Liebe den Wagen & bei einer telefonischen Nachfrage wurde mir auch kompetent und freundlich weiter geholfen. Ersatzteile sind auch einfach zu beschaffen (Reifen) also bin ich rundum zufrieden ☺️
Normalerweise würde ich niemals schlechte Bewertungen schreiben, aber ich wurde noch nie so enttäuscht von einem Produkt.
Als der Kinderwagen (Vita Hope) ankam, war ich super begeistert. Die Probleme kamen leider mit der Zeit. Wenn der Wagen bei Regen etwas nass wird, macht er unangenehme Geräuche. Zusätzlich hatte ich ein Zubehör bestellt, was bereits nach dem ersten Benutzen defekt war (Knöpfe bei Handmuffs haben sich vom Stoff gelöst). Wurde neu geschickt, allerdings merkt man das gleiche Problem bei den Neuen auch wieder. Jetzt nachdem der Sportsitz seit kurzer Zeit benutzt wurde, ist das sicherheitsrelevanteste Teil gebrochen. Man vertröstete mich mit dem Versand eines neuen MagicLocks, nachdem man den erst angebotenen Liefertermin nicht einhalten konnte, was meiner Meinung nach weder zu gutem Kundenservice gehört noch von Qualität zeugt. Und heute ist der Gurt der Wickeltasche abgerissen. Langsam zweifel ich wirklich an der Qualität der Teile. Viel Geld für mangelhafte Ware. Das war für uns der erste und letzte Kinderwagen dieses Herstellers.
Eigentlich ist alles super. Bei unserer letzten Bestellung wurde leider aber ein anderer Gurt für den Sportsitz geliefert, als erwartet. Es wurde auch begründet, also ist es in Ordnung. Aber abgesehen davon, dass wir den "Originalgurt" optisch viel ansprechender finden, wäre super, wenn das Produktbild auf der Website ausgetauscht werden würde. :)
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vor 8 Tagen
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Kinderwagen ist super
Der Kinderwagen ist super, sieht super schön aus und hat alles was man braucht. Die Wickeltasche finde ich etwas zu klein und nicht genug Fächer, dass man etwas Ordnung drin hat. Die Lieferung kam zu spät und man wurde überhaupt nicht darüber informiert, das finde ich schade. Ich hätte mir einen neuen Liefertermin gewünscht bzw. eine Nachricht, dass nicht rechtzeitig geliefert werden kann.
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09.04.2024
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Schnelle Lieferung und guter Service
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vor 3 Tagen
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vor 4 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 11 Tagen
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17.04.2024
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13.04.2024
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08.04.2024
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06.04.2024
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05.04.2024
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vor 13 Tagen
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Schlauch leider defekt gewesen
Leider hat man mir einen defekten Schlauch zugeschickt und somit hat sich das ganze knapp zwei Wochen verzögert und das ohne Kinderwagen schon blöd :/
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26.03.2024
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Die Stoffe kamen super schnell an. Allerdings gibt es super wenige Shops, wo man sich den My Junior anschauen und Probefahren kann.
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26.03.2024
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Super schnelle Lieferung. Produktqualität konnte noch nicht getestet werden.
Naja der Kundenservice ist unglaublich schlecht. Der Vita Hope ist prinzipiell eigentlich gut, leider war unsere Wanne nach 3 Monaten kaputt. Bis wir eine neue hatten, hats nochmal 3 Monate gedauert. Dann haben Teile gefehlt, dann wurden uns falsche Teile zugesandt. Die ganze Abwicklung war super zweitaufwendig und chaotisch. Bis wir mal alle Sachen zusammen hatten sind sicher 4 Monate vergangen.
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Antwort von my-junior.com
08.04.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du bei der Abwicklung deiner Angelegenheit hattest. Bitte sei versichert, dass wir dein Feedback ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern.
Alles Liebe, Matthias von my junior
26.03.2024
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Kinderwagen bestellt Lieferung laut Onlineshop 3-4 Wochen später in der Bestätätigungsemail 16-17 Wochen Lieferbar.
Kind ist dann schon geboren nach den genannten 16-17 Wochen.
Mitarbeiter konnte das Problem nicht lösen deswegen wurde die Bestellung storniert. Schade
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Importierte Bewertungen
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