LiveoCare.deBewertungen:
5.478 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.818 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Problemen mit der Online - Software funktiiniert es nun prima.
Sehr schnelle Lieferung,
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Relevanteste negative Bewertung
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für meine hochbetagte Mutter wurde am 03.05. dringend(!!!) benötigte Fresubin -Trinknahrung bestellt. Da die Lieferungen bisher immer sehr zügig und einwandfrei erfolgt sind, verwundert es nun sehr, dass bis heute keine Ware eingetroffen ist. Da meine Mutter unter einer eingeschränkten Schluckfunktion (Dysphagie) leidet, ist diese Trinknahrung extrem wichtig für sie, auch um zu verhindern, dass sie immer mehr an Körpergewicht verliert. Leider haben Sie bisher nicht auf meine Kontaktaufnahme reagiert. Den Bewertungen der anderen Kunden entnehme ich, dass Sie momentan Probleme mit der Auslieferung haben. Warum weisen Sie den Kunden nicht direkt bei der Bestellung (deutlich!) auf diese Lieferengpässe hin, so dass gegebenenfalls auf eine andere Lieferquelle zurückgegriffen werden kann??? Es geht um Menschen, die versorgt werden müssen!
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Bewertungen für LiveoCare.de
ML
manfred l.
übach-palenberg
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag storniert
Ware konnte nicht rechtzeitig geliefert werden wegen hohen krankenstand und Personalmangel.
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Antwort von LiveoCare.de
18.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass die Lieferzeiten sich aktuell in die Länge ziehen. Wir geben unser Bestes, Ihnen schnellstmöglich wieder einen optimalen Lieferservice anbieten zu können!
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war immer zufrieden, aber diesmal nicht.
Ich habe Dienstag vor einer Woche Trinknahrung bestellt, Bestellung wurde auch bestätigt.
Allerdings tut sich seitdem nichts.
Auf Mails wird nicht geantwortet.
Auf der Website stand, dass es sich verzögern kann, aber in den Bewertungen habe ich gesehen, dass Andere beliefert wurden in den Tagen seit meiner Bestellung.
Es wäre schön, wenn sich mal jemand per Mail bei mir meldet und Infos gibt, bzw sich meiner Bestellung annimmt.
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Antwort von LiveoCare.de
18.08.2023
Liebe Kundin,
wir haben unser Lager über den dringenden Versand informiert, bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit!
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte neutrale Verpackung gewünscht und dafür auch den Aufpreis bezahlt. Die Ware wurde aber in der Originalverpackung versendet. Jeder konnte sich über den Inhalt informieren. Eine email meinerseits wurde nicht einmal beantwortet. Das ist alles äußerst schwach.
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Antwort von LiveoCare.de
18.08.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mittlerweile hat sich unsere Kundenberatung bei Ihnen gemeldet und eine Rückerstattung veranlasst. Wir werden darauf achten, dass unsere Lieferungen zukünftig auch wie bestellt im neutralen Karton geliefert werden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
RS
r s.
HG
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am So den 6 Aug.23 am So den 13.8. noch keine Versandanzeige!
Bestellt am So den 6 Aug.23, gemahnt am Fr den 11.8. Antwort: "Richtig es ist noch nicht ausgeliefert!" Es kann 9 Werktage dauern!
In der Zwischenzeit habe ich eine positive Antwort erhalten, und als langjähriger
Kunde betrachte ich dies als einen Ausrutscher. Denn bisher bin ich sehr zufrieden.
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Antwort von LiveoCare.de
26.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir mussten leider in den letzten Wochen längere Lieferzeiten verzeichnen, wofür wir uns vielmals entschuldigen. Um Sie als Kunde bestmöglich zu versorgen, geben wir täglich unser bestes. Wir freuen uns, dass wir dieses Problem lösen konnten und hoffen Sie weiterhin über LiveoCare beliefern zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr LiveoCare Team.
MB
Marion B.
Andernach
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Rechnung stimmen überein. Artikel falsch geliefert.
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Antwort von LiveoCare.de
09.08.2023
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Die korrigierte Lieferung wird heute bei Ihnen eintreffen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
UD
Uwe D.
Heroldsberg
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vollständig geliefert. Es fehlen noch 4 Pack Windeln.
Schade, denn ich habe gerne bei LiveoCare bestellt.
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Antwort von LiveoCare.de
04.08.2023
Lieber Kunde,
wir bemühen uns sehr, trotz hohem Bestellaufkommen, alle Lieferungen bestmöglich und schnellstens zu versenden. Leider können hierbei auch Fehler unterlaufen, wofür wir uns vielmals entschuldigen. Wir hoffen wir konnten alles für Sie klären und bedanken uns für Ihre Bestellung!
