motea.comBewertungen:
3.749 Bewertungen in den letzten 12 Monaten75.211 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
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Relevanteste negative Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg, die verarschen einen!!!
Bestellung vom 23. Juni 202, direkt bezahlt per PayPal.
Bestellbestätigung erhalten. Heute 11. 7 immer noch keine Ware erhalten.
Meine E-Mail Anfrage von 5.7. wurde mit einer weiteren E-Mail beantwortet, dass sie meine E-Mail später beantworten weden.
Am Telefon abgewimmelt. WG zuvieler Anrufe.
Nach Stunden erreiche ich dich jemanden, die unfreundliche yperson erklärt mir, das der Artikel nicht mehr da ist, die wollen erstatten aber keine Ersatzlieferung.
Mein Hinweis auf den Kaufvertrag und mein Bestehen auf Erfüllung des Vertrags wird mit "Guten Tag" und Auflegen beantwortet.
Also liebe Leute, spart Euch die Mühe und das Geld, dieser Laden ist ABSOLUT UNSERIÖS
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Bewertungen für motea.com
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Rücknahme beantragt. Nie was gehört vom Lieferanten. Unseriös!!
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
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HE
Harald E.
Eschweiler
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Achssturzpads Set kam schnell an. Leider passten die vorderen nicht. Die hintere Ausführung habe ich verbaut und passten. E-Mail Reklamation wegen Teil Umtausch, ohne Antwort. Nach zwei Anrufen bekam ich dann etwa eine Woche später eine E-Mail, in der darum gebeten wurde, den kompletten Satz zurück zu senden. Die im Web Shop angezeigten Beschriftungen auf dem Artikel waren auch nicht vorhanden. Damit konnte ich aber leben. Ein Rücksendelabel musste ich selber ausdrucken. Die Versandkosten hat Motea übernommen. Nach circa vier Tagen bekam ich mein Geld zurück.
Auf eine Nachricht, ob die passenden Teile mittlerweile lieferbar sind, warte ich bis jetzt noch.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität mäßig, Kundenservice bei Beanstandungen auch träge. Das kann die Konkurrenz beides besser.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fußrasten für Suzuki Intruder 1500 gekauft,und die musste ich nacharbeiten weil sie nicht passten!
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten unterirdisch und Service mangelhaft.
Nie wieder.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem ausbaufähig in Service und Qualität.
Falls es zu Unstimmigkeiten kommt sieht man das ware Gesicht ich hatte Koffer gekauft links zwei Schlüssel rechts ein Schlüssel aber ein anderer also kein Ersatuschlüssel. Die Schlüsselnummern stehen außen am Karton aber das super geschuöte Personal ist unfähig. Reaktion zur Reklamation. Müssen sie Zurückschicken bekommen sie iht Geld zurück oder war es eineGutschrift? Ich weiß es nicht mehr. Die Koffer hatte ich behalten und Einheitsschlösser montiert. Ich werde mit Bestellungen zurückhaltener werden.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Meine gesamte Erfahrung war in Ordnung. Die Artikel waren nicht zu 100% richtig beschrieben, aber der Service tut was er soll.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Leider wurde ein Teil meiner Bestellung noch nicht geliefert.
Es fehlen noch meine Taschen auf welche ich seit ca 2 Monaten warte.
Die lange Lieferung hab ich erst nach der Bestellung gesehen.
Angekündigt sind die Taschen auch erst Ende Juni was ich wirklich sehr lange finde wenn man bedenkt das schon alles bezahlt ist.
Alles andere hat soweit gut geklappt und ich bin sehr zufrieden mit den Produkten.
Würde sonst auch 5 Sterne geben.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
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01.06.2023
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verbessern
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Montageanleitung, keine Anleitung zum Batteriewechsel, Batterie in der Lenkeruhr leer, kein Download auf Webseite. Schade.
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01.06.2023
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Befriedigennd weil die Lieferung duch DPD ausgefürt wir. ( Ausbeutung der Fahrer)
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01.06.2023
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Erfahrung Mitarbeiter
Ich habe des Öfteren eine telefonische Artikelanfrage gestellt. Immer hieß es, mein benötigter Artikel wäre nicht im Programm, als ich es selbst herausgesucht habe, waren die Artikel doch im Programm!
Zb. Achsaufnahme Zentralständer MV Agusta hinten
Befestigungset Metallkoffer
Des Weiteren habe ich bis dato keine ABE für meinen Hauptständer Yamaha Tenere 700 wie versprochen
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service an sich ist in Ordnung, aber den China Dreck den sie verkaufen ist Müll.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viele Versand E-Mails. Schnellere Lieferung wäre wünschenswert.
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