Sehr lange Lieferzeit, 3 mal per Email angeschrieben, keine Reaktion. 1 mal angerufen, nach ca. 5 Minuten Warteschleife wurde der Anruf durch LiveoCare beendet. Da bestelle ich nicht mehr und weiterempfehlen kann ich die auch nicht!
Das Unternehmen bietet Produkte ab, die es nicht liefern kann. Da es sich um lebenswichtige Artikel handelt und wir erst Tage nach der Bestellung in Kenntnis gesetzt wurden, ist das unverantwortlich und für uns erledigt.
Wir haben die Artikel problemlos woanders bestellen können.
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Antwort von LiveoCare.de
15.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut voll und ganz und entschuldigen uns ausdrücklich hierfür. Leider sind auch wir kurzfristig von Lieferengpässen betroffen, worauf wir nicht immer Einfluss haben.
Herzliche Grüße Ihre Team von LiveoCare.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservices, sehr lange Versandzeit
Bei der 1 Bestellung alles problemlos.
2 Bestellung als Sparabo abgeschlossen, nach eine Woche noch nichtmal versendet. Obwohl Ware lieferbar sein soll. Geworben wir mit 3 Werktagen Versand. Auf E-Mail keine Antwort, Kundennummer legt direkt auf. Guter Kundenservice ist anders.
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte neutrale Verpackung gewünscht und dafür auch den Aufpreis bezahlt. Die Ware wurde aber in der Originalverpackung versendet. Jeder konnte sich über den Inhalt informieren. Eine email meinerseits wurde nicht einmal beantwortet. Das ist alles äußerst schwach.
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Antwort von LiveoCare.de
18.08.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mittlerweile hat sich unsere Kundenberatung bei Ihnen gemeldet und eine Rückerstattung veranlasst. Wir werden darauf achten, dass unsere Lieferungen zukünftig auch wie bestellt im neutralen Karton geliefert werden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir per E-Mail eine Bestätigung meiner Bestellung senden. Hat nicht geklappt. Hab angerufen (viele Versuche, bis jemand ans Telefon gegangen ist), trotzdem keine E-Mail erhalten. Auch keine Entschuldigung. Ware kam allerdings dann. Insofern am Ende alles gut.
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Antwort von LiveoCare.de
01.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
da hier ein Produktfehler seitens des Herstellers vorliegt wenden Sie sich bitte erneut direkt an den Hersteller. Es freut uns, dass Ihr Paket angekommen ist.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verzug
Die Bestellung Nr. 126877 wurde am 04.05.2023 bestätigt. Der Kaufpreis wurde mittels Paypal abgebucht. Die Bestellung ist bis heute nicht an mich versendet. Am 11.05.2023 monierte ich die fehlende Lieferung. Eine Reaktion erfolgte bis heute nicht!
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Antwort von LiveoCare.de
15.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Versandverzögerung. Auf Grund der aktuellen Situation kann es zu Verzögerungen kommen. Da wir wissen, wie wichtig diese Lieferungen sind, versuchen wir mit allen Kräften die Pakete zeitnah an unsere Kunden zu liefern. Bezüglich der Rückmeldung unserer Kundenbetreuung können wir Ihnen mitteilen, dass derzeit ein hohes Aufkommen an Kundenanfragen vorliegt. Unsere Kundenbetreuung wird sich zeitnah bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war ohne Beanstandung.
Habe für 2 Personen bestellt. Leider keine Information darüber,dass das in einem Bestellvorgang nicht möglich ist. Folge: alles an eine Adresse geliefert, 20km von einander entfernt. Rechnung nur auf euren Namen
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Aboverwaltung. Es ist nicht eine Artikel im Abo vorübergehend auf Null zu setzten, man muss ihn löschen. Da es aber nicht möglich ist, einem Abo weitere Artikel hinzuzufügen, muss man jedes mal ein komplett neues Abo anlegen.
Die Ware kann ich noch nicht bewerten, da ich sie leider noch nicht habe. Bin sehr erstaunt und enttäuscht, durch die sehr lange Zeit zwischen Bestellung und Zulieferung. Dies müsste man schon vor Abgabe der Bestellung mitteilen.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlte Ware noch nicht erhalten, keine weiteren Benachrichtigungen erhalten
Außer Eingangsbestätigung der Bestellung und Abbuchung über Paypal bisher nichts erhalten. Obwohl 4 Werktage um sind weder Benachrichtigen zum Status noch die Ware erhalten. Erwarte wenigstens Benachrichtigen, wo die Ware bleibt.
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Antwort von LiveoCare.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde entgegen unseres Anspruches leider verspätet Versandt. Allerdings wurde Sie am 01.06. laut Sendungsnachweis zugestellt.
