GastroPlus24Bewertungen:
80 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.609 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware in Ordnung - wie beschrieben. Leider Lieferung nur mit Angabe der Lieferwoche ohne Datum oder Zeitraum! Warum jedoch die telefonische Avisierung der Anlieferung 19,90 EUR extra kostet, um 10 Minuten vor Ankunft anzurufen, erschließt sich uns nicht. Eine telefonische Avisierung bedeutet, dass sowohl Lieferdatum, als auch Zeitraum rechtzeitig vorher abgesprochen wird, damit auch jemand vor Ort ist, um die Ware entgegen nehmen zu können. Hat zufällig bei uns trotzdem geklappt, war jedoch nicht das Verständnis des "Tel-Avis".
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Relevanteste negative Bewertung
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gerade im Gastgewerbe ist es unabdingbar die angegeben Lieferzeiten einzuhalten!!!
Als ich den Artikel bestellt habe, stand dort ca. 1-3 Werktage. Wenn ich sowas lese gehe ich davon aus das auch wenn was dazwischenkommt der Artikel spätestens am 5 Werktag bei mir ist!
2. wenn ich auf der Homepage sehe PayPal Zahlung möglich und im Bestell Vorgang dann Paypal nicht zur Auswahl steht ärgere ich mich! Letztendlich wurde die Bestellung per Amazon Pay abgewickelt.
Nachdem ich am folgenden Tag informiert wurde das die Lieferzeit bis zu zwei Wochen dauert habe ich die Bestellung storniert. Das ist jetzt 11 Tage her und auch nach telefonischer Beschwerde bei Gastroplus hat Amazon pay den Betrag noch nicht zurücküberwiesen!!!! Sehr ärgerlich!!!
Und wenn sie mir persönlich noch einen Gefallen tun möchten, ersparen Sie mir bitte Ihre Kommentare auf meine Bewertung!!! Das was ich mit Gastroplus erlebt habe reicht und ich möchte nichts mehr hören - Danke!!!!
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FM
Franco M.
Bad Salzschlirf
Bewertungen für GastroPlus24
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Rückgabe der Ware ist so gut wie unmöglich....
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Antwort von GastroPlus24
06.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind und die Rückgabe nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf zufrieden ist, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um unsere Rückgaberichtlinien zu erklären und zu verstehen, wie wir unseren Service verbessern können. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team direkt unter 0209 977 68140, damit wir Ihre Situation genauer prüfen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von GastroPlus24
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Leistung zu verbessern. Wenn Sie konkrete Anliegen oder Vorschläge haben, wie wir uns verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung Privatverkauf GastroPlus24
Gefallen hat mir die Qualität der Ware und die daraus resultierende Verschönerung meines zu Hause.
Was mir nicht gefallen hat:
Schon im Bestellvorgang ist mir in dem Onlineshop aufgefallen das es unterschiedliche Beschreibungen zu identischen Teilen gibt.
Somit habe ich dann eigentlich zu wenig bestellt.
Habe ich in Bemerkungen niedergeschrieben was nachher verleugnet worden ist!
Telefonische nachbestellung, kurzer Dienstweg, wurde nicht akzeptiert. Also nochmal den Bestellvorgang. Dann als Selbstabholer da die Versandkosten horrend sind!! Für die nicht gelieferten/bestellten Teile sollten ebenfalls diese Versandkosten anfallen die höher als der Warenwert waren. Erst als ich nachgefragt habe wäre man mir um die Hälte der Kosten entgegen gekommen. Trotzdem immer noch zu teuer! Es handelte sich um kleine Teile. Hätte man auch in einem großen Umschlag per DHL für deutlich weniger Versandkosten schicken können.
Dann zu der Adresse gefahren die auf der Seite angegeben war.
Noch ein Fehler auf der Seite des Shops. Ich bin zur Verwaltung gefahren und nicht zum Lager wo ich die Sachen abholen sollte. Stellte sich auch erest nach einem Telefonat heraus.
Alles in allem, Qualität gut, Service und Internetpräsenz auf jeden Fall stark verbesserungswürdig. Von daher habt ihr noch jede Menge Arbeit um von mir eine bessere Bewertung zu bekommen.
Deshalb: befriedigend
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Antwort von GastroPlus24
14.05.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie während des Bestellvorgangs auf Unstimmigkeiten gestoßen sind und dass Ihr Anliegen in den Bemerkungen nicht angemessen beachtet wurde.
Wir verstehen Ihren Frust bezüglich der Versandkosten und des Missverständnisses bezüglich der Abholadresse. Es ist unser Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern, und wir nehmen Ihre Kommentare ernst, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu steigern.
Ihre Anregungen hinsichtlich einer klareren und konsistenteren Beschreibung unserer Produkte sowie einer verbesserten Internetpräsenz werden wir intern diskutieren, um unsere Prozesse zu optimieren.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und freuen uns darauf, Sie beim nächsten Einkauf besser bedienen zu können.