RCFOX.deBewertungen:
2.269 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.230 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.08.2023
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Der Shop hatte einen sehr guten Preis für den Notorious, deswegen habe ich dort auch bestellt. Leider war einer der beiden
3s Lipos defekt, ein Austausch erfolgte aber nach Rücksendung Problemlos. Nach der ersten Testfahrt auf 6s, war nach etwa 15 Minuten ein metallisches Geräusch zu hören das nicht gesund klang, beim öffnen der Karo hatten wir dann schon fettige Finger weil alles verspritzt war. Beim Sichten daheim, stellten wir fest das vom Center diff ein Stück vom Gehäuse rausgebrochen war. Das ganze mit Bildern an Rcfox geschickt, danach ging alles sehr schnell und morgen kommt mein Ersatzteil ohne Kosten für mich. Kann den Shop nach meiner bisherigen Erfahrung nur Empfehlen, die Kommunikation mit Hr. Kieven klappte immer umgehend, auch nützlich Tipps waren in den Mails dabei.
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Relevanteste negative Bewertung
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe für eine VIPER 90 eine Nase und ein Höhenleitwerk bestellt. Beides sofort bezahlt. Nase war aber nicht lieferbar. Mit RCFOX vereinbart: Das Paket bleibt liegen bis auch die Nase lieferbar ist. Nach vier Wochen kommt die Nase aber das Höhenleitwerk nicht, da jetzt nicht mehr lieferbar. Ich bin davon ausgegangen, dass bezahlte Ware für den Kunden reserviert ist --> Irrtum.
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Bewertungen für RCFOX.de
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut unzuverlässig Lieferung sollte 5 Tage dauern jetzt dauert es schon über einen Monat laut Kundenservice wird sich schnellstmöglich drum gekümmert das war vor 2 Wochen
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
soweit alles ok ... vwesand etwas beschleunigen wäre gut
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01.02.2024
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30.01.2024
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die blanke Katastrophe
Habe für eine VIPER 90 eine Nase und ein Höhenleitwerk bestellt. Beides sofort bezahlt. Nase war aber nicht lieferbar. Mit RCFOX vereinbart: Das Paket bleibt liegen bis auch die Nase lieferbar ist. Nach vier Wochen kommt die Nase aber das Höhenleitwerk nicht, da jetzt nicht mehr lieferbar. Ich bin davon ausgegangen, dass bezahlte Ware für den Kunden reserviert ist --> Irrtum.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
2x bestellt. Artikel nie erhalten. Keine Empfehlung!!
Zwei mal habe ich dort bestellt. Zwei mal waren die Artikel "Vorrätig in einem externen Versandlager". Zwei mal ist eine Woche lang nichts passiert. Es kommen keinerlei Infos des Händlers und keinerlei Reaktionen auf Nachfragen. Beide male habe ich bei Paypal einen Fall eröffnet und sofort mein Geld zurück bekommen von Paypal. Den Shop ich definitiv NICHT empfehlen. Es wirkt einfach sehr unseriös.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Kommunikation
Ich habe dort Schrauben für ein RC Fahrzeug bestellt. Da sie nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingetroffen sind, habe ich den Verkäufer kontaktiert. Die prompte Rückmeldung war aber mehr als ärgerlich, nämlich, dass die Schrauben leider nicht (wie im Shop beschrieben) auf Lager sind, aber auch nicht lieferbar. Hätte ich also nach 10 Tagen keinen Kontakt aufgenommen, würde ich jetzt noch drauf warten. Das Geld hatten Sie natürlich bereits. In der Zeit hätten wir schon längst woanders bestellen können, und mein Sohn hätte sein Fahrzeug benutzen können.
