dress-for-less.deBewertungen:
5.247 Bewertungen in den letzten 12 Monaten91.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
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Relevanteste negative Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
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Bewertungen für dress-for-less.de
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ca. 330€ zu wenig zurück erstattet und nicht mehr erreichbar bzw. keine Rückmeldung vom Kundenservice
Ich habe Ware in Wert von 380€ bestellt. Behalten habe ich nur eine Hose in Wert von 50€ und den Rest habe ich zurückgeschickt.
Ich habe aber nur eine Erstattung von 78€ erhalten.
Den Kundenservice kann ich nicht erreichen. Per Mail wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung auf Grund hoher Anfragen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Das war vor mehreren Tagen bzw. fast 2 Wochen.
Ich habe früher die Erstattungssumme nie geprüft und habe den Fehler jetzt nur zufällig gesehen. Ich befürchte, dass ich immer bei dress for less eine geringere Erstattung erhalten habe, da die Summe der Erstattung auch in der Vergangenheit ähnlich war...was für ein Zufall.
Naja dadurch hat das Unternehmen definitiv mein Vertrauen verloren und ich weiß nicht ob ich hier weiter shoppen werde.
Bei der Erstattung gut aufpassen bei diesem Shop!!!
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UF
ursi F.
Singen
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Durch einen Fehler ging die Ware leider zurück. Ich rief an. Die Dame konnte mir auch nicht helfen. Ich schrieb mehrere Mail an den Kundensuport. Hatte mehrere Fragen und schickte Screenshots mit.
Antwort lies auf sich warten. Dann kam eine nicht für mich hilfreiche Antwort.
Die Ware steht immer noch als offen im System, habe sie nicht erhalten, Ware wurde bezahlt und warte auf die Rückerstattung.
Ich solle noch mal neu bestellen, das mache ich nicht, da das Geld noch nicht Rückerstattet ist und am Ende gar nichts geht. Ich wollte die Ware erhalten.
Bekomme aber immer viel E-Mails solle bestellen...Black Week...
Hab im Nachhinein sehr schlechte Bewertungen von Kunden gelesen die auch lange auf Antworten warteten.
Schriftwechsel liegt euch vor.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophal
Ich habe so ein schlechter Kunden Service noch nie erlebt. Ich habe zwei mal bestellt und musste mich beide mal mit dem Kunden Service in Verbindung setzen, aber dazu kam nie eine Antwort zurück. Bei der erste Bestellung habe ich nach der Rechnung nachgefragt. Ich bekam eine automatische Antwort die meine Frage nicht beantwortete und fragte noch mal ob ich irgendwo meine Rechnung sehen kann. Seitdem keine Antwort. Die Bestellung ging daher zurück. Die 2. Bestellung wurde nie versandt. Habe den Kundenservice kontaktiert und dazu kam natürlich nie eine Antwort. Bin nur froh mit Paypal bezahlt zu haben. So kann ich zumindest das Geld zurückbekommen. Den Laden werde ich ab jetzt natürlich vermeiden.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
kein Geldzurück
Hallo, ich habe Dress for less mehere Mals geschrieben. Leider erhalte ich nur eine automatische Antwort.
Ich habe im Dezember zwei Bestellungen durchgeführt und beide zurückgesendet. Die Artikel waren bedauerlicherweise sehr klein. Bis jetzt habe ich kein Geld zurückerhalten. Telefonisch kann den Kundenservice auch nicht erreichen.
ich habe über Trustpilot gelesen, dass auch anderen Kunden das gleiche Problem wie ich habe. Kein Geld zurück. Habe auch gelesen, dass dress for less Insolvenz gemeldet haben.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzuerhalten.
Liebe Grüße
Imane
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht, die BN 74565496 und BN 74599069 wurden bereits am 13.12.2023 als Retour fertig bearbeitet. Man wollte mir das Geld zurückerstatten. Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten.
