cewe.de

Bewertungen:

Das Produkt wurde mir zu 8.-9.02. anvisiert, aber heute immer noch nicht bei mir eingetroffen. Das ist ärgerlich. Seit Mittwoch angeblich versand?????

Leider war der Text sehr klein geschrieben. Das könnte man bei der Bestellung nicht erkennen, sonst hätte ich das so nicht bestellt

Schlechte Qualität der Bilder, Einladungskarten mit viel zu kleiner Schrift (war bei der Online- Version nicht ersichtlich)

Auf der Einladungskarte zu einer Geburtstagsfeier wurden ohne Kommentar der Text gekürzt und die Schriftart geändert

Sendung nach zehn Tagen immer noch nicht angekommen. Positiv: Zahlung wurde anstandslos rückerstattet

Lieferzeit viel zu lange. Musste eine Woche drauf warten nachdem der Brief los geschickt wurde.

3s hab probleme mit meiner besteelling, der kundenservice reagiert nur mit autoantwort

Werben Sie nicht mit Gutscheinen, die Sie bei einer Bestellung doch nicht einlösen!

Bilder mit Rahmen waren nicht mittig ausgeschnitten. Unterschiedliche Rahmenbreite!

Lieferung des Fotokalenders erst nach 10 Werktagen. Jubiläum war da vorbei.

Ewig gewartet für 3 Abzüge. 1x und nie wieder, da gibt es genug Mitbewerber

Paket kam nach Nachverpackung trotzdem beschädigt an

Das Paket ist nicht angekommen

zu teuer

Als Lieferdatum wurde der 20.12.2023 angegeben. Am 22.12.2023 war die Ware noch nicht ausgeliefert. Ich habe kein Problem damit, dass Lieferungen speziell vor Weihnachten länger dauern. Aber bei einer Lieferung von Weihnachtskarten im Wert von über 20 Euro erwarte ich eine Lieferung die nicht x-Tage später eintrifft oder die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Eine realistische Angabe des Lieferdatums ist eine Änderung die man umgehend einführen sollte. Diese Angabe war eine Irreführung, die für mich leider kaufentscheidend war. Allerdings wurde das vom Kundenservice, am 21.12.23 kontaktiert, getopt. Der hat auf passiv-aggressiver Teenager Art mitgeteilt (in der Tonlage "nerv-mich-nicht-Alte"), dass die Ware vor Weihnachten ankommt. Ich habe mitgeteilt, dass das Lieferdatum bereits vor einem Tag war und ich Weihnacht nicht zu Haus sein werde. Dumm genug habe ich diesen extrem unfreundlichen und absolut zum Kundenservice nicht geeigneten Menschen "geglaubt" und die Post vom 22ten abgewartet. So stand ich dann 3 Stunden extra im Stau. Für mich brauchen Sie nichts ändern. Ihr Kundenservice hat mir glaubhaft vermittelt, dass ihre Kundend Sie und ihre Mitarbeiter unnötig belästigen, nerven und dass ihre Termine überhaupt nicht wichtig sind. Bis Weihnachten ist ja alles da. Ein Lieferfenster von 5 Tagen. Ich werde mein bisheriges Fotounternehmen weiterempfehlen. Ihr Unternehmen zu testen bleibt ein einmaliger Fehler.

Lieferung sollte bis voraussichtl. 15.12. erfolgen. Am 14.12. angeblich verschickt - als Brief (Portokosten wurden aber für ein Paket berechnet und von mir bezahlt!). Am 21ten angerufen: der Brief muss noch ankommen vor Weihnachten, da er vor dem 18ten verschickt wurde. Aber eine Sendungsverfolgung gibt es nicht. Heute ist der 23te und die Post hatte nichts für uns dabei. Der 24te ist Sonntag. Danke für nichts... Bisher war meine Erfahrung immer gut - dies Jahr bin ich mehr als enttäuscht und werde eine Bestellung für nächstes Jahr sicher überdenken.

Rechtzeitig wie bei Bestellung versprochen liefern wäre toll!! Von Bestellung bis Lieferung hat es 2 Wochen gedauert und somit ist das Geburtstagsgeschenk ins Wasser gefallen! Die Kommunikation war unterirdisch so dass man nie wusste wann es wirklich ankommt. Und das bei dem vglw hohen Preis für ne einfache Fototasse.. Bei Amazon geht das in 3 Tagen mit garantiertem Liefertermin... schneidet euch ne Scheibe ab Cewe!!

