Aufbau der Webseite ist sehr chaotisch. Kalender sollten nach Größe, Thema u. z.B. Preis sortiert sein. Evtl. sollten Sonderangebote separat sofort durchzusehen sein. Mich hat gestört, dass ich ALLE Seiten komplett durchgehen musste, um ganz am Schluss den gesuchten und gekauften Deko-Kalender zu finden. Der ist mit einem Preis von mehr als 50 Euro schon ein Premium-Produkt, das aber ganz hinten versteckt wird. Das macht keinen Sinn. Würde man nach Größe sortieren, könnte man das eher geringe Angebot an Deko-Kalendern viel schneller erfassen.
Außerdem würde ich Kalendersale.de empfehlen, einen anderen Logistiker zu wählen. Der hat das sehr große Paket einfach im Laden im Erdgeschoss abgegeben, ohne eine Nachricht zu hinterlassen. Dadurch kam es erst mit deutlicher Verzögerung an. Das kann die DHL WESENTLICH besser. Auch die Sendungsverfolgung ist bei einem Artikel mit Preis über 50 Euro eigentlich eine Selbstverständlichkeit.
Gut, dass Sie fragen...
Die Verpackung von 24 typgleichen Bastelkalendern war eine Katastrophe. Ungeschützt, 2x 12 Kalender nebeneinander. Kanten haben aneinander gestoßen. Am Ende habe ich 4 Kalender an den Kanten geglättet, um sie dann doch irgendwie verwenden zu können. Einen kann ich nur wegschmeißen. Der Aufwand hier zu reklamieren wäre am Ende höher gewesen, daher habe ich es nicht getan. Der Preis war ok, daher 2 Punkte und nicht 1 Punkt.
Aber die Mitarbeiter, die das dann verpacken, sollten entweder besser geschult werden oder in solchen Fällen jemanden mit mehr Erfahrung zu Hilfe holen. Ich vermute, dass einwickeln in dünne Plastefolie hier geholfen hätte.
Über den Kalendern war noch mit Pappe aufgefüllt. Das war ok, sonst wäre da sicher noch mehr passiert.
Ich bekam Kalender mit billigeren Papier und schlechterem Druck als anderswo. Das war aber nicht ersichtlich. Damit waren es aber dann keine Schnäppchen mehr. Die Versandkosten für kleine Bestellungen sind unverschämt.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit top, Verpackung katastrophal
Lieferzeit war super kurz, Preis auch o.k. Die Verpackung für den Versand war katastrophal - alle Kalender waren geknickt und konnten nur durch tagelanges Pressen einigermaßen wieder geglättet werden.
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Antwort von KalenderSale.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können uns hier nur entschuldigen.
Wir senden Ihnen selbstverständlich einen neuen Kalender zu.
Dazu haben wir Sie persönlich per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung war gut.
Die Verpackung war weniger gut , sie war bei Ankunft des Kalenders geknickt und somit der Kalender auch leicht. Eine stabilere Verpackung beim nächsten Mal wäre super.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service sehr (!) schlecht
Ich habe per Mail nach einer Retourenmöglichkeit gefragt und erhielt keine Antwort. So habe ich Kalender, die ich nicht verwenden kann. Ganz schlechter Service!!
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Antwort von KalenderSale.de
08.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre bestellte Ware können Sie jederzeit zurückgeben.
Infos dazu finden Sie auch hier:
https://kalendersale.de/policies/refund-policy
Senden Sie Ihre Kalender gerne an:
Empfänger OC Return Center(203368)
Telefon +49 (15219209991)
Adresse Am Herrenhäuser bhf 26
Stadt Hannover
Postleitzahl 30419
E-Mail ReturnDE.fulfillment@orangeconnex.com
Mit freundlichen Grüßen
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
die Verpackung war unzureichend und der ansich schöne Kalender war an 2 Ecken leider beschädigt.
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Antwort von KalenderSale.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können uns hier nur entschuldigen.
