LiveoCare.deBewertungen:
5.471 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.935 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Problemen mit der Online - Software funktiiniert es nun prima.
Sehr schnelle Lieferung,
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Relevanteste negative Bewertung
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bisher nicht eingetroffen. Am 07.10. hatte ich eine E-Mail erhalten, dass die Sendung Das Lager von Liveocare verlassen hat.
Seitdem habe ich weder eine weitere Nachricht erhalten, die den weiteren Lieferstatus angab, noch ließ sich trotz der Empfehlung der Nachverfolgung über die Versendebestätigung von Liveocare die Sendung weiter verfolgen. Im Briefkasten hatte ich bisher keine Nachricht, dass das Paket entweder bei Nachbarn abgegeben wurde oder ich es im nächstgelegenen Paketshop abholen könnte. Geliefert wurde die Bestellung auch noch nicht.
Deshalb für diese Lieferung, nach mehreren gut abgelaufenen in der Vergangenheit, ein Mangelhaft.
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Bewertungen für LiveoCare.de
AT
Andreas T.
Bockenem
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung unvollständig - keine Unterstützung durch Liveo-Care
Eine Bestellung umfasste zwei Artikel. In der Vergangenheit wurden beide Artikel immer in einem großen Karton versendet. In diesem Fall erhielten wir lediglich einen Artikel und der zweite Artikel wurde nicht zugestellt. Was völlig verwirrend ist, ist der Umstand, dass zu beiden Artikeln eine Versandnummer angegeben wurde. Ich vermute, dass Liveo-Care in der Kommissionierung einen Fehler gemacht hat, der zweite Artikel nicht verpackt und nicht versendet wurde. Leider kommt von Liveo-Care keinerlei Unterstützung oder Klärung.
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Antwort von LiveoCare.de
13.09.2023
Lieber Kunde,
der zweite Artikel wurde in einer separaten Sendung geliefert, erfreulicherweise konnte diese auch zugestellt werden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war immer zufrieden, aber diesmal nicht.
Ich habe Dienstag vor einer Woche Trinknahrung bestellt, Bestellung wurde auch bestätigt.
Allerdings tut sich seitdem nichts.
Auf Mails wird nicht geantwortet.
Auf der Website stand, dass es sich verzögern kann, aber in den Bewertungen habe ich gesehen, dass Andere beliefert wurden in den Tagen seit meiner Bestellung.
Es wäre schön, wenn sich mal jemand per Mail bei mir meldet und Infos gibt, bzw sich meiner Bestellung annimmt.
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Antwort von LiveoCare.de
18.08.2023
Liebe Kundin,
wir haben unser Lager über den dringenden Versand informiert, bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit!
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
HT
Heide T.
Germering
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
bei meiner bestellung wurde ein falsches produkt verpackt und an mich geliefert.
ich habe reklamiert, dabei wurde mir sofort eine neue lieferung geschickt, aber wieder der gleiche falsche artikel. dann war jetzt noch das wochenende. am montag wurde ich angerufen um mir nochmal den richtigen artikel zu senden.ich hoffe bis morgen wird es klappen.der fehler liegt am lager, wenn nicht richtig gelesen wird.
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
MN
Manfred N.
Siegsdorf
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
am 19.10. erhielt ich ein Paket welches geöffnet war, und dessen Inhalt nicht vollständig war. der Postbote nahm das Paket wieder mit mit einem Aufkleber "Annahme verweigert". Er wolle sich darum kümmern. Im Sendungsverlaus konnte ich sehen das die Sendung wieder an den ursprünglichen Absender geschickt wurde. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Bitte informieren sie mich zu dem weiteren Verlauf.
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Antwort von LiveoCare.de
27.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihre Bestellung Sie in dieser Form erreicht hat, dies entspricht natürlich nicht unseren Anforderungen an einen guten Kundenservice. Eine Beschwerde unsererseits gegenüber dem Lieferdienst wurde übermittelt.
Erfreulicherweise konnten wir bereits mit Ihnen eine Lösung finden, wir hoffen Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin über LiveoCare beliefern zu dürfen:
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die diskrete Verpachtung kam als fast offener, einsehbarer Karton …schlecht bis gar nicht zugeklebt . Nicht schön !
Ansonsten alles ok.
Dies wurde schon nee Mail an sie geschickt - ohne Antwort …nicht nett .
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Antwort von LiveoCare.de
10.10.2023
Lieber Kunde, wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
EJ
Eva J.
