dress-for-less.deBewertungen:
5.290 Bewertungen in den letzten 12 Monaten91.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
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Relevanteste negative Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
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Bewertungen für dress-for-less.de
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe das Paket trotz Bezahlung bei Bestellung immer noch nicht erhalten. Informationen habe ich keine erhalten.
Meine Mail ist immer noch nicht beantwortet.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ungenügend in allen Bereichen
Viel zu spät geliefert, dann auch nicht alles. Keiner telefonisch zu erreichen, E-Mails werden nicht beantwortet oder mit Vorlagen abgespeist ohne den Inhalt des Absenders zu lesen. Bisher eine reine Katastrophe.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware Bezahlt aber Lieferung ist zurückgesendet worden. Rückerstattungen bei Retouren nach 14 Tagen immer noch keine Buchung erhalten. Nicht zu empfehlen.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung von Mitte Oktober leider noch nicht erhalten.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware hab ich bis heute noch nicht erhalten.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nur für Geduldige
Sehr lange Lieferzeit, keine Kommunikation, noch keine Ware erhalten.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Dauer vom Kauf bis zur Lieferung erinnert mich an die Organisation der deutschen Bahn. Diese ist nicht zeitgemäß und sollte vom Markt reguliert werden
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophal
Ich habe so ein schlechter Kunden Service noch nie erlebt. Ich habe zwei mal bestellt und musste mich beide mal mit dem Kunden Service in Verbindung setzen, aber dazu kam nie eine Antwort zurück. Bei der erste Bestellung habe ich nach der Rechnung nachgefragt. Ich bekam eine automatische Antwort die meine Frage nicht beantwortete und fragte noch mal ob ich irgendwo meine Rechnung sehen kann. Seitdem keine Antwort. Die Bestellung ging daher zurück. Die 2. Bestellung wurde nie versandt. Habe den Kundenservice kontaktiert und dazu kam natürlich nie eine Antwort. Bin nur froh mit Paypal bezahlt zu haben. So kann ich zumindest das Geld zurückbekommen. Den Laden werde ich ab jetzt natürlich vermeiden.
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht alles an bestellter Ware kam an. Lange Bearbeitungszeiten, schlechte Erreichbarkeit des Serviceteams.
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Antwort von dress-for-less.de
01.11.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden sind und Teile Ihrer Bestellung nicht mehr lieferbar waren. Wir sind bemüht über regelmäßige Inventuren Fehlbestände zu vermeiden. Leider können hier nicht immer Fehler ausgeschlossen werden.
Aufgrund von hohem Aufkommen ist es uns aktuell leider nicht möglich, zeitnah auf Anfragen zu Antworten.
Ihr dress-for-less Team
RM
R| M.
München
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht, Retourenbearbeitung dauert ewig, Service Fehlanzeige
Punkt 1: Nach über 4 Wochen noch keine Lieferung, obwohl 14-18 Tage zugesagt
Punkt 2: Retourenbestätigung per Mail, aber Geld nach über 1 Woche noch nicht gutgeschrieben
Punkt 3: Anfragen werden gar nicht oder mit 0815-Textbausteinen beantwortet, die mit der Frage nichts zu tun haben. Ständig Verweis auf aktuell (!) sehr hohes Aufkommen. Insgesamt nicht (mehr) seriös/professionell. Überfordert
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
15 Tage nach Aufgabe der Bestellung noch immer keine Nachricht oder Versandbestätigung. Lieferung erfolgte bisher nicht
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Antwort von dress-for-less.de
01.11.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit wird im Bestellverlauf sowie in der Bestellbestätigung angegeben.
Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, werden Sie per Mail informiert werden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert von Seiten dress for Less , Geld wurde sofort belastet und nach 3 Wochen noch nicht zurück erstattet.
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Antwort von dress-for-less.de
27.10.2023
Hallo,
die Erstattung des Betrages ist bereits am 17.10. auf die Zahlungsweise erfolgt, mit der Sie die bestellung abgeschlossen haben.
Ihr dress-for-less Team
SS
Susan S.
