LiveoCare.deBewertungen:
5.478 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.818 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Problemen mit der Online - Software funktiiniert es nun prima.
Sehr schnelle Lieferung,
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Relevanteste negative Bewertung
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für meine hochbetagte Mutter wurde am 03.05. dringend(!!!) benötigte Fresubin -Trinknahrung bestellt. Da die Lieferungen bisher immer sehr zügig und einwandfrei erfolgt sind, verwundert es nun sehr, dass bis heute keine Ware eingetroffen ist. Da meine Mutter unter einer eingeschränkten Schluckfunktion (Dysphagie) leidet, ist diese Trinknahrung extrem wichtig für sie, auch um zu verhindern, dass sie immer mehr an Körpergewicht verliert. Leider haben Sie bisher nicht auf meine Kontaktaufnahme reagiert. Den Bewertungen der anderen Kunden entnehme ich, dass Sie momentan Probleme mit der Auslieferung haben. Warum weisen Sie den Kunden nicht direkt bei der Bestellung (deutlich!) auf diese Lieferengpässe hin, so dass gegebenenfalls auf eine andere Lieferquelle zurückgegriffen werden kann??? Es geht um Menschen, die versorgt werden müssen!
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Bewertungen für LiveoCare.de
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist leider noch nicht angekommen.
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Antwort von LiveoCare.de
30.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Ihre Sendung kam laut der Sendungsverfolgung bereits bei Ihnen an. Wir hoffen Sie wieder bei LiveoCare begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr LiveoCare-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben vor 10 Tagen - keine Rückmeldung
Bestellung aufgegeben vor 10 Tagen. Lieferung sollte innerhalb von 1-3 Tagen erfolgen.
Nach 10 Tagen habe ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung bekommen.
Ich habe heute versucht Liveocare telefonisch zu erreichen, was absolut nicht möglich ist, da man relativ schnell aus der Leitung geschmissen wird. Auf eine Email von mir kam bisher auch keine Antwort. Absolut nicht zu empfehlen. Ich hoffe, ich bekomme zeitnah die bestellte Ware ( Bestellwert ca.100€) oder zumindest eine Antwort. Das war das erste Mal, dass ich bei Liveocare bestellt habe und sicher auch das letzte Mal, wenn nichts passiert.
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Antwort von LiveoCare.de
01.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut voll und ganz und entschuldigen uns ausdrücklich hierfür. Leider sind auch wir kurzfristig von Lieferengpässen betroffen, worauf wir nicht immer Einfluss haben. Wir freuen uns, dass Ihr erwartetes Paket mittlerweile bei Ihnen liegt.
Herzliche Grüße Ihre Team von LiveoCare.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bisher nicht erfolgt.Keine Zwischeninformation,wann verzögerte Lieferung erfolgen soll.Sehr unbefriedigend.
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Antwort von LiveoCare.de
01.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Lieferung zu lange gedauert hat, hierfür entschuldigen wir uns vielmals. Wir geben täglich unser bestes, unseren Kunden einen optimalen Lieferservice anbieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr Team von LiveoCare
MF
monika f.
berlin
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Inkontinenz Auflage ist nicht Wasser dicht
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Antwort von LiveoCare.de
30.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
da hier ein Produktfehler seitens des Herstellers vorliegt wenden Sie sich bitte erneut direkt an den Hersteller.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich etwas bewerten, wenn ich die Ware nicht erhalte ?
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Antwort von LiveoCare.de
01.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Lieferung zu lange gedauert hat, hierfür entschuldigen wir uns vielmals. Wir geben täglich unser bestes, unseren Kunden einen optimalen Lieferservice anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sie konnten nicht liefern und es gab keine Information von über einer Woche.
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Antwort von LiveoCare.de
30.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mittlerweile hat sich unsere Kundenberatung bei Ihnen gemeldet, um eine Rückerstattung zu veranlassen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
BD
Beate D.
Stolberg
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Lieferzeit/mangelhafter Kundenservice
Bestellung, deren Lieferzeit mit voraussichtlich maximal 1-3 Tagen angegeben wurde, ist nach 8 Tagen nicht einmal versendet - schriftliche Nachfrage blieb bisher unbeantwortet. Zahlung der Lieferung erfolgte zum Bestellzeitpunkt - alles sehr unschön! Fraglich, ob die Lieferung überhaupt kommt?
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Antwort von LiveoCare.de
03.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir unser Lieferversprechen nicht eingehalten haben, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Seien Sie versichert, dass dies nicht dem Anspruch an unseren Kundenservice entspricht. Wir haben Sie heute zu diesem unglücklichen Fall nochmal per E-Mail kontaktiert.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
GS
Georg S.
Rödermark
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unsensibles Geschäftsgebaren !
Bei „sensiblen“ Hygieneartikeln ist es doch wohl selbstverständlich, die Ware in neutraler Verpackung zu versenden!
Von dieser kundenfreundlichen Einstellung ist Liveocare noch weit entfernt!
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Antwort von LiveoCare.de
03.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Ihre Erwartungshaltung ist für uns völlig verständlich und nachvollziehbar. Dennoch ist es leider so, dass wir unsere Produkte in Originalverpackung vom Hersteller erhalten. Für eine generelle neutrale Verpackung müssten wir jeden einzelnen Originalkarton in zusätzliche neutrale Kartons packen, was im Zuge des Umwelt- und Klimaschutzes leider keinen optimaler Prozess darstellt.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
MN
Manfred N.
