motea.comBewertungen:
3.795 Bewertungen in den letzten 12 Monaten75.260 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg, die verarschen einen!!!
Bestellung vom 23. Juni 202, direkt bezahlt per PayPal.
Bestellbestätigung erhalten. Heute 11. 7 immer noch keine Ware erhalten.
Meine E-Mail Anfrage von 5.7. wurde mit einer weiteren E-Mail beantwortet, dass sie meine E-Mail später beantworten weden.
Am Telefon abgewimmelt. WG zuvieler Anrufe.
Nach Stunden erreiche ich dich jemanden, die unfreundliche yperson erklärt mir, das der Artikel nicht mehr da ist, die wollen erstatten aber keine Ersatzlieferung.
Mein Hinweis auf den Kaufvertrag und mein Bestehen auf Erfüllung des Vertrags wird mit "Guten Tag" und Auflegen beantwortet.
Also liebe Leute, spart Euch die Mühe und das Geld, dieser Laden ist ABSOLUT UNSERIÖS
Weiterlesen
Bewertungen für motea.com
FW
Frank W.
Hannover
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sitzkissen bestellt, kamen ohne Befestigungsriemen. Erst hoieß es wird nachgeliefert, dann sehr viel später "schicken sie die Ware zurück" weil kein Fehler erkeünnbar war. Ich wollte aber in den Urlaub also hatte ich keine Zeit. Wurde am Telefon vorher auch so kommuniziert. Also Selbsthilfe gefragt
Bewertung melden
CS
Christian S.
Eschborn
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wird nicht das geliefert was man bestellt.
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Ware erhalten, null Kommunikation und musste Paypal einschalten!
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten. Wartezeit >4 Wochen.
Bewertung melden
FW
Felix W.
Bad Tölz
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung ohne Bestellung
Wochen nach Widerruf schickte mir Motea ohne Kommentar eine Rechnung und die Ware wieder zu.
Angeblich ein Fehler in der Logistik…
Bewertung melden
Antwort von motea.com
27.05.2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten wie bereits mit Ihnen besprochen wurde der Fehler bereits behoben und die gesendete Mail kann Ihrerseits ignoriert werden.
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Aufpassen! Verkauft nicht lieferbare Ware!
Aufpassen! Verkauft Ware die nicht vorrätig sind.
Man behauptet es hat zu tun mit Lagerung Probleme. Motea ist übrigens ganz schwierig erreichbar. Uber Trusted Shops hab ich nach mehr als einer Monat (10-04-2023 gekauft. 19-05-2023 Rückerstattung meinem Geld bekommen)
Schlechteste Einkaufserfahrung seit langem Zeit!!!
Ich empfehle irgend woanders zu kaufen!
Bewertung melden