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Antwort von RCFOX.de
18.10.2023
Guten Tag Fr. J.H. und gerne entschuldigen wir uns nochmals für diesen Umstand. Wie wir Ihnen bereits per Mail mitteilten, hatten wir leider einen Fehlbestand im System, was zu diesem Lieferengpass geführt hat. Daraufhin haben wir versucht diesen Artikel schnellstens wieder auf Lager zu bekommen, um Ihnen eine Lösung bzw. Alternative anbieten zu können. Diesen Sachstand wollten wir noch klären, bevor wir Sie dazu in Kenntnis setzen. Jedoch stimmen wir zu, dass diese Information schneller an Sie hätte übermittelt werden sollen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr Team von RCFOX
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bestellt und mit PayPal bezahlt.Angegeben war der Versand für 2 Tage später.Passiert ist nichts.Erst auf meine Mail hin bekamm ich eine Antwort die aber nicht zu meiner Frage passte.Mein nochmaliges Schreiben mit der bitte um Liefertermin wurde ebenfalls nicht beantwortet und ich habe das Geld per PayPal zurückgebucht wie angekündigt.Als Kunde erwarte ich von Seiten des Verkäufers unaufgefordert eine Nachricht falls sich Probleme ergeben oder die Lieferung verzögert.Bei RC Fox leider Fehlanzeige.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Sendeangaben
Bestellung mit Versendedatum auf der Seite beim Bestellen 27.11.2023 und in der E-Mail ebenso mit 27.11.2023 angegeben. Nachfrage ergab Liefer/ Sendedatum nicht einhaltbar da Produkt vom Hersteller den Europäischen Markt noch nicht beliefert. Somit nicht das gewünschte Weihnachtschgeschenk für mein Sohn. Nur 1 Stern da man die Kunden auch von sich aus über den Fehler hätte informieren können.
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Antwort von RCFOX.de
13.12.2023
Guten Tag Hr. C.H. und vielen Dank für Ihr Feedback. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel handelte es sich, um eine Neuheit, welche Sie vorbestellt haben. Diese Info war zudem auch beim Bestellprozess als auch dem Artikel ersichtliche. Sie haben jedoch recht, dass wir zu Beginn einen voraussichtlichen Termin angegeben haben, welcher jedoch durch den Hersteller nicht gehalten werden konnte, "leider". Nachbekanntwerden dieser Information, haben wir den Artikel auch gleich ohne neuen voraussichtlichen Termin gekennzeichnet. Wir stimmen Ihnen zu, dass es im Idealfall auch eine Mail an unsere Kunden hätte geben können. Dafür möchten wir uns gerne entschuldigen und bitten Sie uns dieses Versäumnis nachzusehen, MfG Ihr Team von RCFOX
15.01.2024
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Nicht gut, dass man auch für einen Gutschein 4,95 Euro Versandkosten zahlen MUSS, die dann, weil ein Gutschein gar nicht versandt wird, auf die Gutscheinsumme draufgerechnet werden. Den Gutschein druckt man dann selber aus. In dem Fall sollten einfach von vornherein keine Versandkosten anfallen!
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Antwort von RCFOX.de
23.01.2024
Guten Tag Fr. G.P. und vielen Dank für Ihr Feedback. Jedoch hätten Sie statt der DHL-Versandart auch die Option "Download / eMail" gehabt. In dem Fall wären auch keine Versandkosten angefallen. Da wir jedoch auch Kunden haben, welche einen Gutschein in der Kombination mit Ware bestellen, bieten wir optional auch den Versand mit an. Damit Sie aber nicht für eine Leistung (Versand) zahlen, welche Sie nicht erhalten haben, wurde statt der 4,90€ Versandkosten 5€ auf den Gutschein aufgeschlagen. Wir können daher leider nicht nachvollziehen, was daran "NICHT GUT" sein soll. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Rückfragen zur Verfügung. MfG Ihr Team von RCFOX
13.07.2023
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J attends toujours un colis acheté il y a 15 j, ne s engage pas beaucoup à se préoccuper à faire le nécessaire auprès du transporteur. Une fois qu'ils ont été payé, se foutent royalement du client
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angestelte in shop sind nett und hilfsbereit lieferungen dauern etwas länger als 2 tage aber meistens im Rahmen preise zur Konkurrenz meistens etwas teuerer
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02.01.2024
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Der Hauptartikel der Bestellung fehlt. Es wurde keinerlei Rücksprache gehalten noch Information gegeben. Service telefonisch nicht erreichbar.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat viel zu lange gedauert !