Selten sowas schlechtes erlebt. Ich habe früher immer CEWE Fotobücher über DM online gestaltet und war immer zufrieden. Diesmal ging es auf einmal nur noch über eine App. Habe mir über DM die App am Handy runtergeladen, da ich alle Fotos auf meinem Handy hatte. Habe die Fotos also in der App hochgeladen und wollte danach aber gerne auf meinem Tablet weiterarbeiten. Früher konnte ich mich dann einfach in meinem Kundenkonto DM anmelden und das Projekt online bearbeiten, egal von welchem Gerät. Diesmal musste ich mir die App dann ein zweites mal für das Tablet herunterladen und das Projekt umständlich über eine Cloud zwischen den Geräten hoch- und runterladen. Als das geschafft war, habe ich erstmal verzweifelt versucht Fotos und Seitenfarben anzuklicken, aber nichts ist passiert. Nur durch Zufall habe ich herausgefunden, dass man die Fotos und Farben gedrückt halten und zur Albumseite ziehen muss. Wurde nicht erklärt und kommt man auch nicht drauf. Des Weiteren waren alle Projekt-Fotos im Album schon vorsortiert, die Seiten waren nicht leer. Für jede Seite musste ich also die vorhandenen Fotos löschen und die einfügen, die ich eigentlich auf der Seite haben wollte. Irgendwann fehlte total der Überblick, welche Fotos jetzt schon im Album waren und welche nicht und einige waren sogar doppelt. Danach kam das Beste: ich hatte ein Foto vergessen und wollte dieses noch zum Projekt hinzufügen. Nachdem ich das Foto hochgeladen hatte, wurden alle Projekt-Fotos komplett neu im Album sortiert und wieder automatisch angelegt, alles was ich bis dahin gemacht hatte war einfach weg. D.h. entweder musste ich von vorne anfangen oder ohne das vergessene Foto leben. Da ich mir dachte, dass das auf keinen Fall sein kann und evtl. ein Fehler meinerseits wäre, habe ich mir mal im Playstore Bewertungen der App durchgelesen; und tatsächlich hatten viele Kunden genau das gleiche Problem. Und das seit Jahren, es wurde immer noch nicht behoben. Da frage ich mich, ob diese App überhaupt von Mitarbeitern getestet wurde und warum selbst nach Kundenhinweisen keine Fehlerbehebung erfolgt. Weiterhin ist mir dann auch noch aufgefallen, dass das wichtigste Feature in der App fehlt: Sticker hinzufügen. Wie kommt man auf die Idee, bei der App-Entwicklung genau das raus zu nehmen? Ohne die Sticker wäre mein Fotoalbum so oder so nichts geworden. Habe mir dann am PC die Bestellsoftware heruntergeladen (also dann zum 3. Mal etwas runterladen müssen), dort konnte ich dann zum Glück Sticker und auch neue Fotos ganz normal hinzufügen. Statt gemütlich vom Tablet aus zu arbeiten, musste ich für das Album also jetzt immer vor dem PC sitzen. Nachdem das Album dann endlich fertig war, musste ich mich nur noch bei gefühlt 1.000 Seiten (Cewe, Cewe App, Cewe my Photos, DM Fotos usw.)registrieren oder anmelden und dann konnte das Ganze in den Warenkorb. Am Ende bekam ich die Meldung, dass ich nur Lieferorte innerhalb von Österreich angeben kann. Die CEWE DM Software war anscheinend österreichisch. Habe dann eine weitere Stunde meines Lebens verschwendet, um die CEWE Software ein viertes mal auf Deutsch herunterzuladen, ohne DM anzugeben, das Album wieder runterzuladen und endlich zu bestellen. Obendrauf dann noch 5 € Versandkosten. Für meine nächsten Alben werde ich mir definitiv einen anderen Anbieter suchen, sollte es weiterhin nur über die App und nicht mehr online gehen. Habe doppelt so lange gebraucht wie sonst. Ich bin gespannt, ob das Album bei mir ankommen wird...vielleicht landet es ja in Österreich.

Ich habe Karten bestellt, die zusammen mit einem Kalender an meine Adresse geschickt werden sollten. Es war in der Bestellung nicht sichtbar, dass Sie die Karten an die Empfänger senden. Ich wollte darauf noch persönliche Worte schreiben. Die Karte war also nur halb fertig. 10 Stunden nach der Bestellung bekam ich die Info, dass die Karten für das Versenden fertig gestellt sind und in den Versand gehen. Dazu waren die entsprechenden Empfänger als Versandadressen angegeben. Ich habe daraufhin sofort telefonisch und zusätzlich schriftlich versucht, den Versand an meine Adresse zu veranlassen. Keine Chance. Die Karten wurden halbfertig verschickt und wurden statt zur Überraschung zur Peinlichkeit.Eine Karte war gar nicht bedruckt, obwohl im Auftrag etwas drauf stand. So ein schlechter Service macht mich fassungslos! Seit vielen Jahren bestelle ich bei Ihnen Fotobücher und Kalender, aber nach dieser Erfahrung streichen Sie mich bitte aus Ihrer Kundenkartei. Ich werde in Zukunft andere Anbieter nutzen. U. Brenmoehl