Siegsdorf
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
am 19.10. erhielt ich ein Paket welches geöffnet war, und dessen Inhalt nicht vollständig war. der Postbote nahm das Paket wieder mit mit einem Aufkleber "Annahme verweigert". Er wolle sich darum kümmern. Im Sendungsverlaus konnte ich sehen das die Sendung wieder an den ursprünglichen Absender geschickt wurde. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Bitte informieren sie mich zu dem weiteren Verlauf.
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Antwort von LiveoCare.de
27.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihre Bestellung Sie in dieser Form erreicht hat, dies entspricht natürlich nicht unseren Anforderungen an einen guten Kundenservice. Eine Beschwerde unsererseits gegenüber dem Lieferdienst wurde übermittelt.
Erfreulicherweise konnten wir bereits mit Ihnen eine Lösung finden, wir hoffen Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin über LiveoCare beliefern zu dürfen:
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
AC
Angelika C.
Kaiserslautern
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundliche, sich überaus wichtig nehmende Mitarbeiterin am Telefon, nie wieder
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Antwort von LiveoCare.de
25.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut und entschuldigen uns vielmals für die negative Erfahrung mit unserem Service.
Seien Sie versichert, dass dies nicht unser Anspruch im Umgang mit unseren Kunden ist.
Herzliche Grüße LiveoCare
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hab seit die Bestellung vor 8 Tagen nichts gehört.
Hab 2X per Email nachgefragt.
Immer noch Keine Antwort.
Das wird meine letzte Bestellung sein.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Adressfehler, sodass diese nochmals verschickt werden musste.
Wir hoffen die Nachlieferung kommt nun problemlos bei Ihnen an.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wiederholbestellung ohne neutralem Versand.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben Ihre Bestellung nochmals überprüft. Leider haben Sie bei dieser Bestellung keinen neutralen Versand, sondern unseren Standard-Versand gewählt.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Bestellung. Laut DHL-Sendungsverfolgung konnten Sie bereits ein Paket Ihrer Bestellung bei Ihrer DHL-Filiale abholen. Seit 20.10.23 liegt das weitere Paket Ihrer Bestellung zur Abholung in Ihrer DHL-Filiale bereit.
Wir hoffen wir können Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bisher nicht eingetroffen. Am 07.10. hatte ich eine E-Mail erhalten, dass die Sendung Das Lager von Liveocare verlassen hat.
Seitdem habe ich weder eine weitere Nachricht erhalten, die den weiteren Lieferstatus angab, noch ließ sich trotz der Empfehlung der Nachverfolgung über die Versendebestätigung von Liveocare die Sendung weiter verfolgen. Im Briefkasten hatte ich bisher keine Nachricht, dass das Paket entweder bei Nachbarn abgegeben wurde oder ich es im nächstgelegenen Paketshop abholen könnte. Geliefert wurde die Bestellung auch noch nicht.
Deshalb für diese Lieferung, nach mehreren gut abgelaufenen in der Vergangenheit, ein Mangelhaft.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut und bedauern, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Problemen kam.
Tatsächlich wurde diese 3 Tage nach der Bestellung in der Postfiliale abgegeben. Wir entschuldigen uns für das Versäumnis seitens DHL, eine Info an Sie zu hinterlassen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
BK
Barbara K.
Dresden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
ich kann leider keine Bewertuing durchführen, bestellte Sendung vom 4. Oktober ist noch nichteingetroffen, Anfrage von gestern leider noch ohne Antwort.
Mit letzter Sendung Mai war ich gesamt zufrieden!
B.K.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Lieferung zu lange gedauert hat, hierfür entschuldigen wir uns vielmals. Wir geben täglich unser bestes, unseren Kunden einen optimalen Lieferservice anbieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Ihr Team von LiveoCare
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
3 x Artikel nicht geliefert/ falsch geliefert
3 x Artikel nicht geliefert.
1 x Artikel komplett falsch geliefert.
LiveoCar ist weder telefonisch erreichbar, noch Antwortet die Firma auf e-Mails.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass solche Fehler nicht passieren dürfen. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Seien Sie versichert, dass wir unser bestes geben, solche Fehler in unserem Service zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder die Hälfte vergessen...
Beim letzten Mal war die Kommunikation sehr schwierig, diesmal komplett ausbleiben.. 6. Nie wieder.
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Lieber Kunde, wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Gerne würden wir hierzu mehr erfahren, um Optimierungen durchzuführen. Kontaktieren Sie uns gerne um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
HT
Heide T.
Germering
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
bei meiner bestellung wurde ein falsches produkt verpackt und an mich geliefert.
ich habe reklamiert, dabei wurde mir sofort eine neue lieferung geschickt, aber wieder der gleiche falsche artikel. dann war jetzt noch das wochenende. am montag wurde ich angerufen um mir nochmal den richtigen artikel zu senden.ich hoffe bis morgen wird es klappen.der fehler liegt am lager, wenn nicht richtig gelesen wird.
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservices, sehr lange Versandzeit
Bei der 1 Bestellung alles problemlos.
2 Bestellung als Sparabo abgeschlossen, nach eine Woche noch nichtmal versendet. Obwohl Ware lieferbar sein soll. Geworben wir mit 3 Werktagen Versand. Auf E-Mail keine Antwort, Kundennummer legt direkt auf. Guter Kundenservice ist anders.
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.