dress-for-less.deBewertungen:
5.613 Bewertungen in den letzten 12 Monaten91.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
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Relevanteste negative Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
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Bewertungen für dress-for-less.de
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tetourenprobleme
Ich versuche seit 17. Dezember eine Retoure anzumelden, Leider ohne Erfolg. Man kann nicht anrufen, E-Mails wurden bis dato noch nicht beantwortet.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit ohne Gebühren auf…
Keine Möglichkeit ohne Gebühren auf Rechnung zu bezahlen! Bei Sofortzahlung keine Info über Zahlungseingang.
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Antwort von dress-for-less.de
02.08.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Onlineshop verschiedene Zahlungsweisen an, bei denen keine Gebühren anfallen. Bei der Zahlunsgweise Sofortüberweisung, wird die Durchführung der Zahlung von Ihrer Bank bestätigt. Eine weitere Bestätigung über den Bestelleingang (Bestellbestätigung) erhalten Sie immer per Mail.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
PS
Peter S.
Hamburg
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Kommunikation per Mail sehr schlecht. Anfragen wurden garnicht beantwortet.
Wenn ich mich bis heute auf meinem Konto einlogge bekomme ich immer die Meldung das keine Bestellung vorhanden ist. Außerdem möchte ich wissen wo so die Mitteilungen hingeschickt hatten, bei mi ist nichts angekommen.
Bewertung war so richtig da ich nur den tatsächlichen Ablauf bewerten kann.
Gruß
P
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Antwort von dress-for-less.de
20.09.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden sind. Wir können die von Ihnen beschriebete lange Lieferzeit nicht feststellen. Ihre Bestellung vom 27.07.2023 wurde am 01.08.2023 versendet. Die Angaben zur Bearbeitungs- und Lieferzeit finden Sie in der Bestellbestätigung sowei in unserem Onlineshop. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware meistens ok. Schuhe bestellt in Gr. 41, jedoch war in einem Schuhkarton mit Aufdruck Gr. 41 ein Paar Schuhe in Gr. 42. Auffällig ist auch, dass die vertraglich vereinbarte Lieferzeit (3-4 WT) seit einiger Zeit nicht eingehalten wird (6-8 WT). Mails an service@... werden anscheinend durch KI beantwortet, da absolut unpassend zu der Anfrage.
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JD
Jens D.
Büttelborn
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Rückversand
Die Bestellung ging super und die Lieferung was schnell.
Die Bearbeitung vom Rückversand ( Gutschrift)geht so gar nicht.
Das ist kein Service.Hatte die Ware vor 6Tagen zurück gesendet und noch keine Rückmeldung erhalten,das die Rücksendung angekommen ist.
dressforless war schon Mal viel besser gewesen.
Ob ich nochmal bestelle? Eher nicht.
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Antwort von dress-for-less.de
14.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Versandablauf zufrieden sind. Am 06.07. haben wir Sie informiert, dass Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Bearbeitung der Rücksendung etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Über den weiteren Verlauf Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail informiert.
Ihr dress-for-less Team
FH
Frank H.
Isenbüttel
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten....
sind in der heutigen Zeit mit 2 Wochen und mehr einfach nicht mehr zeitgemäß...Was machen Sie in den 2 Wochen? Wird der Pullover erst noch handgehäkelt? Überlege mir ernsthaft hier nochmal etwas zu bestellen, lieber 3 Groschen 50 mehr bezahlen, dafür binnen 48 Stunden das begehrte Produkt in den Händen halten...
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware an, die nicht sofort verfügbar ist (Kommissionsware). Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit finden Sie in der Bestellbestätigung.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung des Produktes war durch Auslassung von Informationen ungenau. Das Foto entsprach nicht der tatsächlichen Optik des Produktes.
Rücksendung klappt gut. Rückerstattung des Zahlungsbetrags bis 14 Tage.
