 04.03.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
deinetorte.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben 7 Kinder, dementsprechend mehrere Geburtstage im Jahr und regelmäßig eine Einschulung. Zudem Geburtstage von uns Eltern und immer, wirklich immer bestellen wir hier. Egal welche Deko, egal welches Motto die Kinder sich wünschen zum Geburtstag, hier gibt es immer die passende Torte und ich bin sooo unglaublich froh darüber! Geschmacklich sind alle super, egal welche Sorte wir nehmen und wir haben inzwischen alle Sorten durch. In sachen Lieferung hatten wir bisher nie Probleme! Es kam immer pünktlich und heile an. Ich hänge Bilder von unseren bestellten Torten an, vielleicht klappt es ja.

Relevanteste negative Bewertung

14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..
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Bewertungen für deinetorte.de

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Neueste zuerst
TG
Thomas G.
Hachenburg
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung

232 km umsonst zur Abholung gefahren, keine Entschuldigung, nichts

Aufgrund der kürze der Zeit war eine Bestellung nur unter der Option „Abholung“ zu dem gewünschten Termin möglich. Andere Optionen mit Versand waren technisch nicht möglich. Ich habe mich entschieden die Entfernung von 116 Km für die einfache Strecke auf mich zu nehmen und die Torte selbst abzuholen und dadurch noch rechtzeitig zu erhalten. Die Abholzeit war auch eng getaktet nur zwischen 16:00 und 17:00 Uhr, schon ziemlich herausfordernd, wenn man den Autobahn und Stadtverkehr berücksichtigen muss. Ich kann absolut pünktlich an und meine Torte war nicht da. Es hat ca. 20 Minuten gedauert, bis man mir sagt, man hätte die Torte mit DHL versandt. Ich erklärte den jungen Damen, dass dies nicht sein kann, da man zu meinem Wunschtermin online nicht mit Versandoption bestellen konnte. Ein andere Abholer bestätigte dies auch direkt vor Ort. Gleichwohl wurde es so hingestellt, als ob ich den Fehler begangen habe, keine Entschuldigung, kein preisliches Entgegenkommen nichts. 232 km umsonst gefahren und die Torte kam dann einen Tag zu spät an und die Überraschung war zum Geburtstag dahin.
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Antwort von deinetorte.de
15.11.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen du konntest noch alles mit unserem Kundensupport klären. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
RT
Rainer T.
Straubing
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Trotz Expressversand keine Ware erhalten

Für viel Geld Samstag Express Lieferung bezahlt und keine Ware erhalten. Laut DHL wurde Zustellung versucht aber angeblich war niemand zuhause. Schade das ein online Versand Handel seinen Versender nicht im Griff hat. Torte war für Kindergeburtstag am Sonntag.
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Antwort von deinetorte.de
21.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Liebe Grüße das deineTorte-Team
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren in dem Tortenafleger jede Menge Falten und das Marzipan hat leider nicht nach Marzipan geschmeckt.
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Antwort von deinetorte.de
21.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich mit Fotos der Beschädigung bei unserem Kundenservice unter support@deinetorte.de gemeldet hast. Gerne helfen wir dir dort weiter. Wir verwenden tatsächlich als Tortenaufleger kein reines Marzipan, sondern eine Mischung aus Marzipan und Fondant, eine sogenannte Mandeldekormasse. Wir hoffen, dass diese Information für deine nächste Bestellung hilfreich war. Leckere Grüße das deineTorte-Team
LN
Livia N.
Möllersdorf
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles per Mail schon mitgeteilt. Wir werden nie wieder bestellen und selbstverständlich auch nicht weiter empfehlen!!
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18.08.2023
Hallo, das tut uns sehr Leid zu hören. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das deineTorte-Team
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Torte hat leider nicht geschmeckt, sah aber sehr gut aus.
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Antwort von deinetorte.de
17.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Tortenaufleger verknickt mit Rissen

Der Tortenaufleger war schlecht aufgerollt und kam mit vielen Knicken und 3 Rissen nach dem Auspacken aus der Verpackung.
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Antwort von deinetorte.de
14.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Bild war sehr knubbelig…

die Mandelmasse mit dem Bild war sehr knubbelig aufgewickelt, hat sich beim abwickeln nicht glatt auflegen lassen und sich auch später nicht geglättet. Wenn das Bild zum Transport auf eine "WC-Rolle" oder so gewickelt worden wäre, wär das sicher nicht so passiert. Schade.
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Antwort von deinetorte.de
14.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Fand es für den Preis viel zu klein und zu schmal. Desweiteren sind alle smarties runter gefallen.
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Antwort von deinetorte.de
10.08.2023
Hallo, wir finden es sehr schade, dass du nicht mit den Preisen unserer Produkte zufrieden bist. Bei uns wird noch alles mit der Hand gebacken und verpackt, da wir sehr hohe Qualitätsansprüche haben. Wir bitten um Verständnis und hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können!
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht weiterzuempfehlen, leider.

