deinetorte.de Bewertungen:
5.309 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.720 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.08.2023
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Wir haben 7 Kinder, dementsprechend mehrere Geburtstage im Jahr und regelmäßig eine Einschulung. Zudem Geburtstage von uns Eltern und immer, wirklich immer bestellen wir hier. Egal welche Deko, egal welches Motto die Kinder sich wünschen zum Geburtstag, hier gibt es immer die passende Torte und ich bin sooo unglaublich froh darüber! Geschmacklich sind alle super, egal welche Sorte wir nehmen und wir haben inzwischen alle Sorten durch. In sachen Lieferung hatten wir bisher nie Probleme! Es kam immer pünktlich und heile an. Ich hänge Bilder von unseren bestellten Torten an, vielleicht klappt es ja.
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Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Deluxe Cake Pops bestellt und habe was anderes zugestellt bekommen, siehe Foto... ich war etwas enttäuscht weil ich sonst zufrieden mit euch war..
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Bewertungen für deinetorte.de
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte war echt sehr lecker. Euer Auslieferungsvertragspartner ist aber inkompetent und dadurch können wir bei euch nicht mehr bestellen.
Die Torte war echt sehr lecker und nur zu empfehlen. Allerdings war die Auslieferung eures Vertragspartners DHL mehr als nur ungenügend. Die Torte wurde einfach hinter eine Mülltonne gelegt, ohne vorher mal an der Tür zu klingeln, um diese Torte auszuliefern. Fotos wurden gemacht. Unabhängig davon, dass das hygienisch absolut widerlich war. Wir werden aufgrund dieser Vorkommnisse leider keine Torte / Kuchen mehr bei euch bestellen. Sehr schade, da ihr zwar teuer aber auch sehr leckere Torten macht.
MfG
Niesel Steven
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Antwort von deinetorte.de
26.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Leider haben wir wenig Einfluss darauf wie unsere Pakete beom Versandt behandelt werden. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinetorte.de
24.10.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist und was dir gefallen hat. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte top, DHL Versand flop
Die Torte selbst, sowie die Verpackung und Geschmack, Optik war wirklich top. Sie war geschmacklich super lecker, toll fanden wir, dass sie nicht soooo süss war.
Leider kann ich nicht die vollen Sterne geben, da es mit dem Versand, seitens DHL Express, überhaupt nicht geklappt hatte. Ich hatte die Torte auf Express mit Zustellung vor 12 Uhr bestellt und bezahlt.
Sendungsverfolgung war nicht abrufbar und nach langen vermissen und hinterher telefonieren kam sie nachmittags am frühen Abend an...
Bestelle trotzdem gerne wieder.
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19.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Schön zu hören, dass euch die Torte geschmeckt hat. Schade, dass die Lieferung nicht pünktlich war. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Leider haben wir nur begrenzt Einfluss auf die Verlässlichkeit der DHL. Leckere Grüße das deineTorte-Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
1te Bestellte Doppeldecker Tote
Erste Doppeldecker-Torte Bestellung: Kuchen an sich mega Lecker 😋, aber der Zuckermantel viel zu Dick und etwas dünner wäre Super 👍🏻...
Weil ein Teil des Mantels dann doch weggeschmissen werden musste.
Da man In so nicht Essen kann -ohne Bauchweh zu bekommen.
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Antwort von deinetorte.de
18.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mit Lieferung nicht optimal. Die Lieferanten besser sensibilisieren das es eine Torte ist und man behutsam damit umgeht
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18.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht ganz zufrieden bist. Leider haben wir nur begrenzt Einfluss darauf, wie die Lieferdienste unsere Pakete behandeln. Wir nehmen dein Feedback jedoch sehr ernst und versuchen stetig unseren Service weiter zu verbessern. Leckere Grüße das deineTorte-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir die Torte leider größer und cremiger vorgestellt. Dennoch war ich mit dem Motiv sehr zufrieden! Vielen Dank auch für die schnelle Lieferung!
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18.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Tut uns leid, dass die Torte nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und wollen uns in unserer Qualität immer weiter verbessern. Liebe Grüße das deineTorte-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe sie für den Montag den 2. Oktober bestellt und. Sie kam schon samstags an also zu früh
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18.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Bei einer Montagslieferung kann deine Bestellung daher schon am Samstag eintreffen. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird.
Liebe Grüße, das deineTorte-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Inhalt schmeckte alt und trocken
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09.10.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Torte schnell trocken geworden ist. Unsere Produkte werden frisch zubereitet und am gleichen Tag an die Adresse deiner Wahl gesendet. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und es tut uns leid, dass wir deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Torte Son Goku
Viel zu dicke Fondantschicht. Und geschmacklich auch noch viel Luft nach oben. Wenig bis kaum Geschmack gehabt.
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06.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte wurde pünktlich geliefert, jedoch war es geschmacklich nicht so unser Fall, war leider zu süß und die Konsistenz der Creme war gewöhnungsbedürftig. Das Bild war leider auch nicht so wie erhofft…Schade eigentlich, für soviel Geld !
