motea.comBewertungen:
3.429 Bewertungen in den letzten 12 Monaten74.878 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
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Relevanteste negative Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg, die verarschen einen!!!
Bestellung vom 23. Juni 202, direkt bezahlt per PayPal.
Bestellbestätigung erhalten. Heute 11. 7 immer noch keine Ware erhalten.
Meine E-Mail Anfrage von 5.7. wurde mit einer weiteren E-Mail beantwortet, dass sie meine E-Mail später beantworten weden.
Am Telefon abgewimmelt. WG zuvieler Anrufe.
Nach Stunden erreiche ich dich jemanden, die unfreundliche yperson erklärt mir, das der Artikel nicht mehr da ist, die wollen erstatten aber keine Ersatzlieferung.
Mein Hinweis auf den Kaufvertrag und mein Bestehen auf Erfüllung des Vertrags wird mit "Guten Tag" und Auflegen beantwortet.
Also liebe Leute, spart Euch die Mühe und das Geld, dieser Laden ist ABSOLUT UNSERIÖS
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Bewertungen für motea.com
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Lieferzeit viel zu lange und die Montageanleitung entweder mangelhaft oder nicht vorhanden !
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viele Produkte in mittlerer Qualität und ohne Gutachten
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Direkte Kontaktaufnahme unmöglich
Direkte Kontaktaufnahme nahezu unmöglich, Der durchautomatisierte Prozess macht extrem unflexibel. Eine Umbestellung ist nicht mehr möglich, selbst bei Erweiterung des benötigten Umfangs. Somit erfolgt eine Doppelbestellung mit zweimal Lieferkosten. Technische Fragen sind ebenfalls so gut wie nicht möglich, Der Chatbot konnte mir zu Fragen nach nicht verständlichen Abkürzungen nicht weiterhelfen. Die zur Verfügung stehenden Telefonnummern enden nach zunächst unnötig langwierigen Weiterverweisen stets auf dem automatisierten Hinweis auf die Webseite...so man fühlt sich endgültig verschaukelt. Wenigstens der Rückgabeprozess erfolgt problemlos und unaufwändig. Alles in allem, ein günstiger Preis allein genügt nicht. Für mich eine Kaufrfahrung, die ich nicht noch mal wiederholen möchte.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme nur per Nachricht möglich, aber bisher immer ohne Antwort/Reaktion.
Man fühlt sich etwas machtlos und muss darauf vertrauen, dass man seine Ware irgendwann bekommt. Man weiß lange nicht was mit der bestellten und bereits bezahlten Ware passiert.
Am Ende kamen bisher aber doch beide Bestellungen an.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Teil erfüllt seinen Zweck.Mehr aber auch nicht.
Sehr lange Lieferzeit.Daher gehe ich davon aus das diese nicht auf Lager liegen und ich vermute bei Bestelleingang werden diese in China geordert.Da kann ich auch gleich für 10Euro beim Chinesen bestellen.
Ausserdem wäre gut wenn man die Berüge auch einzeln bekommen könnte.Den Hinteren brauche ich nicht und liegt jetzt bei mir nur rum.
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KP
Karsten P.
Immenhausen
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten, Online-Status
Lieferzeiten sind entgegen den Angaben teilweise jenseits von Gut und Böse und ich habe mehrfach falsche Auskunft am Telefon bekommen.
Online Nachverfolgung ist nicht gegeben, das sollte mal aktuell gehalten werden, wenn längst erledigte Vorgänge noch "in Bearbeitung" stehen, ist das völlig daneben, kann man sich dann auch sparen.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefer Daten werden nicht eingehalten sehr schlechte Kommunikation das gute is preise sind günstig aber naja wenn ma zeit hat kann man au bei ali bestellen Qualität is ja die gleiche
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AN
Anke N.
Seevetal
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
pro und contra
pro: schelle lieferung
contra: Artikel war geringfügig beschädigt (eine kleine Lasche abgebrochen an Bugspoiler für HD), keinerlei Unterlagen für eine TÜV-Abnahme vorhanden
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
bestellte eine Abdeckplane für F800 GS, sollte passen, bekomme sie aber nur mit hängen und würgen über die Maschine. XXL ist für eine normale F 800 GS nicht geeignet !!!
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Antwort von motea.com
28.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre ehrliche Meinung zu schätzen und entschuldigen uns dafür, dass die Abdeckung nicht perfekt zu Ihrer F800 GS gepasst hat. Wir sind stolz auf unsere Produkte und versuchen, die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden. Wenn Sie der Meinung sind, dass XXL nicht für eine normale F 800 GS geeignet ist, bieten wir Ihnen gerne ein alternatives Produkt an, das vielleicht besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
HE
Harald E.