Wir senden Ihnen selbstverständlich einen neuen Kalender zu.
Dazu haben wir Sie persönlich per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt, da Verpackung viel zu groß. Ware kam mit Beschädigung an
Unkomplizierte Abwicklung, leider sehr lange Lieferzeit.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kalender kam leider zerknickt aus der Verpackung.
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Antwort von KalenderSale.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können uns hier nur entschuldigen.
Wir senden Ihnen selbstverständlich einen neuen Kalender zu.
Dazu haben wir Sie persönlich per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung, kalenderseiten sind komplett zerknittert
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Antwort von KalenderSale.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können uns hier nur entschuldigen.
Wir senden Ihnen selbstverständlich einen neuen Kalender zu.
Dazu haben wir Sie persönlich per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu dünne Verpackung, der Kalender war gewellt
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Antwort von KalenderSale.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können uns hier nur entschuldigen.
Wir senden Ihnen selbstverständlich einen neuen Kalender zu.
Dazu haben wir Sie persönlich per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
Zwei Kalender bestellt, lt. Website beide direkt lieferbar. Während des Bestellprozesses (genauer: nach Autorisierung der Paypal Belastung) erhöhte sich der Gesamtbetrag - kein wesentlicher Betrag, trotzdem befremdlich und meine Email blieb leider ohne Resonanz.
Ein Kalender wurde am nächsten Werktag geliefert. Die Verpackung wirkte sehr improvisiert, aber der Kalender kam immerhin unbeschädigt an.
Lt. Versandmitteilung waren allerdings bereits beide Kalender versandt worden. Meine Email-Anfrage brachte den Hinweis, beide Kalender seien versandt worden. Auf meinen erneuten Hinweis wegen des im Bestellprozess geänderten Gesamtpreises ging man wiederum nicht ein.
Am nächsten Tag kam mit einem anderen Paketdienst der zweite Kalender - in einem riesigen Karton mit ca. 140 Litern Volumen. Inhalt war natürlich nur der Kalender und reichlich Füllmaterial.
Die Themen "Bestellprozess", "Versand" und "Versandverpackungen" scheint man aktuell eher nicht im Griff zu haben.
Ich habe bereits häufig Kalender bei KalenderSale.de bestellt. Künftig werde ich mir wohl auch noch andere Anbieter ansehen.
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Antwort von KalenderSale.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Bestellprozess und den Versand entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, den Bestellprozess sowie unseren Versand zu optimieren. Was die Änderung des Gesamtbetrags betrifft, wird dies intern überprüft, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Es freut uns zu hören, dass Sie bereits häufig bei uns bestellt haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können und arbeiten daran, die angesprochenen Punkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Der bestellte Kalender wurde nicht an die Kundin zugestellt, obwohl dieses vom Zustelldienst dokumentiert wurde. Kundin zu Hause aber es erfolgte weder Zustellung noch Benachrichtigung. KalenderSale reagiert nicht auf das Anschreiben. Telefonisch sind die nicht erreichbar, weisen aber auf den Kontakt per Mail hin. Der erfolget am 09.09.23 bis jetzt keine Antwort aber Kosten für den Kalender von meinem Konto eingezogen. Das ganze ist Null Sterne wert und nicht einen den man gezwungener Maßen verteilen muss, damit man sich überhaupt äußern kann.
K. Schwolow
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Antwort von KalenderSale.de
19.09.2023
Sehr geehrte Frau Kiesant,
es tut uns wirklich leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung und der Zustellung hatten. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und haben bereits Schritte eingeleitet, um das Problem mit unserem Versanddienstleister GLS zu klären. Wir bitten um ein wenig Geduld und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KalenderSale-Team
SCHLECHT; SCHLECHT; SCHLECHT
Machen Sie etwas?.
Es ist immer noch nichts geschehen, kein Geld erstattet, kein Kalender geliefert. Die reine Absicht sich zu kümmern hilft nichts, wenn sich Kalendersale bis heute nicht gemeldet hat.