Taucha
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit verkürzen, auf E-Mails angemessen reagieren
Als ich nach mehr als 1,5 Wochen noch immer kein Ware erhielt und sah, dass meine Bestellung noch nicht einmal verschickt wurde, schrieb ich eine E-Mail an die Servicemailadresse von dressforless. In die E-Mail schrieb ich, dass ich die Bestellung rückgängig machen möchte und von dieser zurücktrete. Daraufhin bekam ich eine E-Mail mit der Information, dass meine E-Mail eingegangen ist und ca. 2,5h später noch eine E-Mail. Darin wurde sich für meine Anfrage bedankt. Genau 24h später erhielt ich die Information, dass meine Bestellung nun versandt wurde...?!
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Antwort von dress-for-less.de
27.10.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware (Kommissionsware) an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit wird Ihnen im Bestellverlauf sowie in der Bestellbestätigung angezeigt.
Ihre Bestellung hat am 25.10. unser Haus verlassen.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
HS
Hildegard S.
Raesfeld
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 12 Tagen immer noch keine Lieferung
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Antwort von dress-for-less.de
27.10.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit wird im Bestellverlauf sowie in der Bestellbestätigung angegeben.
Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, werden Sie per Mail informiert werden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten. In der Bestellbestätigung steht 6-13 Tage diese wurde überschritten Bei Fragen per Mail auch 8 Tage später keine Rückmeldung
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte mich in den Artikel Gas Jeans Kurzmantel verliebt.
Regulär trage ich Gr. 40/42 auch bei Jacken und Mänteln. Somit habe ich den Artikel in Gr. 42 bestellt. Voller Freude probierte ich den Mantel umgehend an. Ich bekam den Mantel vorne jedoch nicht zu, da er zu klein war. Somit dachte ich, das ich den Mantel dann einfach noch mal in Gr. 44 bestelle. Leider passte mir auch der größere Mantel nicht. Hier ist selbst Gr. 44 eigentlich Gr. 38/40.
Und nein ich habe auch nicht zugenommen. Bitte deklariert diesen Artikel mit der richtigen Größe, sonst werden sich noch mehr Interessenten ärgern.
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Antwort von dress-for-less.de
25.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass der Artikel nicht Passend war und werden Ihre Reklamation gerne an unser Produktmanagement weitergeben, sodass die Texte mit einem Hinweis angepasst werden.
Ihr dress-for-less Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten
Ungewöhnliche, lange Lieferzeiten für einen Versender und kein Zwischenbescheid, wann Bestellung tatsächlich, verbindlich raus geht.
Werde dort nicht mehr bestellen!
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Antwort von dress-for-less.de
20.10.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware (Kommissionsware) an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit wird Ihnen im Bestellverlauf sowie in der Bestellbestätigung angezeigt. Sobald das Paket unser Haus verlässt wird die Versandbestätigung versendet, sodass Sie auch hierüber informiert werden. Alle Artikel die sofort lieferbat sind, sind ebenso im Shop gekennzeichnet.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt , schlechte Seite
Gutes Produkt . Schnelle Lieferung aber unverständliche Preisstrategie ...
Der Artikel war noch auf dem Weg zu mir und der Preis ist nochmal um 50 Euro gesunken . Der Artikel war auch noch in verschiedenen Größen lieferbar . Bin echt sauer...
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Antwort von dress-for-less.de
20.10.2023
Hallo,
in unserem Onlineshop ist ein dynamisches Pricing Modell hinterlegt, welches sich nach saisonalem Angebot, Nachfrage sowie Verfügbarkeit richtet. Hierdurch können sich die Preise in Onlineshop immer wieder ändern.
Ihr dress-for-less Team
UB
Ursula B.
Nordenham
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe Schwierigkeiten mit meiner Retoure
und bekomme keine bereinigte Rechnung um den einbehaltenen Artikel zu bezahlen
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Antwort von dress-for-less.de
20.10.2023
Hallo,
bisher wurde mit dem von uns zur Verfügung gestellten Label keine Rücksendung bei der Post aufegegeben. Leider können wir ohne die Abgabe eines Paketes bei der Post weder eine Nachforschung noch Erstattung veranlassen. Bitte überprüfen Sie daher, ob Sie das Paket mit einem falschen Label versehen und an eine andere Firma versendet haben. Die Daten finden Sie auf Ihrem Abgabeschein den Sie von der Post erhalten haben.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Ihr dress-for-less Team