Am 04.12.2023 habe ich eine Bestellung getätigt und bezahlt. Diese Bestellung mit der BN74623668 habe ich bis heute nicht erhalten.Eine E-Mail habe ich bereits gesendet, aber man meldet sich auch nicht. Telefonisch kann ich das Unternehmen auch nicht erreichen.
Vielleicht können Sie mir weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
Bärbel Hawkins
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte dort einiges bestellt aber ich musste die Sachen zurückschicken weil sie nicht passten. Kundenservice ist nicht zu erreichen. Habe eine Mail bekommen mit der Aussage das ich mein Geld [332,64€] nicht zurück bekomme weil sie in die Insolvenz gegangen sind. Was mir angeboten wurde ist 70%Preisnachlass bei einem erneuten Kauf in Höhe von 150€. Das ist eine Frechheit. Als ob ich dort jemals wieder bestellen würde. Und leider bin ich nicht die einzige die davon betroffen ist. Werde jetzt schauen müssen wie ich an meinem Geld komme
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückzahlung von Retouren!!
Bestellung, Lieferung, Rücksendung von Retouren hat alles geklappt. Seit über 3 Wochen wartet man vergeblich auf die Rückzahlung der retournierten Ware. E-Mails werden nicht beantwortet, Telefonate kosten je Anruf 0,20€ und werden nicht beantwortet. Lächerlich das dieser Shop immer noch online ist und Waren verkaufen darf, Geld kassiert aber Retouren nicht zurück erstattet. Und als Verbraucher ist man vor sowas nicht geschützt?! Das kann es doch wirklich nicht sein.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Den Ärger nicht wert!
Schlechteste Erfahrung, seitdem ich online einkaufe. Als Kunde darf man einkaufen, fragen oder Reklamationen werden nicht beantwortet. Es gibt zwar einen kostenpflichtigen Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, Nur werden auf E-Mails nicht geantwortet und unter der Telefonnummer erhaltet ihr keinen Kundenservice. Kurz, es ist einfach einfach die Zeit und den Ärger nicht wert. Ich habe diesen Onlineshop aus meinem Portfolio gelöscht - beste Entscheidung!
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon seit über drei Wochen auf Erstattung einer Sweatjacke, die nicht mehr vorrätig war, die ich aber schon bezahlt habe. Auf meine emails kommt nur eine standardisierte Antwort, ich möge doch Geduld haben. Telefonisch ist niemand zu erreichen, es läuft nur ein Band, wo drum gebeten wird, eine email zu schreiben. Das war wirklich das letzte Mal, dass ich hier gekauft habe. Kundenservice sieht anders aus.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Total enttäuschend …
Ware nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten. Dress for less ist telefonisch nicht erreichbar. Auf wiederholte Email anfrage bekommt man keine Antwort. Irreführende Preisgestaltung. Versprochene Gutscheine und Newsletterrabatte werden im Bezahlvorgang nicht akzeptiert. Stellungnahme erbeten, leider keine Rückmeldung seitens des Verkäufers. Sehr enttäuschend, garantiert keine Neubestellung meinerseits mehr.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Frust, den Ärger nicht wert .
Sie reagieren nicht auf E-Mails, erreichbar sind sie nur unter einer kostenpflichtigen Nummer, die letzten drei Bestellungen waren frustrierend und ohne Ansprechpartner. Nein, danke! Als Kunde darf man einkaufen, fragen oder Reklamationen werden nicht beantwortet. Kurz, es ist einfach einfach die Zeit und den Ärger nicht wert. Ich habe diesen Onlineshop aus meinen Webseiten gelöscht - beste Entscheidung!
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TG
Tanja G.
Gelnhausen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder!!! Nichts als Ärger!!!
Zunächst hat die Bestellung auf sich warten lassen. Dann musste ich den Retourenschein zweimal anfordern. Jetzt ist die Retoure nicht an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet worden, obwohl ich eine Retourenbestätigung erhalten habe. E-Mails werden nicht beantwortet und von Riverty kommt zum wiederholten Mal eine Zahlungsaufforderung. Das zieht sich nun seit 2 Wochen hin. Nichts als Ärger und Arbeit! Einmal und nie wieder!!!
