dress-for-less.deBewertungen:
5.204 Bewertungen in den letzten 12 Monaten91.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
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Relevanteste negative Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
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Bewertungen für dress-for-less.de
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung ist sehr kompliziert und problematisch. Kundenservice ist katastrophal, man ruft stundenlang, niemand ist erreichbar
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden sind. Leider sind wir, auf Grund von hohem Aufkommen, aktuell telefonisch schwer erreichbar. In unserem Mailportal erhalten Sie auf Anfragen innerhalb von 2 Werktagen eine Rückmeldung.
Rücksendungen können problemlos über unser Retourenportal angemeldet werden. Den Link zum Retourenportal erhalten Sie in jeder Versand- und Empfangsbestätigung. Über Ihr Login oder über unseren Shop können Sie ebenso eine Rücksendung anmelden. Gerne übersenden wir Ihnen hierzu nochmals den Link: https://www.dress-for-less.de/retoure.html#/
Sollten Sie noch Fragen haben, bitten wir Sie unseren Kundenservice per Mail zu kontaktieren. Vielen Dank.
Ihr dress-for-less Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon das 3 mal bei dress-for-less . Die Bestellung wird angenommen aber nicht versendet. Auf Nachfrage hies es einmal, Dass meine Bestellung storniert wurde. Warum wissen sie auch nicht. Eine Email habe ich auch nicht bekommen.
Sehr schade, hätte gerne was gekauft
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Guten Tag,
wir versuchen unsere Rücksendungs-Richtlinien so flexibel wie möglich zu gestalten, um Ihnen das Shoppen zu erleichtern. Hierunter fällt z.B. auch das kostenfreie Rückgaberecht. Dennoch behalten wir uns vor, die Anzahl der Rücksendungen unserer Kunden aufzuzeichnen und Bestellungen möglicherweise bei einer Vielzahl von Rücksendungen in Zukunft abzulehnen oder Ihr dress-for-less Konto zu schließen.
Ihr dress-for-less Team
TW
T. W.
Kirchberg
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist 10 Tage her und es wurde immer noch nichts geliefert. Aber natürlich wurde das Geld schon direkt abgebucht. Finde ich eine Frechheit !
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich weiß bis jetzt noch nichts über den Status meiner Bestellung.
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde am 28.08.2023 versendet. Sollten Sie zu Ihrer Bestellung Fragen haben, können Sie unseren Kundenservice unter service@dress-for-less.de kontaktieren.
Ihr dress-for-less Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hemd war in Größe 42 kleiner als in Größe 41.
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit der erworbenen Ware nicht zufrieden sind. Gerne werden wir den Vorfall überprüfen lassen.
Ihre Rücksendung zur Bestellung wurde bereits am 30.08.2023 bearbeitet und den Betrag erstattet.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren: service@dress-for-less.de
Ihr dress-for-less Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Große passen oft nicht
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass die Größen bisher nicht passend waren. In unserer Produktbeschreibung finden Sie immer Angaben zur Passform.
Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung: service@dress-for-less.de
Ihr dress-for-less Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort vom Support seit Wochen zur ersten Bestellung! Lieferzeit war aber super.
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und bisher keine
Rückmeldung zu Ihrer Anfrage erfolgt ist. Unser Serviceteam hat Sie direkt angeschrieben.
Ihr dress-for-less Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Da wir immer bemüht sind, unseren Service zu verbessern, können Sie unseren Kundenservice gerne unter service@dress-for-less.de ein genaues Feedback mitteilen.
Ihr dress-for-less Team
IT
Isabelle t.
Krefeld
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Kleid reklamiert und musste schon 2 x anrufen um zu fragen, warum ich bisher nichts gehört habe. Man bat mich Fotos von dem Loch im Kleid zu machen. Dies habe ich getan und immer noch nichts gehört, wie es jetzt weitergehen soll. Ich finde es überhaupt nicht korrekt und ist nicht kundenfreundlich. Ob ich nochmals auf dieser Seite bestellen werde, ist fraglich.
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Leider können wir keine Anmeldung der Reklamation oder Zusendung von Bildern unter Ihren Daten oder der Bestellnummer feststellen. Bitte melden Sie Ihre Reklamation über folgenden Link an, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann: https://www.dress-for-less.de/retoure.html#/
Vielen Dank.
Ihr dress-for-less Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Schuhgröße gesendet!
10×angerufen nie jemanden erreicht, ging immer der AB an anschließend rausgeworfen...Nie wieder
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Antwort von dress-for-less.de
18.08.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Je nach Aufkommen kann es vrkommen, dass wir telefonisch schwerer Erreichbar sind.
Wir bedauern es sehr, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben.
Bitte melden Sie die Reklamation über Ihr Login oder über die Option Rückgabe im Onlineshop an.
Anbei eine Verlinkung:
https://www.dress-for-less.de/hilfe-service/returns.html#returns
Die Unterlagen zur Rücksendung werden Ihnen nach Anmeldung online zur Verfügung gestellt.
Leider ist uns ein Umtausch oder Nachsenden von Ware nicht möglich, sodass nach Eingang die Erstattung veranlasst wird.
Ihr dress-for-less Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt habe ich keine Antwort auf meine Anfrage bekommen. Meine Bestellung wurde einfach storniert, auf eine Erklärung warte ich bis jetzt...mein Geld habe ich auch nicht zurück bekommen.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Nachfrage erhalten. Gutschein wurde nicht erneut vergeben. Produkt war bestellbar und dann doch nicht.
