motea.comBewertungen:
3.427 Bewertungen in den letzten 12 Monaten74.878 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg, die verarschen einen!!!
Bestellung vom 23. Juni 202, direkt bezahlt per PayPal.
Bestellbestätigung erhalten. Heute 11. 7 immer noch keine Ware erhalten.
Meine E-Mail Anfrage von 5.7. wurde mit einer weiteren E-Mail beantwortet, dass sie meine E-Mail später beantworten weden.
Am Telefon abgewimmelt. WG zuvieler Anrufe.
Nach Stunden erreiche ich dich jemanden, die unfreundliche yperson erklärt mir, das der Artikel nicht mehr da ist, die wollen erstatten aber keine Ersatzlieferung.
Mein Hinweis auf den Kaufvertrag und mein Bestehen auf Erfüllung des Vertrags wird mit "Guten Tag" und Auflegen beantwortet.
Also liebe Leute, spart Euch die Mühe und das Geld, dieser Laden ist ABSOLUT UNSERIÖS
Weiterlesen
Bewertungen für motea.com
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von motea.com
27.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Geschäft zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden waren. Wir wissen Ihr positives Feedback sehr zu schätzen und sind bestrebt, unseren Kunden nur das Beste zu bieten. Wir sind stolz darauf, exzellente Qualität und einen hervorragenden Service zu liefern, daher ist es sehr erfreulich, so positives Feedback von unseren Kunden zu erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben.
RH
robert h.
Heidelberg
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von motea.com
27.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Lieferservice und unser Kundenservice gefallen haben. Wir bemühen uns, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und es freut uns zu hören, dass uns dies gelungen ist. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Qualität der Ware nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und versichern Ihnen, dass alle Produkte einer strengen Qualitätskontrolle unterliegen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen, wir wissen das sehr zu schätzen.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von motea.com
27.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir sind stolz darauf, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und über die Bedürfnisse unserer Kunden hinauszugehen. Wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
SK
Simone K.
Althengstett
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von motea.com
27.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir von Motea freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserer Lieferung, unseren Produkten und unserem Kundenservice gemacht haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, es mit uns zu teilen. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und danken Ihnen nochmals für Ihre Unterstützung.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von motea.com
25.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine 5-Sterne-Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie eine so angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben und danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir wissen es sehr zu schätzen!
KP
Klaus P.
Neulussheim
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von motea.com
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung früher als erwartet eingetroffen ist und dass unsere Kommunikation und Aktualisierung zuverlässig war. Wir bemühen uns, unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards hoch zu halten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen - wir wissen das sehr zu schätzen.