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ST
Sandra T.
Meppen
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 29.11 habe ich ein Paket zurückgeschickt. Am 30.11 bekam ich eine email, dass meine Rücksendung eingegangen ist. Am 11.12 bekam ich eine email, dass die Rücksendung bearbeitet wurde und das Geld in den nächsten Tagen überwiesen werden soll. Bis zum 03.01.24 ist noch kein Geld eingegangen. Auf Anfragen per email wird nicht reagiert. Telefonisch ist der Kundendienst auch nicht zu erreichen
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IT
Isabelle t.
Krefeld
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Kleid reklamiert und musste schon 2 x anrufen um zu fragen, warum ich bisher nichts gehört habe. Man bat mich Fotos von dem Loch im Kleid zu machen. Dies habe ich getan und immer noch nichts gehört, wie es jetzt weitergehen soll. Ich finde es überhaupt nicht korrekt und ist nicht kundenfreundlich. Ob ich nochmals auf dieser Seite bestellen werde, ist fraglich.
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Leider können wir keine Anmeldung der Reklamation oder Zusendung von Bildern unter Ihren Daten oder der Bestellnummer feststellen. Bitte melden Sie Ihre Reklamation über folgenden Link an, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann: https://www.dress-for-less.de/retoure.html#/
Vielen Dank.
Ihr dress-for-less Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Jacke die Bach vorschriftsmässigem wasch- und Trockenvorgang völlig eingefallen zurück geschickt und bis heute weder Geld noch Antwort auf unzählige emails erhalten. Neue Hacke bestellt nun im Wissen diese nicht waschen zu können und zu schonen aber 30€ teurer als zuvor. Auch diese Reklamation des Aufschlags über 1 Mobat unbeantwortet. Dreist und kriminell
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Ware nach 3,5 Wochen
Ich habe am 8. Dezember Ware in einem Wert von 400 € bestellt. Bis heute 22.12. Kein Hinweis auf den Versand oder sonstigen Verbleib meiner Ware. Es gab nur einen Hinweis, dass es 6-10 Tage länger dauern könnte. Diese Zeit ist bei weitem überschritten auf meine Mails. An das Service Team erhalte ich keine Antwort. Telefonisch ist niemand erreichbar.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure Prozess dauert ewig keine…
Retoure Prozess dauert ewig keine Antwort auf emails.Paket ist eingegangen im Warenlager jedoch keine Buchung der Rückgesendeten Artikel. Mahnung erhalten obwohl alle Artikel ungetragen zurückgeschickt. Hotline überlastet man wird automatisch aus der Leitung nach der Anrufbeantworter Ansage “leider sind wir momentan überlastet” geschmissen..
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Anfang November zwei Jacken bestellt, bezahlt und bis jetzt (6 Wochen später) nicht erhalten. Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen, per Mail bekomme ich immer wieder die gleiche standadisierte Antwortmail. Ich möchte mein Geld erstattet bekommen, die Firma ist aber nicht zu erreichen... absolut nicht zu empfehlen!
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SD
Sead D.
Essen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein bestelung(bestelnumer. 74675338) zurük vom21.12.2023 zurük geschikt.Retoure ist bei dress-vor-less angekomen am 27.12.2023.Sendungsnumer:405096600814.Bis heute retoure ist nicht bearbeitet.Riverti verlangt von mir Geld????
Ich hofe schnel bearbeitung von retoure.
Mit freundlichen Grüßen
Dautovic Sead
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NK
Norbert K.
Dresden
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Bestellungen retourniert. Die Retouren sind bei dressforless eingegangen, was per Mail bestätigt wurde. Eine Rückerstattung der geleisteten Zahlungen erfolgte aber bisher nicht, obwohl die Frist von 14 Tagen bereits um 1 bis 2 Wochen überschritten ist. Auf Mails antwortet dressforless ebenfalls nicht.
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