Werd ich nicht wieder nutzen, da mir der zeitliche Aufwand für die Rückabwicklung zu hoch ist.
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Antwort von dress-for-less.de
26.07.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit der erworbenen Ware nicht zufrieden sind. Wir bieten in unserem Shop mehrere Ansichten/ Bilder vom Produkt an. Alle wichtigen Daten zum Schuh sind in den Produktdetails aufgelistet. Gerne fügen wir Ihnen diese nochmals bei:
Produktdetails:
Schnürboots von Clarks
Modell: WestcombeLimit
Material: aufgerautes Leder
Extras: Reißverschluss
Plateauhöhe ca. 2cm
Absatzhöhe ca. 4cm
Extras: Logoprägung an der Außenseite
Obermaterial: Leder
Innenmaterial: Textil
Sohlenmaterial: Synthetik
Sollten Sie hierzu weitere Anregungen haben, können Sie uns dies gerne als Feedback unter service@dress-for-less.de zukommen lassen.
Je nach Aufkommen, kann sich die Bearbeitungszeit von Rücksendungen um einige Tage verzögern. Die Bearbeitungszeit ist mit der gestzlichen Maximalzeit von 14 Tagen angegeben.
Wir sind immer bemüht diese so kurz wie möglich zu halten. Aktuell beträgt die Bearbeitungszeit von Rücksendungen ca. 4-5 Werktage nach Eingang der Ware.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Serice-Team gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle zuverlässige Lieferung jedoch mit Qualitätsmängeln
Schnelle zuverlässige Lieferung - Bei Anprobe löste sich ein Befestigungsknopf für die Kapuze und ein weiterer Knopf war sehr locker - Beide Knöpfe mussten neu angenäht werden - Der Pelz am Kragen war sehr unregelmäßig verschnitten und musste korrigiert werden - Leider keine überzeugende Qualität
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DG
Daniela g.
Walkenried
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Technische Störung
Leider kann ich mich überhaupt nicht anmelden, seit Wochen wird mir gesagt, aus technischen Gründen sei es nicht möglich! So kann ich nicht auf mein Konto zugreifen geschweige denn es sehen oder eine Retoure anfordern…und das im 21 Jahrhundert.
Ich habe das letzte mal da bestellt.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausnahmsweise muss ich diese Bewertung abgeben. Nach rd 3 Wochen wurde die aufgegebene Bestellung wegen einer Inventurdifferenz storniert. Die geleistete Zahlung wurde auch erst dann wieder zurückerstattet. Ich gehe mal davon aus "diesmal einfach nur Pech gehabt".
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Antwort von dress-for-less.de
14.09.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr lieferbar war und bitten die damit entstandenen Umstände zu entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits als kleine Entschädigung einen Gutschein zukommen lassen. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, steht Ihnen unser Serviceteam unter service@dress-for-less.de gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
MS
Marita S.
Quickborn
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung und Qualität ist gut.
Leider wurde die Lieferung von DHL drei Mal verschoben oder umgeleitet.Die Jacke soll zwar XL sein ist aber für mich zu klein.Habe aber alle Jacken in XL und die passen alle.Ich behalte sie aber und trage sie offen.Preis Leistungsverhältnis ist aber schon gut.
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Antwort von dress-for-less.de
24.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie können natürlich die Ware die Ihnen nicht zusagt ganz einfach über unser Retourenportal anmelden :
https://www.dress-for-less.de/retoure.html#/
Dort geben Sie an aus welchem Grund Sie was zurücksenden und können im Anschluss auf der Seite direkt den QR-code herunterladen oder das Label ausdrucken und durch die DHL zusenden.
Ihr dress-for-less Team
AW
Andrea W.
Meerbusch
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Sendung ist bis heute nicht angekommen. Ich habe inzwischen eine Nachricht bekommen, dass die Sendung zurück an den Absender gegangen ist. Aber selbst ‚Dress-For-Less‘ konnte mur nicht sagan warum. Jetzt warte ich noch auf meine Gutschrift.
