wodewa.de

Bewertungen:

Guten Tag, für die Unannehmlichkeiten dürfen wir uns entschuldigen. Wir arbeiten aktuell an unseren internen Prozessen, rechtzeitig eine Information aus unserer Produktion über die aktuelle Auftragsbearbeitung zu erhalten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind!!! Mit besten Grüßen wodewa team

Guten Tag, erstmal möchten wir uns für die beiden Bestellungen bei Ihnen recht herzlich bedanken. Und wir freuen uns, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind. Auf Grund eines aktuell sehr hohen Auftragseingangs haben wir prompt reagiert und die Lieferzeit für alle unsere Produkte, Ende Februar, auf 2 Wochen erhöht. Das haben Sie vermutlich nicht gesehen. Ihre Bestellung vom 06.03. wurde heute pünktlich zugestellt. Wir würden uns freuen , wenn wir Sie auch weiter mit der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice überzeugen können. Ihr wodewa Team

Sehr geehrte Kundin, für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung dürfen wir uns höflichst entschuldigen. Auf Grund eines aktuell sehr hohen Auftragseingangs kam es bei der Produktion zu Verzögerungen. Wie wir Ihnen dann mitgeteilt haben, wird Ihre Bestellung am 07.02. versendet. Wir bitten die 5 Tage Lieferverzögerung zu entschuldigen. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und die Lieferzeit bei dem Produkt in unserem Shop angepasst. So dass es bei Bestellung gleich offensichtlich ist. Wir bedanken uns für Ihr Feedback, denn nur so können wir entsprechend reagieren und besser werden. Wir hoffen natürlich, dass Sie trotzdem viel Freude an dem Produkt haben werden und danken Ihnen rechtherzlich für Ihre Geduld. Mit besten Grüßen wodewa Team

Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten dürfen wir uns höflichst entschuldigen. Auch bei uns passieren mal Fehler im Versand. Die Nachlieferung wurde am 23.01.2024 an Sie versendet, damit wurden alle von Ihnen bestellten Artikel vollständig versendet. Wir sind etwas überrascht, dass Sie die Qualität der Ware mit "mangelhaft, 2 Sterne" bewertet haben. Für die Qualität unserer Produkte stehen wir stets ein und tauschen ggfs. die Produkte aus, da wir Qualitätsreklamationen stets in unserer Produktion auswerten, um diese Fehler künftig zu vermeiden. Aus Ihren Schriftverkehr mit unserer Kundenbetreuung war nicht zu entnehmen, dass Sie mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden sind. Diese Informationen helfen uns steht's unsere Prozesse zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu können. Mit besten Grüßen wodewa Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden unseren Versand prüfen und die Verpackung entsprechend anpassen. wodewa GmbH

Vielen Dank für das kritische Feedback. Für die fehlerhafte Lieferung dürfen wir uns entschuldigen. Aufgrund der hohen Anzahl an Auslieferungen, kann schon mal ein Fehler passieren. Wir können Ihnen versichern, dass wir ständig an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten. Weiterhin können wir garantieren, dass unsere Mitarbeiter Kundenanfragen zügig und gewissenhaft abarbeiten. Manche Anfragen benötigen jedoch etwas mehr Zeit. Sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie unhöflich behandelt worden sind, bedauern wir das sehr. Viele positive Bewertungen zeigen uns, dass es für unsere Mitarbeiter im Kundenservice eine Passion ist, die Kundenanliegen freundlich und zügig zu bearbeiten. Geschäftsführung wodewa GmbH

Guten Tag, es ist sehr schwierig die Massivholzfurniere glatt, nicht geschüsselt zu halten. Wir trocknen die Furniere auf eine Holzfeuchte von 8-10%. Unsere Produktionshallen sind gemäß dieser Holzfeuchtetoleranz klimatisiert. Sobald die Holzfeuchte sind nach oben oder unten verändert, beginnen die Furniere sich zu schüsseln. Diese Schüsselung können Sie behandelt, indem Sie die geschüsselte Seite leicht befeuchten und anschliessend die Furniere waagrecht ablegen und vollflächig beschweren. Für eventuelle Rückfragen steht Ihnen unser wodewa team gern beratend zur Seite. Ihr wodewa team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben die Informationen bei uns im Shop angepasst. wodewa GmbH

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde am Montag versendet. Bei dem bestellten Produkt haben wir aktuell eine Lieferzeit von ca. 14 Werktagen. Aus diesem Grund konnte der Artikel nicht direkt nach Bestellung und Zahlung per Paypal versendet werden. Wir sind aber auf jeden Fall sehr bemüht, die Bestellungen so schnell wie möglich zu unseren Kunden zu schicken. Wir hoffen, dass Sie trotz der Lieferzeit viel Freude mit Ihrem neuen Sichtschutz haben. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice auch immer gern zur Verfügung.