Herzliche Grüße LiveoCare
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Portozuschlag keine neutrale Lieferung
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Antwort von LiveoCare.de
04.08.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mittlerweile hat sich unsere Kundenberatung bei Ihnen gemeldet, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Wir werden noch bewusster darauf achten, dass unsere Lieferungen zukünftig auch wie bestellt im neutralen Karton geliefert werden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
AA
aa a.
stadt
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlich
keine telefonische Erreichbarkeit,
keine Reaktion auf E-Mails,
angegebener Liefertermin wird nicht eingehalten
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen nicht rechtzeitig bearbeiten konnten.
Wir geben unser bestes, den Service für unsere Kunden stets zu optimieren.
Herzliche Grüße Ihr LiveoCare Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Lieferung fehlt
Ein Paket ist immer noch nicht da
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
laut DHL-Sendungsverfolgung konnte das zweite Paket bereits zugestellt werden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
RK
Reinhard K.
Dresden
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte teilen Sie uns gerne mit, weshalb Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Unser Anliegen ist es, unsere Kunden bestmöglich zu versorgen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
TT
Thomas T.
Gaimersheim
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt war eine diskrete Verpackung, gekommen ist es im Gegenteil, so indiskret wie nur denkbar!
Der Betrag der Verpackungskosten wurde zwar erstattet, aber das ist ja wohl das Mindeste bei nicht erbrachter Leistung.
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Man wird mit Werbung zugespamt
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
sollten Sie keine Werbung mehr wünschen, teilen Sie uns dies bitte über info@liveocare.de mit, dann nehmen wir Sie gerne aus unserem Newsletter-Verteiler.
Herzliche Grüße Ihr LiveoCare Team
NK
N. K.
B.
16.06.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Nach 2 Woche noch keine Lieferung, dann habe ich den Auftrag storniert, keine Antwort erhalten
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Inder ersten Nacht hat sich der Pants aufgelöst, und überall in der Wohnung lagen die Zellstoffreste rum
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
gerne möchten wir der Produktreklamation nachgehen, daher wäre es hilfreich wenn Sie uns über info@liveocare.de weitere Informationen zukommen lassen könnten.
Herzlichen Dank Ihr LiveoCare Team.
GR
Gabi R.
Ingolstadt
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten, Rückzahlung auch nicht. Keine Reaktion auf email. Handelt um wichtige medizinische Nahrung. Musste auf andere Händler zurückgreifen, der sofort lieferte
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider verzögerte sich der Versand Ihrer Bestellung, wofür wir uns vielmals entschuldigen.
Wir hoffen dennoch, Sie wieder über LiveoCare versorgen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
EJ
Eva J.
Menslage
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Widerruf wird einfach ignoriert
Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben, weil ich leider einen Artikel zurückgeben muss. Beide Bestellungen wurden schnell bearbeitet und geliefert. Der Widerruf der ersten Bestellung wurde etwas zögernd bearbeitet aber... naja, kann ja mal vorkommen. Retourenlabel habe ich jetzt bekommen und jetzt schauen wir mal weiter. Und nun warte ich seit Tagen auf Erstattung! Wirklich nervig!
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
aufgrund interner Prozesse erfolgt die Erstattung zurückgesandter Bestellungen nach Wareneingang in unserem Lager. Wir hoffen es konnte alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt werden.
Herzliche Grüße Ihr LiveoCare Team
HB
Heike B.
Hannover
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice offenbar nicht vorhanden
Nach über einer Woche ist meine Bestellung, zumindest im Kundenkonto, noch nicht bearbeitet, obwohl alle Artikel sofort lieferbar sind. Eine Anfrage per Mail wurde nicht beantwortet.
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Antwort von LiveoCare.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die aufgekommene Versandverzögerung. Durch die derzeitige Situation und die Auslastung ist es zur Verspätung gekommen. Wir wissen, wie wichtig diese Lieferungen sind und versuchen mit allen Kräften die Pakete zeitnah zu versenden.
Dies können wir in Ihrem Fall für heute bestätigen – Ihr Paket wurde vesendet.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlte Ware noch nicht erhalten, keine weiteren Benachrichtigungen erhalten
Außer Eingangsbestätigung der Bestellung und Abbuchung über Paypal bisher nichts erhalten. Obwohl 4 Werktage um sind weder Benachrichtigen zum Status noch die Ware erhalten. Erwarte wenigstens Benachrichtigen, wo die Ware bleibt.
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Antwort von LiveoCare.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde entgegen unseres Anspruches leider verspätet Versandt. Allerdings wurde Sie am 01.06. laut Sendungsnachweis zugestellt.
Wir bitten dies zu entschuldigen und hoffen sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße Ihr LiveoCare-Team
IM
Ina M.
Seifhennersdorf
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten!
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Antwort von LiveoCare.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
die verspätete Zustellung Ihrer Bestellung bitten wir zu entschuldigen. Auf Grund der aktuellen Situation kommt es derzeit leider zu Versandverzögerungen.
Nach der Sendungsverfolgungsnummer kann ich aber einsehen, dass Ihre Bestellung am 01.06.2023 zugestellt wurde.
Wir bitten dies zu entschuldigen und hoffen sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße Ihr LiveoCare-Team