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Antwort von dress-for-less.de
16.08.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, das Sie Grund zur Beanstandung haben. Laut Angaben der Post war eine Zustellung nicht möglich, da die Angaben der Lieferanschrift nicht korrekt waren (Postnummer/ Packstation). Die Erstattung des Betrages wurde heute veranlasst.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung: service@dress-for-less.de
MK
Maria K.
Soest
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warum keine Zahlung per Rechnung???
Sie könnten erklären, warum man nicht auf Rechnung kaufen kann. Nur die Info "ist bei dieser Session nicht möglich" ist wenig hilfreich!!! Auch die Lieferung kam mit Verzögerung an. Kleidung ist super! Auch die Qualität der Verpackungen sind top.
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Antwort von dress-for-less.de
05.07.2023
Hallo,
die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" bieten wir über unseren Dienstleister Riverty an.
Direkt bei der Bestellung wird durch Riverty geprüft und entschieden, ob die Zahlungsart zur Verfügung gestellt werden kann.
Wenn eine Ablehnung seitens Riverty erfolgt, stehen selbstverständlich noch alle anderen, von uns angebotenen Zahlungsarten, zur Verfügung.
Für Rückfragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren Gutschrift zu lange
Von der Bestellung bis zur Lieferung war es ok. Im Falle einer Rücksendung wartet man bzw. in diesem Fall ich, gut 2,5 Wochen. Dieser Zeitraum bis zur Erstattung ist viel zu lange! Hier muss eindeutig nachgebessert werden.
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RR
Ruth R.
Düsseldorf
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war ok aber dann hörte der Service fast schon auf außer, dass ich mitgeteilt bekam, dass das Geld eingegangen ist u wurde über die übliche Sendungsverfolgung unterrichtet. Und die Lieferung hat lange gedauert.
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Antwort von dress-for-less.de
02.08.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Da wir immer bemüht sind, unseren Service zu verbessern, bitten wir Sie um Rückmeldung zu Ihrer Bewertung. Gerne können Sie unseren Kundenservice unter service@dress-for-less.de anschreiben.
Ihr dress-for-less Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Qualität der Ware. Billig ist auch nicht alles. Hab wieder ein Paket dass ich zurücksenden muss, da die Qualität einfach nur Mist ist. Sorry.
Kann nicht versprechen ob ich bei Euch noch etwas bestelle ....
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Antwort von dress-for-less.de
26.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Sie können die Ware kostenfrei über unser Retourenportal retournieren.
Ihr dress-for-less Team
SH
sabine H.
Stuttgart
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon über 14 Tage auf meine bezahlte Ware. Auf meine Nachfrage wann ich mit der Lieferung rechnen darf, hieß es man melde sich wenn die Lieferung auf dem Weg sei.Bin gespannt ob das noch dieses Jahr was wird.
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FW
Frank W.
Leipzig
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice stark verbesserungswürdig
Gut: Schnelle Lieferung mit Vorabankündigung, gute Qualität
Schlecht: mieser Kundenservice - außer einer automatisch generierten Antwort erhält man keine Antwort auf Fragen...da ist definitiv sehr viel Luft nach oben
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RM
Renate M.
Bremen
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und ordentlich, nichts zu bemängeln.
Jedoch war die Jacke nicht so, wie gedacht.
Deswegen zurück, völlig unproblematisch.
Und die Rückbuchung ist auch schon angekündigt. Alles fast bestens......
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schade, dass der Artikel nicht passend war. Wir drücken Ihnen für Ihre kommende Bestellung die Daumen.
Ihr dress-for-less Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer gut und den Preis wert.
Wenn es Probleme gibt - zB mit der Zustellung wie in diesem Fall - ist Niemand erreichbar und auf Anfragen wird nicht reagiert. Der Kundenservice ist somit mangelhaft
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