Sehr geehrtes Team Cewe,
Zum Jahresende verschenken wir gerne an unsere Kunden Kalender. Da die Gutscheine nur bis 200 € gestaffelt sind, ist es umständlich jeweils mehrere Druckaufträge abzuschicken, weil das Ihren Produktionsablauf unnötig mehrfach belastet anstelle einmal die Daten einzulesen und eine höhere Stückzahl zu zulassen. Ihre Konkurrenz bietet gestaffelt nach Stückzahlen die Rabatte an. Vielleicht wäre das auch für Sie in Erwägung zu ziehen, um effizienter und Kundenfreundlicher zu werden. Am Ende ist es sogar umwelt- und Energiebewusster. Trotzdem möchte ich Kunde bleiben, denn von Ihrer Qualität bin ich nämlich seit Jahren überzeugt.
Als Lieferdatum wurde der 20.12.2023 angegeben. Am 22.12.2023 war die Ware noch nicht ausgeliefert. Ich habe kein Problem damit, dass Lieferungen speziell vor Weihnachten länger dauern. Aber bei einer Lieferung von Weihnachtskarten im Wert von über 20 Euro erwarte ich eine Lieferung die nicht x-Tage später eintrifft oder die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Eine realistische Angabe des Lieferdatums ist eine Änderung die man umgehend einführen sollte. Diese Angabe war eine Irreführung, die für mich leider kaufentscheidend war. Allerdings wurde das vom Kundenservice, am 21.12.23 kontaktiert, getopt. Der hat auf passiv-aggressiver Teenager Art mitgeteilt (in der Tonlage "nerv-mich-nicht-Alte"), dass die Ware vor Weihnachten ankommt. Ich habe mitgeteilt, dass das Lieferdatum bereits vor einem Tag war und ich Weihnacht nicht zu Haus sein werde. Dumm genug habe ich diesen extrem unfreundlichen und absolut zum Kundenservice nicht geeigneten Menschen "geglaubt" und die Post vom 22ten abgewartet. So stand ich dann 3 Stunden extra im Stau. Für mich brauchen Sie nichts ändern. Ihr Kundenservice hat mir glaubhaft vermittelt, dass ihre Kundend Sie und ihre Mitarbeiter unnötig belästigen, nerven und dass ihre Termine überhaupt nicht wichtig sind. Bis Weihnachten ist ja alles da. Ein Lieferfenster von 5 Tagen. Ich werde mein bisheriges Fotounternehmen weiterempfehlen. Ihr Unternehmen zu testen bleibt ein einmaliger Fehler.
Tolle Möglichkeit, individuelle Urlaubs-Postkarten zu verschicken!! Guter Preis, einfach zu erstellen, schneller und zuverlässiger Versand. Tausen mal Danke an CEWE.
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vor 7 Tagen
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Toller Druck und schnell geliefert
Wir haben ein Wandbild mit einer Foto-Collage bestellt, kam schnell und war super schön gedruckt. Auch die Software war einfach zu bedienen. Jederzeit gern wieder.
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vor 11 Tagen
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Das sehr einfache bearbeiten der Bilder auf der Internetseite, die Qualität der Bilder ist auch super klasse.
Ich habe noch nie so einfach so tolle Bilder bestellt.
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08.07.2024
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Firmentreue
Die Fotobücher erfüllen meine Erwartungen vollkommen. Bei Fragen erhält man hilfreichen Support. Die Ausführung der Bestellungen erfolgt schnell und zuverlässig.
Gute Qualität und schnelle Lieferung
Leider komplizierte Webseite mit viel Werbung und fehlenden Hinweisen für die Bestellung von Bildern 9 x 13
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Antwort von cewe.de
03.07.2024
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Einschätzung hilft uns, den CEWE FOTOSERVICE zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Bei Fragen können Sie jederzeit unseren Kundenservice per E-Mail unter info@cewe.de kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie mit unseren CEWE Fotoprodukten und unserem Service zufriedenzustellen. Viele Grüße [Melanie]
vor 12 Tagen
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Per PC bedienungsfreundlich
Die Bearbeitung am PC ist einfach zu bedienen. Die Bestellung per App ist ungleich komplizierter, wenn man nicht per Kreditkarte zahlen mag.
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vor 7 Tagen
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Super schnelle Lieferung für kurzentschlossene, tolle Erinnerung und leicht zu gestalten. Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist voll gut!!!
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02.07.2024
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Die Bestellung von zu Hause ist super einfach, die Qualität hervorragend und die Lieferung extrem schnell.
Wir bestellen nur über CEWE 👍😊