Menslage
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Widerruf wird einfach ignoriert
Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben, weil ich leider einen Artikel zurückgeben muss. Beide Bestellungen wurden schnell bearbeitet und geliefert. Der Widerruf der ersten Bestellung wurde etwas zögernd bearbeitet aber... naja, kann ja mal vorkommen. Retourenlabel habe ich jetzt bekommen und jetzt schauen wir mal weiter. Und nun warte ich seit Tagen auf Erstattung! Wirklich nervig!
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
aufgrund interner Prozesse erfolgt die Erstattung zurückgesandter Bestellungen nach Wareneingang in unserem Lager. Wir hoffen es konnte alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt werden.
Herzliche Grüße Ihr LiveoCare Team
VI
Volker I.
Oberfell
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert lange
Versand wurde bei den letzten Lieferungen immer nur ein Teil. Was aber im onlineshop auch nicht ersichtlich ist, dort wird die kompl. Bestellung immer als kompl. versendet markiert.
Es dauert teilweise teilweise 5-10 Tage bis ein Paket das Lager verlässt.
Die Preise sind zwar günstig, nur wenn man schnell mal was braucht, ist dies der falsche Partner.
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Antwort von LiveoCare.de
31.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Versandverzögerung. Auf Grund der aktuellen Situation kann es zu Verzögerungen kommen. Da wir wissen, wie wichtig diese Lieferungen sind, versuchen wir mit allen Kräften die Pakete zeitnah an unsere Kunden zu liefern.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
WM
W. M.
Remseck
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
laut Shop war Lieferzeit 1 bis 3 Tage. Da keine Versandbenachrichtigung kam, habe ich zuerst im Shop nachgeschaut, da war der Artikel auf einmal ausverkauft. Danach habe ich per Mail nach einer Information zum voraussichtlichen Termin gefragt und ausser einer automatischen Empfangsbestätigung keine Antwort erhalten.
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Antwort von LiveoCare.de
13.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
bedauerlicherweise gibt es europaweite Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers. Wir bitten für die Ihnen entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
RS
r s.
HG
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am So den 6 Aug.23 am So den 13.8. noch keine Versandanzeige!
Bestellt am So den 6 Aug.23, gemahnt am Fr den 11.8. Antwort: "Richtig es ist noch nicht ausgeliefert!" Es kann 9 Werktage dauern!
In der Zwischenzeit habe ich eine positive Antwort erhalten, und als langjähriger
Kunde betrachte ich dies als einen Ausrutscher. Denn bisher bin ich sehr zufrieden.
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Antwort von LiveoCare.de
26.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir mussten leider in den letzten Wochen längere Lieferzeiten verzeichnen, wofür wir uns vielmals entschuldigen. Um Sie als Kunde bestmöglich zu versorgen, geben wir täglich unser bestes. Wir freuen uns, dass wir dieses Problem lösen konnten und hoffen Sie weiterhin über LiveoCare beliefern zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr LiveoCare Team.
BD
Beate D.
Stolberg
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Lieferzeit/mangelhafter Kundenservice
Bestellung, deren Lieferzeit mit voraussichtlich maximal 1-3 Tagen angegeben wurde, ist nach 8 Tagen nicht einmal versendet - schriftliche Nachfrage blieb bisher unbeantwortet. Zahlung der Lieferung erfolgte zum Bestellzeitpunkt - alles sehr unschön! Fraglich, ob die Lieferung überhaupt kommt?
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Antwort von LiveoCare.de
03.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir unser Lieferversprechen nicht eingehalten haben, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Seien Sie versichert, dass dies nicht dem Anspruch an unseren Kundenservice entspricht. Wir haben Sie heute zu diesem unglücklichen Fall nochmal per E-Mail kontaktiert.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
Das Unternehmen bietet Produkte ab, die es nicht liefern kann. Da es sich um lebenswichtige Artikel handelt und wir erst Tage nach der Bestellung in Kenntnis gesetzt wurden, ist das unverantwortlich und für uns erledigt.
Wir haben die Artikel problemlos woanders bestellen können.
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Antwort von LiveoCare.de
15.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut voll und ganz und entschuldigen uns ausdrücklich hierfür. Leider sind auch wir kurzfristig von Lieferengpässen betroffen, worauf wir nicht immer Einfluss haben.
Herzliche Grüße Ihre Team von LiveoCare.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservices, sehr lange Versandzeit
Bei der 1 Bestellung alles problemlos.
2 Bestellung als Sparabo abgeschlossen, nach eine Woche noch nichtmal versendet. Obwohl Ware lieferbar sein soll. Geworben wir mit 3 Werktagen Versand. Auf E-Mail keine Antwort, Kundennummer legt direkt auf. Guter Kundenservice ist anders.