Bitte nicht damit werben , das schnell geliefert wird .
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Antwort von RCFOX.de
22.12.2023
Guten Tag Hr. N.M. und vielen Dank für Ihr Rückmeldung. Sie haben recht und nach Durchsicht Ihres Vorgangs hat dies in der Tat viel zu lange gedauert und hierfür möchten wir uns wie auch bereits per Mail entschuldigen. Leider gab es einen Fehlbestand im System, was auch trotz modernster Technik in Einzelfällen vorkommen kann. Daher mussten wir den Artikel nachbestellen, was zu der Verzögerung von 2-3 Werktagen führt. Wir bedauern dies Verzögerung und bedanken uns für Ihre Geduld. MfG Ihr Team von RCFOX
PK
Peter K.
Essen
15.01.2024
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Oberflächliche Auftragsbearbeitung
Da gab es von mir im Bestellformular eine Anmerkung die nicht berücksichtigt wurde
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde vor drei Wochen aufgegeben und immer noch nicht geliefert
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Antwort von RCFOX.de
18.10.2023
Guten Tag Hr. T.A., hierfür können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen! Wie bereits jedoch per Mail mit Ihnen kommuniziert, gibt es hierfür leider einen nicht vorhersehbaren Grund. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran dies zu lösen, um Ihnen die Ware schnellstens zukommen zu lassen. Die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bitten wir erneut vielmals zu entschuldigen. Ihr Team von RCFOX
RR
Richard R.
Ebreichsdorf
05.10.2023
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Lieferung für einen 5 gr. Stecker als Paket und damit zu teuer
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Antwort von RCFOX.de
06.10.2023
Guten Tag Hr. R.R., allerdings können wir diese Reaktion nicht nachvollziehen. Sie bestellen über unseren Shop einen Artikel für 5,43€ und bestätigen zudem die Versandkosten nach Österreich für ein versichertes Paket inkl. Tracking Informationen für 12,90€. Zahlen zudem eigenständig die kompletten Kosten von 18,33€ per PayPal und geben hier nun dieses Feedback. Sie hätten die Stecker ja auch anderweitig beschaffen können, haben sich aber aus nur Ihnen bekannten Gründen, letztlich für den Bezug über unseren Shop inkl. Versand von Deutschland nach Österreich im versicherten Paket inkl. Tracking entschieden! Hierfür fallen letztlich Kosten an, welche wir leider auch nicht vollumfänglich selber tragen können.
MD
Martin D.
Radebeul
17.12.2023
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Lagerbestand war falsch, Lieferung bisher nicht erhalten
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08.01.2024
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Bislang nicht geliefert. Keine Antwort von Support.
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CA
Carsten A.
Leer
21.12.2023
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Vielleicht eine Nachricht senden mit Lieferdatum
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Antwort von RCFOX.de
22.12.2023
Guten Tag Hr. C.A., zunächst bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Es wurde eine als "zur Vorbestellung frei" markierter Artikel bestellt, welcher mit einem zuvor durch den Hersteller bekanntgegebene voraussichtlichen Liefertermin gekennzeichnet wurde. Dabei handelt es sich, um den Axial SCX10 III Jeep CJ-7 4WD (AXI03008T1). Wir bedauern sehr, dass wir diesen Termin nicht einhalten konnten und auch, dass Sie hierzu keine Rückmeldung von uns pro-aktiv erhalten haben. Wir arbeiten aktuell bereits daran diese Problematik durch Automatisation zu optimieren und werden dies voraussichtlich schon im Januar in Betrieb nehmen. MfG Ihr Team von RCFOX