Bei einer vorangegangen Bestellung war toll, dass ich problemlos eine Veränderung eines angebotenen Artikels anfragen und so auch bestellen konnte. Eine sehr nette Erfahrung und ein netter Kontakt!
Einen Stern gibt es nur für die schnelle Lieferung. In der Lieferung war leider die falsche Hose in der falschen Größe. Nur die Farbe war die selbe. Auf die zwei
E-Mails die ich schrieb, kam keine Reaktion. Genauso wenig wie auf meinen Anruf. Habe daraufhin am 23.09. die Hose zurückgeschickt. Rücksendungsgebühr aus Österreich14,30!!! Auch hier noch keine Reaktion Seitens Lotus Design. Deshalb möchte ich hier mit diesem negativen Feedback dieses Thema das mich schon einige Zeit und Geld gekostet hat für mich abschließen.
Eigentlich ein sehr gut, nur war das Bild im Webshop zu meiner Decke "Aubergine" etwas andersfarbig als in echt. Sie ist quasi viel mehr lilafarben als ich dachte.
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Antwort von lotus-design.com
12.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Obwohl wir hochwertige Fotos für unseren Shop verwenden, lässt es sich leider nicht vermeiden, dass je nach benutzem Browser und Endgerät, die farbliche Darstellung unterschiedlich ausfallen kann. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Decke umzutauschen oder von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Sie können dazu unseren Kundenservice per Email oder Telefon kontaktieren. Wir senden Ihnen dann ein kostenfreies Retoureetikett zu.
Wir könnten uns aber auch vorstellen, dass Sie die Decke schon liebgewonnen haben. Ohne Übertreibung, das ist wirklich eine super Qualität, und Made in Germany.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Mit Besten Grüße,
Das Lotus Design Team
Verifizierte Bewertung
05.05.2023
Schnelle und komplikationslose Lieferung. Toller Zabuton und schönes Kissen.
Leider ist es nicht genau die selbe Farbe (anthrazit) aber das ist nicht so schlimm.
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Antwort von lotus-design.com
08.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive die Bewertung und den Hinweis zu der Passung der Farbe. Vermutlich sind Sitzkissen und Zabuton aus zwei unterschiedlichen Chargen. Wir nutzen Ihren Hinweis, um hier unsere Produktion weiter zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Das Lotus Design Team
Ganz tolle Ware! Ich liebe mein neues Nacken- und Meditationskissen sehr! Und der Raumfuft white sage & sandalwood ist sensationell gut!
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Antwort von lotus-design.com
03.05.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Produkte so zusagen.
Mit besten Grüßen,
Das Team Lotus Design
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