Ich fange damit an, dass die Torte 2 Tage vor dem eigentlichen Lieferdatum ankam. Dann musste ich sie auch noch aus einer DHL-Packstation abholen am Abend. Am Tag der Einschulung dann die enorme Enttäuschung, weil die Torte überhaupt nicht schmeckte. Fürs nächste Mal heißt meine Devise: selber backen! Schade.....
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Antwort von deinetorte.de
09.08.2023
Hallo, wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Bei einer Montagslieferung kann deine Bestellung daher schon am Samstag eintreffen. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Sehr schade, dass die Torte dir nicht geschmeckt hat, wir versuchen immer den Geschmack von möglichst Vielen zu treffen. Schade, dass wir deinen nicht getroffen haben. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität gut, Bestellung bereitet Kopfschmerzen

Erstens hat anfangs eure Website nicht funktioniert wodurch ich per Mail bestellen wollte. Ich frage mich nur warum die einzige Antwort war ich solle über die Website bestellen wenn diese nicht funktionierte ?! Nach zwei Tagen vergeblichen Versuches hat die Bestellung dann doch funktioniert… dann konnte man einen Wunschliefertermin angeben: ich habe den Tag selbst ausgewählt, damit die Torte frisch ist und um ganz sicher zu gehen dass sie ankommt den vor 12 Uhr Versand für 20€ ausgewählt!!!! Wann kam die Torte? Drei Tage früher!!? Zum Glück sah die Torte gut aus und war geschmacklich gut aber ich frage mich wofür ich so viel Geld gezahlt habe? Die Bestellung generell nur Kopfschmerzen bereitet!
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Antwort von deinetorte.de
08.08.2023
Hallo, wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte, dass bei einer Montags-oder Dienstagslieferung deine Bestellung schon am Samstag eintreffen kann. Alle Hinweise findest du auch nochmal unter den Versandoptionen erläutert. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei bestellt die übereinander kamen. Aber da wurde nichts zum befestigen mit geliefert das Deko band war abgefallen. Vom Geschmack fand ich sie sehr einfach gehalten. Der Torten Biskuit war sehr trocken. Also für den Preis von 85€ hätte ich mehr erwartet. Die Lieferung war pünktlich. LG
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Antwort von deinetorte.de
07.08.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zu unseren Öffnungszeiten gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
PF
Petra F.
Kaufering
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Torte, die ich für meine Enkelin bestellt habe, nicht zum Liefertermin angekommen.
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02.08.2023
Hallo, wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde angeblich aus unerfindlichen Gründen vom System storniert. Mein Sohn war sehr traurig, dass er seine Minecraft-Torte nicht zu seiner Mottoparty bekommen hat. Da ist der Trost, dass es das Geld zurück gab sehr gering....
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Antwort von deinetorte.de
31.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Torte wurde von dem Unternehmen an die falsche Adresse geschickt bzw. kam gar nicht aus dem Paketzentrum raus da sie die Adresse komplett zerschossen hatten. Die Torte sollte 197€ kosten und wurde aufgrund von vielem diskutieren und Reklamationen zum Glück dann doch nicht abkassiert. Die Torte sollte für meinen 30ten Geburtstag sein und kam letztendlich nicht einmal an.
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Antwort von deinetorte.de
27.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Geschmack

Leider war die Torte geschmacklich keine Wucht in Tüten. Mir persönlich hat es nicht geschmeckt.
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Antwort von deinetorte.de
26.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst Vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Torte hat nicht geschmeckt, ich habe komplett weg geschmissen. Schade nur mein Geld. Nie wieder!!!
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Antwort von deinetorte.de
21.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir finden es sehr schade, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich war eigentlich immer sehr zufrieden nur dieses Mal kam die Torte 3 Tage zu früh obwohl ein Termin festgelegt wurde und bei diesen Temperaturen zurzeit es sehr schwierig war die Torte zu lagern wie angegeben. Die Zustellung war mehr als schlecht der Paketzusteller hat die Torte fallen lassen. Ich war im großen und ganzen dieses mal nicht zufrieden und sehr enttäuscht.
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21.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen vom Liefertermin stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen erläutert. Bei einer Bestellung für Montag ist zum Beispiel eine Lieferung für Samstag möglich. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
18.07.2023
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Beschtelt für 10/07/‘23, und bekommt 08/07/‘23, kam zwei Tage früher an, wodurch die Geburtstagsüberraschung unserer Tochter zunichte gemacht wurde! Schade…!
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Antwort von deinetorte.de
19.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle Abweichungen vom Liefertermin stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen erläutert. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
17.07.2023
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Leider nicht nutzen können...

Leider ist es schon an mehreren stelle. Gerisseb gewesen... und die Bildqualität ist auch nicht so gut.. traurig.. trotz das es nachdem es ankam eigentlich benötigt wurde,konnte ich es nicht verwenden.. so viel Geld ausgegeben damit es beim aufrollen angebrochen ist an mehreren stellen
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Antwort von deinetorte.de
18.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Klare Note 6: Wir haben keine Torte bekommen! Zwar war der Kundenservice so erbarmungsvoll, eine Erstattung abzuweisen, doch die traurigen Kinderaugen eines 6 jährigen Jungen, der sich die Torte selbst ausgesucht hat, können sie damit nicht wieder gut machen!
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Antwort von deinetorte.de
17.07.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team