Erreichen kann man dort auch niemanden telefonisch, es läuft immer nur ein Band, bitte melden sie sich per Mail und darauf antwortet auch niemand, habe ich aber auch schon mitgeteilt.
Eine inzwischen mehr als verärgerte Kundin
K. Schwolow
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Antwort von KalenderSale.de
25.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Sendung wurde Ihnen 5 Tage nach Bestellung zugestellt.
Wir können Ihre Kritik aus diesem Grund nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KalenderSale.de Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu viel verpackungsmaterial
Mit den Produkten war ich zufrieden aber ich verstehe nicht wieso man einen kleinen Tischkalender in einem a5 Umschlag verpackt und der posterkalender für die Tür war in eim Karton....da dachte ich der bostbote wäre an der falschen Tür. In den Karton hätten locker 100 von den gerollten Kalender gepasst. Unendlich viel Verpackungsmaterial für ne Rolle Kalender....finde ich nicht gut sollte man vll man nach passenderen Verpackungsmöglichkeiten ausschau halten
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Artikel bestellt, nach einiger Zeit wurde mir mitgeteilt, dass der eine Kalender nicht geliefert werden kann-schade. Es wurde angeboten einen Alternativartikel auszusuchen oder es könnte auch der Betrag erstattet werden. Ich habe mich für die 2. Lösung entschieden, Geld wurde zeitnah überwiesen.
Vielleicht keine Artikel anbieten, die nicht lieferbar sind-vorab beim Lieferanten erkundigen. Sonst aber ok.......
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht Empfehlenswert
Meine Bestellung wurde über 6 Wochen nicht bearbeitet. Infos zum Bearbeitungsstand gab es auch nicht.
Auf Nachfrage bekam ich noch immer keinen verbindlichen Liefertermin, nur Hinhaltefloskeln. Ich habe meine Bestellung nunmehr storniert und bin mal gespannt, ob jetzt eine zügige Bearbeitung erfolgt.
Ich bin richtig sauer über solche Verfahrensweise und kann nur sagen: FINGER WEG! Kein guter Umgang mit Kunden.
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Antwort von KalenderSale.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau Scharfe,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren bestellten Kalender noch nicht erhalten haben. Bei dem von Ihnen erworbenen Artikel handelt es sich um eine Vorbestellung, die schnellstmöglich versandt wird.Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Bestellung hätte natürlich zügiger und transparenter bearbeitet werden sollen. Für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit entschuldigen wir uns aufrichtig.
Ihre Bestellung wurde inzwischen storniert und die Kaufsumme an Sie erstattet. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden interne Prozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung zukünftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von KalenderSale.de
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Fotokalender bestellt. Die Qualität war sehr schlecht. Das Papier war minderwertig und sehr dünn. Ich wollte die Kalender zurücksenden und habe mich mehrfach an den Service gewandt. Ich habe keine Antwort vom Verkäufer erhalten. Ich musste mich an den Paypalkäuferschutz wenden und auch da erhielt ich bislang noch keine Antwort. Ich hab nur jedem davon abraten hier zu kaufen.
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Antwort von KalenderSale.de
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail zugeschickt, um eine Lösung für das Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
Der Jahreskalender nur in Stretchfolie eingewickelt und mit GLS zugestellt! Das Ding liegt bei mir zuhause total zersplittert. Jeder andere hätte die Ware zusammengewickelt in einen stabilen Karton hergeschickt!
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Antwort von KalenderSale.de
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass der Kalender auf diese Art versendet wurde. Wir haben das Problem mit der Logistik besprochen und versenden fortan nur noch in Versandkartons.
Dass Ihr Jahresplaner in Stretchfolie versendet wurde war ein Fehler und darf so nicht passieren.
Wir senden Ihnen umgehend einen neuen Jahresplaner zu.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
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