Eschweiler
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Achssturzpads Set kam schnell an. Leider passten die vorderen nicht. Die hintere Ausführung habe ich verbaut und passten. E-Mail Reklamation wegen Teil Umtausch, ohne Antwort. Nach zwei Anrufen bekam ich dann etwa eine Woche später eine E-Mail, in der darum gebeten wurde, den kompletten Satz zurück zu senden. Die im Web Shop angezeigten Beschriftungen auf dem Artikel waren auch nicht vorhanden. Damit konnte ich aber leben. Ein Rücksendelabel musste ich selber ausdrucken. Die Versandkosten hat Motea übernommen. Nach circa vier Tagen bekam ich mein Geld zurück.
Auf eine Nachricht, ob die passenden Teile mittlerweile lieferbar sind, warte ich bis jetzt noch.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem ausbaufähig in Service und Qualität.
Falls es zu Unstimmigkeiten kommt sieht man das ware Gesicht ich hatte Koffer gekauft links zwei Schlüssel rechts ein Schlüssel aber ein anderer also kein Ersatuschlüssel. Die Schlüsselnummern stehen außen am Karton aber das super geschuöte Personal ist unfähig. Reaktion zur Reklamation. Müssen sie Zurückschicken bekommen sie iht Geld zurück oder war es eineGutschrift? Ich weiß es nicht mehr. Die Koffer hatte ich behalten und Einheitsschlösser montiert. Ich werde mit Bestellungen zurückhaltener werden.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Leider wurde ein Teil meiner Bestellung noch nicht geliefert.
Es fehlen noch meine Taschen auf welche ich seit ca 2 Monaten warte.
Die lange Lieferung hab ich erst nach der Bestellung gesehen.
Angekündigt sind die Taschen auch erst Ende Juni was ich wirklich sehr lange finde wenn man bedenkt das schon alles bezahlt ist.
Alles andere hat soweit gut geklappt und ich bin sehr zufrieden mit den Produkten.
Würde sonst auch 5 Sterne geben.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Anfragen bei Problemen der Montage durch unzureichende Erklärung in der mitgelieferten Betriebsanleitung schneller bearbeiten und konkrete Lösungsvorschläge machen. Fühle mich eher allein gelassen, da keine hilfreiche Antwort kam.
Dann eine Bestellung aufgegeben, doch der (die) Artikel waren gar nicht mehr verfügbar.
Rabatte von 25 oder 30% verwirrend, für mich eher hinderlich und kein Kaufanreiz.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gebe nur drei Sterne, weil ich zum einen sehr lange auf die Lieferung warten musste und mir erst auf Nachfrage eine Teillieferung der bestellten und vorhandenen Artikel angeboten wurde. Zum anderen deshalb, weil ich für die Rücksendung trotz Erinnerungsmail, noch immer kein Retourenlabel erhalten habe. Das macht eindeutig unzufrieden. Die Produkte hingegen sind nach meiner Auffassung sehr gut.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte passung der hebel muss man nach arbeiten
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ho ordinato portapacchi e bauletto per harley touring il.10 maggio , l ordine è stato diviso in tre cartoni due arrivati a giugno e il bauletto più importante mai arrivato purtroppo il 10 luglio son partito per vacanze in moto senza al mio ritorno a fine luglio finalmente dopo varie mail e foto di quanto ho ricevuto Motea ha riconosciuto il problema è mi ha spedito l articolo mancante, so di amici che in una settimana max 10 gg hanno ricevuto tutti gli articoli da me richiesti ...purtroppo questa volta è andata così lunghi ritardi di consegna ..avrei dato la valutazione massima perché Motea in altro occasioni mi ha consegnato bene e senza errore ma stavolta non posso che dare 3 stelle che rappresentano cmq positività e fiducia .
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf und Abwicklung schnell und unproblematisch.
Der Kundenservice ist leider lediglich per Mail und dann nur mit einer sehr eingeschränkten Suchmaske erreichbar. Komplexere Probleme könnem so nicht gut geschildert werden.
Auf meine Beschwerde wegen eines Teils in schlechter Qualität kam leider gar keine Reaktion. Anders ist der service aber nicht zu erreichen. Oder die Seite ist für mich zu unübersichtlich.
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WF
Wolfgang F.
Köln
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich eine gute Firma, Produkte sind auch meist gut, aber es wird auch kein Theater bei Retouren gemacht.
Allerdings warte ich nun seit über 10 Tagen auf meine Erstattung.
Was auch nicht so toll ist, sind die automatischen Antworten, das kommt immer als Hinhaltetatktik rüber.
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JJ
Johannes J.
Übach-Palenberg
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Reklamation und zurückgeschickten defekten Artikel dauerte die Rückzahlung weitere 2 Wochen. Sonst der Ablauf okay.
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