Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
Finger weg, die verarschen einen!!!
Bestellung vom 23. Juni 202, direkt bezahlt per PayPal.
Bestellbestätigung erhalten. Heute 11. 7 immer noch keine Ware erhalten.
Meine E-Mail Anfrage von 5.7. wurde mit einer weiteren E-Mail beantwortet, dass sie meine E-Mail später beantworten weden.
Am Telefon abgewimmelt. WG zuvieler Anrufe.
Nach Stunden erreiche ich dich jemanden, die unfreundliche yperson erklärt mir, das der Artikel nicht mehr da ist, die wollen erstatten aber keine Ersatzlieferung.
Mein Hinweis auf den Kaufvertrag und mein Bestehen auf Erfüllung des Vertrags wird mit "Guten Tag" und Auflegen beantwortet.
Also liebe Leute, spart Euch die Mühe und das Geld, dieser Laden ist ABSOLUT UNSERIÖS
Ich habe des Öfteren eine telefonische Artikelanfrage gestellt. Immer hieß es, mein benötigter Artikel wäre nicht im Programm, als ich es selbst herausgesucht habe, waren die Artikel doch im Programm!
Zb. Achsaufnahme Zentralständer MV Agusta hinten
Befestigungset Metallkoffer
Des Weiteren habe ich bis dato keine ABE für meinen Hauptständer Yamaha Tenere 700 wie versprochen
Bewertung melden
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, wurde nach der Bestellung mit Oktober 23 angegeben, habe aber dann doch nicht storniert sondern laufen lassen, der Preis war halt günstig.
Nun ist die Ware (Sturzbügel) doch früher eingetroffen.
Qualität kann ich momentan noch nicht beurteilen, werde kommende Woche erst das Paket auspacken und mit der Montage beginnen. Danach gibt es ein Update.
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preisgestaltung: Wenn ich jede Woche mind. 3 verschiedene Angebote erhalte, ist das unglaubwürdig. Pesten Preis anbieten, Max. 1 Angebot für ein bestimmtes Produckt oder Producktgruppe ist meiner Meinung nach ehrlicher.
Bestehende Kunden sollten auch auf Rechnung bestellen können.
Fallweise Wochenlangen Lieferzeiten?
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
neuer Sitzbankbezug i.O.- Lieferzeit und Kontakt weniger gut
Die Leistung wurde, so wie beschrieben, erbracht. Jedoch würde die im Angebot hinterlegte Lieferzeit um einiges Überschritten. Nach meiner Erinnerung waren es mindestens 14 Tage. Die Lieferstatusabfrage auf der Homepage funktionierte nicht. Telefonisch war niemand zu erreichen.
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ständige Angebote scheinen Versand zu überfordern
Durch die ständigen Angebote scheint der Versand wohl überlastet. Dass das spätest verfügbare Teil die Lieferzeit bestimmt ist ok. Dann sollte aber auch geliefert werden. Schließlich wurde die Lieferung doch geteilt. Aber die beiden Pakete dann kamen doch gleichzeitig an.
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zum Teil sehr lange (Monate!) Lieferzeiten
Es werden Waren angeboten, die erst nach zum Teil Monaten nach Bestellung ausgeliefert werden. Deshalb nur 3 Sterne. Support sehr gut, Transparenz der lieferfähigkeit VOR Bestellung sehr schlecht. Abwicklung, wenn lieferbar, sehr gut bis perfekt, und sehr schnell.
Bewertung melden
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Deluso
Sono rimasto deluso dal fatto che sono bastate poche ore di pioggia leggera per ritrovarmi l'abbigliamento bagnato specialmente sul fondo delle borse, nonostante sono dichiarate impermeabili. Se non piove sono comode grazie alla possibilità di aumentare il volume
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikelbeschreibung mangelhaft
Der bestellte Artikel sollte laut Angebot für eine Vielzahl von Motorrädern passen. Dies ist aber aufgrund der Anschlüsse nicht möglich. In der Artikelbeschreibung wird darauf allerdings nicht hingewiesen. Somit hätte man sich den gesamten Prozess sparen können.
Muchas subidas y bajadas de precio, según el día.
La Busqueda de artículos es muy mala. Unos días salen unos artículos y al día siguiente no hay manera de localizarlos en su página.
Algunos artículos solo se encuentran en LOTES, no individualmente.
Scheinwerfereinsatz mit Gehäuse bestellt. Das Gehäuse war schlecht produziert.
Dieses habe ich reklamiert mit der Bitte um Ersatz. Statt dessen wurde ohne Rücksprache und das Geld erstattet.
Hätte gerne den Scheinwerfer gehabt......
Bewertung melden
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war zum Bestellzeitpunkt anders ( früher ) angegeben.
Die avisierte Lieferzeit wurde ebenfalls nicht eingehalten (Lieferung kam früher und wir waren im Urlaub)
Produkt ist wie beschrieben, aber noch nicht montiert.
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdaten stimmen sehr häufig leider nicht. Wenn ein Lieferdatum ein paar Wochen in der Zukunft liegt, dann ist das nur eine ungefähre Schätzung. Zumindest klappt in dem Fall das stornieren sehr gut.
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Bestellung war eine Total-Katastrophe. Kein einziger Artikel hat gepasst, obwohl für das richtige Bike bestellt wurde.
Die zweite war dann besser. Trotz leichten Abzügen in der Qualität
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit Problemen
Erste Lieferung falscher Artikel, zweite Lieferung richtiger Artikel, der aber nicht passte, weil die Beschreibung nicht korrekt war. Rücksendungen klappte problemlos.
Refundierungen nicht transparent, Firma werkt nach gutdünken
Weniger Rabatte, mehr und v.a. flexibleren Kundendienst.
Versand grundsätzlich top, auch der Rückversand.
Transparente Abrechnungen, v.a. bei Refundierungen !!!
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Montageanleitung, keine Anleitung zum Batteriewechsel, Batterie in der Lenkeruhr leer, kein Download auf Webseite. Schade.
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit Angabe ist eher als vage zu bewerten...
Im Angebot steht 2-3 Tage Lieferzeit, Bestellung war am 18.5.23 die Ware soll am 30.05.23 bei mir sein... Man finde den Fehler...
Bewertung melden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Meine gesamte Erfahrung war in Ordnung. Die Artikel waren nicht zu 100% richtig beschrieben, aber der Service tut was er soll.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.