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte neutrale Verpackung gewünscht und dafür auch den Aufpreis bezahlt. Die Ware wurde aber in der Originalverpackung versendet. Jeder konnte sich über den Inhalt informieren. Eine email meinerseits wurde nicht einmal beantwortet. Das ist alles äußerst schwach.
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Antwort von LiveoCare.de
18.08.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mittlerweile hat sich unsere Kundenberatung bei Ihnen gemeldet und eine Rückerstattung veranlasst. Wir werden darauf achten, dass unsere Lieferungen zukünftig auch wie bestellt im neutralen Karton geliefert werden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir per E-Mail eine Bestätigung meiner Bestellung senden. Hat nicht geklappt. Hab angerufen (viele Versuche, bis jemand ans Telefon gegangen ist), trotzdem keine E-Mail erhalten. Auch keine Entschuldigung. Ware kam allerdings dann. Insofern am Ende alles gut.
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Antwort von LiveoCare.de
01.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
da hier ein Produktfehler seitens des Herstellers vorliegt wenden Sie sich bitte erneut direkt an den Hersteller. Es freut uns, dass Ihr Paket angekommen ist.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlte Ware noch nicht erhalten, keine weiteren Benachrichtigungen erhalten
Außer Eingangsbestätigung der Bestellung und Abbuchung über Paypal bisher nichts erhalten. Obwohl 4 Werktage um sind weder Benachrichtigen zum Status noch die Ware erhalten. Erwarte wenigstens Benachrichtigen, wo die Ware bleibt.
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Antwort von LiveoCare.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde entgegen unseres Anspruches leider verspätet Versandt. Allerdings wurde Sie am 01.06. laut Sendungsnachweis zugestellt.
Wir bitten dies zu entschuldigen und hoffen sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße Ihr LiveoCare-Team
PW
Peter W.
Marktschellenberg
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht geliefert, was ist mit meinem Geld
Ich habe einen Artikel bestellt, der laut Internetseite in 1-3 Tagen geliefert werden sollte! Ich habe bezahlt und jetzt ist der Artikel plötzlich nicht lieferbar! Jetzt muss ich schauen, wie ich mein Geld wieder zurück bekomme!
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Antwort von LiveoCare.de
15.09.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Umstände bezüglich Ihrer Bestellung. Leider sind die Lieferverfügbarkeiten einiger Artikel aktuell sehr schwierig. Dennoch konnten wir erfreulicherweise Ihr Anliegen mittlerweile klären.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
TT
Thomas T.
Gaimersheim
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt war eine diskrete Verpackung, gekommen ist es im Gegenteil, so indiskret wie nur denkbar!
Der Betrag der Verpackungskosten wurde zwar erstattet, aber das ist ja wohl das Mindeste bei nicht erbrachter Leistung.
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
HS
Helga. S.
Murnau
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Website! Rechnung nicht online, nicht per Mail, Rechnungsadresse und Lieferadresse nicht separat eingebbar und änderbar! Kartons enthalten keine Info wo Rechnung enthalten, einzig gut schnelle Lieferung
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BK
Barbara K.
Dresden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
ich kann leider keine Bewertuing durchführen, bestellte Sendung vom 4. Oktober ist noch nichteingetroffen, Anfrage von gestern leider noch ohne Antwort.
Mit letzter Sendung Mai war ich gesamt zufrieden!
B.K.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Lieferung zu lange gedauert hat, hierfür entschuldigen wir uns vielmals. Wir geben täglich unser bestes, unseren Kunden einen optimalen Lieferservice anbieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Ihr Team von LiveoCare
GS
Georg S.
Rödermark
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unsensibles Geschäftsgebaren !
Bei „sensiblen“ Hygieneartikeln ist es doch wohl selbstverständlich, die Ware in neutraler Verpackung zu versenden!
Von dieser kundenfreundlichen Einstellung ist Liveocare noch weit entfernt!
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Antwort von LiveoCare.de
03.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Ihre Erwartungshaltung ist für uns völlig verständlich und nachvollziehbar. Dennoch ist es leider so, dass wir unsere Produkte in Originalverpackung vom Hersteller erhalten. Für eine generelle neutrale Verpackung müssten wir jeden einzelnen Originalkarton in zusätzliche neutrale Kartons packen, was im Zuge des Umwelt- und Klimaschutzes leider keinen optimaler Prozess darstellt.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.