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Antwort von dress-for-less.de
09.08.2023
Hallo,
leider ist der von Ihnen bestellte Artikel aufgrund eines Fehlbestandes nicht mehr lieferbar. Wir mussten daher Ihre Bestellung stornieren. Den Vorfall und die entstandenen Umstände bitten wir zu entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen haben können Sie sich gerne an unserem Kundenservice wenden: service@dress-for-less.de
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ärger wegen mangelhafter Verpackung - Ware+Lieferzeit top
Die angebotene Markenware ist gut, auch die Lieferzeit ist in Ordnung. Leider wird aber die Ware nur sehr dürftig verpackt, so dass die Post bei den letzten beiden Sendungen nachverpacken musste. Bei der ersten Sendung fehlte nichts, doch bei der zweiten fehlten zwei Gürtel. Der Service von Dress For Less ist ungenügend: Telefonisch ist keiner erreichbar, und Mails werden nur zögerlich beantwortet. Für die fehlenden Gürtel bekommt man nach fünf Tagen ein Formular zugesandt, mit dem man bei der Post die fehlenden Dinge reklamieren soll. Das ist eine Zumutung, weil man für die mangelhafte Verpackung nichts kann.
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Antwort von dress-for-less.de
09.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, dass das Paket beschädigt bei Ihnen eingegangen ist. In diesem Fall muss eine Schadensmeldung bei DHL aufgegeben werden. Dies kann immer nur vom Empfänger des Paketes erfolgen. Das Formular hierzu und eine Erklärung haben wir Ihnen bereits zukommen lassen.
Ihre Reklamation bezüglich der Verpackung werden wir gerne weitergeben.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
XL Waren viel zu klein
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Antwort von dress-for-less.de
09.08.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass die bestellte Ware nicht passend war. Sie können diese problemlos und kostenfrei zu uns retournieren. Bitte melden Sie hierfür Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal am.
Vielen Dank.
Ihr dress-for-less Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dress-for-less.de
04.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Da wir immer bemüht sind, unseren Service zu verbessern, können Sie unseren Kundenservice gerne unter service@dress-for-less.de ein genaues Feedback mitteilen.
Ihr dress-for-less Team
PR
Petra R.
Hersbruck
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Größe geliefert
Die Schuhe wurden in der falschen Größe geliefert
Trotz Email an den Kundenservice wegen Umtausch immer noch keine Rückmeldung
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Antwort von dress-for-less.de
02.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren. Ihr dress-for-less Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bekomme ich mein Geld nicht zurück. Die Retoure ist längst dort angekommen.
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Antwort von dress-for-less.de
29.06.2023
Guten Tag,
Ihre Rücksendung ist am 26.06.2023 bei uns eingegangen. In der Eingangsbestätigung haben wir Sie informiert, dass die Bearbeitung einer Rücksendung etwas Zeit in Anspruch nimmt und binnen max. 14 Tagen abgeschlossen wird. Aktuell müssen Sie mit einer Bearbeitungszeit von ca. 5-7 Werktagen rechnen. Ihre Rücksendung befindet sich somit noch in Bearbeitung.
Über die Bearbeitung und die Erstattung werden Sie in einer seperaten Mail informiert. Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
diverse Markenware
Die Sendung/bestellte Artikel haben mich nie erreicht. Der Kundendienst ist NIE telefonisch erreichbar (0,20€/Anruf werden aber jedesmal berechnet!). Die lästige, schriftliche Konversation funktioniert teilweise, ist aber äußerst unzuverlässig! Absolut unseriös und NICHT empfehlenswert!!!
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Antwort von dress-for-less.de
26.06.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden sind. Leider wurde Ihre Bestellung während dem Transport beschädigt und konnte im weiteren Verlauf nicht mehr bei Ihnen zugestellt werden. Im aktuellen Status Ihrer Sendungsverfolgung können Sie dies einsehen. Auf Ihrer Reklamation wurde schriftlich reagiert, eine Nachforschung eingeleitet und der Betrag vorab erstattet. Den Vorfall und die Ihnen entstandenen Umstände bitten wir zu entschuldigen.
Je nach Aufkommen kann es sein, dass Sie uns telefonisch schwieriger erreichen, eine Berrechnung der Gebühr sollte jedoch erst dann erfolgen, wenn Sie durchgestellt werden. Wir werden dies zur Prüfung weitergeben.
Ihr dress-for-less Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückabwicklung des Kaufes verläuft sehr zögerlich
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Antwort von dress-for-less.de
23.06.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Je nach Aufkommen, kann die Bearbeitung einer Rücksendung etwas Zeit in Anspruch nehmen. Über den Verlauf der Rücksendung werden Sie per Mail informiert. Sollten Sie genauere Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden:
service@dress-for-less.de
Ihr dress-for-less Team
Vielen Dank.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Very bad quality, I bought t-shirts and polo shirts, and they can not be authentic, cheap fake.
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Antwort von dress-for-less.de
21.06.2023
Hello,
we are very sorry that you are not satisfied with your purchase.
We can guarantee that we don´t sell counterfeit items. In Germany it ist prohibited by law. We purchase our goods directly from the manufacturer or their licensee.
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