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04.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
01.10.2023
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Die Torte wurde 3 Tage zu früh geliefert
Die Torte sollte ein Geburtstagsgeschenk sein - dieser ist erst morgen ... angekommen ist die Torte schon gestern ... eine Geburtstagsüberraschung ist es leider nicht gewesen.
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04.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Bei einer Montagslieferung kann deine Bestellung daher schon am Samstag eintreffen. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird.
Liebe Grüße, das deineTorte
30.09.2023
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Torte als Bausatz
Vielleicht hätte ich es mir besser durchlesen sollen, aber das die Torte quasi ein Bausatz ist. Damit habe ich nicht gerechnet. Ich war an meinem Geburtstag doch etwas enttäuscht als ich das Paket geöffnet habe. Dafür sind 60€ doch etwas viel.
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04.10.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Schade zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Da wir unsere Torten per Post versenden legen wir großen Wert darauf, dass unsere Torten sicher verpackt sind um eine gute Qualität gewährleisten zu können.
Liebe Grüße das deineTorte-Team
26.09.2023
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Antwort von deinetorte.de
27.09.2023
Hallo, danke für deine Bewertung. Gerne hätten wir mehr über dein Feedback erfahren, um zu verstehen was in deinem Fall nicht gut gelaufen ist und was dir gefallen hat. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
26.09.2023
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Leider ist die Torte unförmig angekommen und der Fondant hielt nicht an allen Stellen. Die Torte war eingefallen an manchen Stellen.
Auch war die Torte extrem süß und für den Preis hätte ich mehr erwartet.
In der Vergangenheit habe ich bereits Torten bestellt, die besser ausgeführt waren.
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Antwort von deinetorte.de
27.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Auch tut es uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
26.09.2023
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Terminlieferung Samstag
Es fehlen leider genaue Angaben/Möglichkeiten der Bestellung mit Lieferung am Samstag.
Leider waren die gebackenen Böden trocken.
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Antwort von deinetorte.de
27.09.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Du kannst bei uns, solange du in Deutschland lebst, mit dem Samstagsexpress deine Leckereien Samstag liefern lassen. Weitere Informationen bezüglich unserer Versandtoptionen findet ihr hier: https://www.deinetorte.de/help-center/versand/versandarten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Böden schnell trocken geworden ist. Unsere Produkte werden frisch zubereitet und am gleichen Tag an die Adresse deiner Wahl gesendet. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und es tut uns leid, dass wir deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
24.09.2023
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Die Torte sieht wunderschön aus, schmeckt allerdings nicht so wirklich. Das ist bereits meine dritte Bestellung gewesen, und geschmacklich waren sie alle gleich. Eigentlich mehr was fürs Auge.
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25.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die brownies sahen sehr schön aus aber waren ganz trocken. Kenne brownies nur ganz feucht.
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25.09.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Brownies schnell trocken geworden sind. Unsere Produkte werden frisch zubereitet und am gleichen Tag an die Adresse deiner Wahl gesendet. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und es tut uns leid, dass wir deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
22.09.2023
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Optisch war die Torte unglaublich. Geschmacklich war die Creme zu fest, zu mächtig und zu süß. Wäre schön, wenn es da mehr Auswahlmöglichkeiten geben könnte
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Antwort von deinetorte.de
25.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
21.09.2023
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Die Wunschlieferung wurde nicht eingehalten, die Torte war 1 Tag zu früh ds, da ich wie empfohlen 1 Tag Pffer schon geplant hatte, war sie demnach 2 Tage zu früh da, was mich im Sommer vor die Herausforderung gestellt hat, dass kein Raum 20 Grad hatte, also habe ich sie in den Kühlschrank gestellt, dass man die Torte überhaupt noch essen kann zum Geburtstag, wofür sie gedacht war.
Geschmacklich soweit gut, das Fondant war mir persönlich viel zu süß, aber ich glaube das hat Fondant so an sich. Die Torte hatte ich mir für den Preis viel größer vorgestellt. Beim Gestalten hatte ich links und rechts neben dem Bild einen Rahmen in türkis ausgewählt, diesen ab es gar nicht, die Torte war einfach so klein wie das Foto selbst, ohne Rand, wie beim Gestalten angezeigt, das hat mich etwas enttäuscht.
Ansonsten schöne Torte.
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22.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Wir hoffen, dass die Information bei deiner nächsten Bestellung hilfreich sein wird. Auch tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht zu 100% getroffen haben.
Liebe Grüße, das deineTorte-Team
19.09.2023
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Der kuchen war sehr lecker mein Mann hat es sehr geschmeckt . Aber die Sahne war zu süß. Hat uns nicht so gefallen.
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20.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht voll und ganz deinen Erwartungen entsprochen hat und dir die Sahne nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass die Sahne deinen Geschmack nicht getroffen hat. Es freut uns aber zu hören, dass dir der Kuchen geschmeckt hat:)
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team