Wir bitten dies zu entschuldigen und hoffen sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße Ihr LiveoCare-Team
Ich habe einen Artikel bestellt, der laut Internetseite in 1-3 Tagen geliefert werden sollte! Ich habe bezahlt und jetzt ist der Artikel plötzlich nicht lieferbar! Jetzt muss ich schauen, wie ich mein Geld wieder zurück bekomme!
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Antwort von LiveoCare.de
15.09.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Umstände bezüglich Ihrer Bestellung. Leider sind die Lieferverfügbarkeiten einiger Artikel aktuell sehr schwierig. Dennoch konnten wir erfreulicherweise Ihr Anliegen mittlerweile klären.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
Bestellt war eine diskrete Verpackung, gekommen ist es im Gegenteil, so indiskret wie nur denkbar!
Der Betrag der Verpackungskosten wurde zwar erstattet, aber das ist ja wohl das Mindeste bei nicht erbrachter Leistung.
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
Lieferung kommt spät, unvollständig oder gar nicht aber abgebucht wird der volle Betrag.
Beispiel letzte Lieferung zwei Pakete Vorlagen geliefert. Rechnung für sechs Paketen dabei. Abbuchung erfolgt ...Pakete fehlen
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Antwort von LiveoCare.de
17.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Auf Grund der aktuellen Situation kann es zu Verzögerungen oder Teillieferungen kommen. Da wir wissen, wie wichtig diese Lieferungen sind, versuchen wir mit allen Kräften die Pakete zeitnah und vollständig an unsere Kunden zu liefern. Wir haben Ihnen eine Nachlieferung veranlasst, welche Sie in den nächsten Tagen erhalten sollten.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
Schlechte Website! Rechnung nicht online, nicht per Mail, Rechnungsadresse und Lieferadresse nicht separat eingebbar und änderbar! Kartons enthalten keine Info wo Rechnung enthalten, einzig gut schnelle Lieferung
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn die Lieferung sich verzögert, bitte zwischendurch mal den Stand mitteilen.
Sonst kann man nicht abschätzen ob noch im Einzelhandel Ware gekauft werden muss.
Ware wurde in der Vergangenheit schnell geliefert.
HÍch habe 3 verschiedene Produkte bestellt. Bisher habe ich 2 davon erhalten und das an zwei verschiedenen Tagen. CO2 Neutral geht anders!! Der 3 Artikel fehlt immer noch. Auf mein Schreiben bisher keine Antwort!!
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Antwort von LiveoCare.de
08.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es wurde eine Teillieferung veranlasst, da einige der bestellten Produkte nicht auf Lager waren und nachbestellt werden mussten. Somit sind einige Artikel in einzelnen Paketen geliefert worden. Der fehlende Artikel wird Ihnen nachgeliefert sobald er auf Lager ist. Sollte dies in den nächsten Tagen nicht erfolgen, dann kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberatung.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
ich kann leider keine Bewertuing durchführen, bestellte Sendung vom 4. Oktober ist noch nichteingetroffen, Anfrage von gestern leider noch ohne Antwort.
Mit letzter Sendung Mai war ich gesamt zufrieden!
B.K.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Lieferung zu lange gedauert hat, hierfür entschuldigen wir uns vielmals. Wir geben täglich unser bestes, unseren Kunden einen optimalen Lieferservice anbieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Ihr Team von LiveoCare
Schnelle Lieferung aber unvollständig, keine Bekanntgabe wann, stand teilweise im Regen. Bei der ersten Lieferung nicht dass was ich bestellt und bezahlt habe geliefert. Leider zu spät festgestellt.
Bei „sensiblen“ Hygieneartikeln ist es doch wohl selbstverständlich, die Ware in neutraler Verpackung zu versenden!
Von dieser kundenfreundlichen Einstellung ist Liveocare noch weit entfernt!
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Antwort von LiveoCare.de
03.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Ihre Erwartungshaltung ist für uns völlig verständlich und nachvollziehbar. Dennoch ist es leider so, dass wir unsere Produkte in Originalverpackung vom Hersteller erhalten. Für eine generelle neutrale Verpackung müssten wir jeden einzelnen Originalkarton in zusätzliche neutrale Kartons packen, was im Zuge des Umwelt- und Klimaschutzes leider keinen optimaler Prozess darstellt.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Benachrichtigen Sie bitte ihre Kunden, wenn Produkte nicht lieferbar sind.
Man wartet und hört nichts mehr von Ihnen.
Außerdem hätte ich eine Antwort auf meine Nachfragen per Mail erwartet .
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Antwort von LiveoCare.de
10.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Ware nicht vollständig geliefert. Es fehlten 2 Artikel im Paket, entgegen den Angaben des Lieferscheins. Nach einer telefonischen Rückfrage erfolgte eine Nachlieferung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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