Ich habe mir eine Handyhülle sowie Magneten und eine Karte mit eigenen Fotos gestaltet. Mir ist klar, dass ein Fotoprodukt abhängig von der Bildqualität, der verwendeten Fotos abhängt. Cewe hat das gut gelöst, indem sie einen Balken einblenden, der zeigt, ob die Bildauflösung für ein sehr gutes Ergebnis hoch genug ist oder eben nicht.
Ich hatte keine Probleme. Die Qualität der Fotos sind auf allen Produkten, die ich bekam, sehr gut.
Das Gestalten über die Webseite war einfach und ließ keine Wünsche offen. Diverse Vorlagen, Schriftarten und Farben stehen z.B. zur Verfügung, man kann aber auch komplett selbst gestalten.
Auch die Lieferung war äußerst schnell. Innerhalb einer Woche kamen alle Artikel an. Leider in drei verschiedenen Lieferungen, hier hätte ich mir eine Komplettlieferung gewünscht, auch wenn ich dafür ein paar Tage länger warten müsste. Zumindest sollte die Option der Komplettlieferung angeboten werden.
Abgesehen davon bin ich vom Ergebnis begeistert und werde Cewe wieder nutzen, wenn ich personalisierte Geschenke etc. brauche.
Als Lieferdatum wurde der 20.12.2023 angegeben. Am 22.12.2023 war die Ware noch nicht ausgeliefert. Ich habe kein Problem damit, dass Lieferungen speziell vor Weihnachten länger dauern. Aber bei einer Lieferung von Weihnachtskarten im Wert von über 20 Euro erwarte ich eine Lieferung die nicht x-Tage später eintrifft oder die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Eine realistische Angabe des Lieferdatums ist eine Änderung die man umgehend einführen sollte. Diese Angabe war eine Irreführung, die für mich leider kaufentscheidend war. Allerdings wurde das vom Kundenservice, am 21.12.23 kontaktiert, getopt. Der hat auf passiv-aggressiver Teenager Art mitgeteilt (in der Tonlage "nerv-mich-nicht-Alte"), dass die Ware vor Weihnachten ankommt. Ich habe mitgeteilt, dass das Lieferdatum bereits vor einem Tag war und ich Weihnacht nicht zu Haus sein werde. Dumm genug habe ich diesen extrem unfreundlichen und absolut zum Kundenservice nicht geeigneten Menschen "geglaubt" und die Post vom 22ten abgewartet. So stand ich dann 3 Stunden extra im Stau. Für mich brauchen Sie nichts ändern. Ihr Kundenservice hat mir glaubhaft vermittelt, dass ihre Kundend Sie und ihre Mitarbeiter unnötig belästigen, nerven und dass ihre Termine überhaupt nicht wichtig sind. Bis Weihnachten ist ja alles da. Ein Lieferfenster von 5 Tagen. Ich werde mein bisheriges Fotounternehmen weiterempfehlen. Ihr Unternehmen zu testen bleibt ein einmaliger Fehler.
Die Qualität des Fotopuzzles lässt leider zu wünschen übrig. Sehr dünn und instabil. Wird nur kurze Freude bereiten. Bildqualität ok. Verpackung sehr schön.
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Antwort von cewe.de
16.04.2024
Lieber Fotokunde, liebe Fotokundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung des Puzzles nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Senden Sie uns bitte noch eine Mail an an
info@cewe.de
mit der Auftragsnummer und kurzer Beschreibung der Mängel. Wir kümmern uns um die Lösung. Viele Grüße [Katarina]
Ich wollte ein weiteres Fotobuch erstellen, doch war mir nicht bewusst, wie man Fotos verschiebt und mit Untertitel versieht.
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Antwort von cewe.de
vor 7 Tagen
Liebe Fotokundin, gerne steht Ihnen unser Kundendienst bei Fragen zur Gestaltung zur Verfügung. Sie erreichen uns über verschiedene Möglichkeiten. Eine Übersicht finden Sie auf https://www.cewe.de/service/kontakt.html. Viele Grüße [Natali]
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einzelkarten in Deutschland dauern 10 Tage.
die Gestaltung einer Karte auf ihrer Homepage ist nicht besonders nutzerfreundlich
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Antwort von cewe.de
18.04.2024
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass die Zustellung Ihrer Bestellung sich verzögert hat. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Ihre Einschätzung hilft uns, den CEWE FOTOSERVICE zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Unser Ziel ist es, Sie mit unseren CEWE Fotoprodukten und unserem Service zufriedenzustellen. Viele Grüße [Hoang Gia]
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angekündigt war der 6.4.24. Bis heute (12.4.) wurde nur eine Teillieferung zugestellt.
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Antwort von cewe.de
12.04.2024
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag noch nicht vollständig erhalten haben. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen.
Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es gibt verschiedene Programme, um Fotoalben zu gestalten. Ich hatte mein Fotoalbum fertig und wollte die Abstände zwischen den Fotos noch angleichen und habe dabei dann noch ein Programm entdeckt, mit dem dies recht einfach zu machen gewesen wäre - tja wenn ich früher darauf hingewiesen worden wäre, hätte ich das gern genutzt. Kompatibel waren die beiden Programme auch nicht, leider. Vielleicht könnte deutlicher auf die verschiedenen Programme hingewiesen werden.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo CEWE
Die Farbe und den Glanz der Fotos finde ich sehr gut, jedoch sind die vier Ecken
nicht genau rechtwinklig, sondern zwei spitz und zwei stumpf. (immer die gegenüberliegenden). Vielleicht können Sieh das noch ändern.
Ich werde es bei der nächsten Bestellung sehen.
Viele Grüße Rolf Bortisch
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Antwort von cewe.de
02.04.2024
Lieder Fotokunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Verarbeitung der Fotos nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie uns eine Mail mit genauer Beschreibung der Mängel und mit einem Beispielfoto an
info@cewe.de
. Teilen Sie uns auch die Auftragsnummer mit. Wir prüfen die Daten und helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße [Katarina]
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beim ersten Versuch ein Memorie zusammenzustellen bin ich verzweifelt und habe aufgegeben. Am nächsten Tag einen erneuten Versuch gestartet, es hat sich gelohnt. Wenn man es einmal raus hat geht es recht schnell und einfach. Das Ergebnis ist hervorragend.
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