Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Ich kann erst dann eine Bewertung abgeben, wenn der Umtausch oder die Rückzahlung erfolgt ist. Am liebsten wäre mir ein problemloser Umtausch.
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Antwort von dress-for-less.de
21.07.2023
Hallo,
leider bieten wir keinen Umtausch von Ware an, sodass nach Eingang einer Rücksendung immer die Erstattung erfolgt. Sofern Sie eine andere Größe wünschen, kann diese erneut über unseren Onlineshop bestellt werden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Mittelmäßig. Nach der Bestellung war plötzlich die Ware nicht mehr lieferbar. Sehr ärgerlich. Zudem kam es zu etwas längeren Lieferzeiten. 🙁
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden Lieferzeiten nicht eingehalten. Angebliche Lieferzeit 8-15 Tage. Ich warte jetzt schon 20 Tage. Ansonsten sehr zufrieden.
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Antwort von dress-for-less.de
11.10.2023
Hallo,
Sie haben in unserem Shop Aktionsware bestellt, die nicht sofort lieferbar ist.
Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bearbeitungszeit immer Werktage angeben. Ihre Bestellung vom 24.09.2023 wurde am 11.10.2023 versendet und die Bearbeitungszeitvon 15 Werktagen wurde eingehalten.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Der Ablauf war echt super. Von der Bestellung, Lieferung bis zur Retoure war alles großartig.
Nur wurde die falsche Ware geliefert.
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Antwort von dress-for-less.de
20.09.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie falsche Ware erhalten haben. Bitte wenden Sie sich immer direkt an unseren Kundenservice damit der Fall geprüft und Ihnen weitergeholfen werden kann.
Vielen Dank.
Ihr dress-for-less Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weil auf meine Reklamation keine Antwort kommt.
Schuhe, die nach 2 mal tragen kaputt sind, habe ich reklamiert, aber es wird Ignaz.
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Antwort von dress-for-less.de
26.06.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Sie haben bereits Rückmeldung von uns erhalten. Gerne wird unser Serviceteam nochmals bezgl. Ihrer Reklamation auf Sie zukommen.
Ihr dress-for-less Team
Die Lieferzeit ist einfach zu lang und nicht mehr zeitgemäß. Angegeben sind 6 bis 13 Werktage, ich warte jetzt seit 8.
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Antwort von dress-for-less.de
14.09.2023
Guten Tag,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit finden Sie in der Bestellbestätigung.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit bis zum versenden der Ware ist viel zu lange. Ich warte schon seit 10 Tagen auf eine Versandbestätigung
Bestellung lief gut. Die Lieferung ist schon heftig lang und dann nicht mal die komplette Bestellung da.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert es zu lange, habe die Ware noch gar nicht und soll bewerten
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Antwort von dress-for-less.de
14.09.2023
Guten Tag,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit finden Sie in der Bestellbestätigung.
Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Mail.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Retoure äußert schwer und umständlich zu händeln- bewusst so gemacht, damit man nichzs zurückschickt???
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Antwort von dress-for-less.de
23.06.2023
Hallo,
wir bedauern es sehr, dass Sie Probleme bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung hatten.
Wir haben unseren Retourenprozess vor geraumer Zeit optimiert und hierzu fast ausschließlich positives Feedback erhalten.
Rücksendungen können einfach und schnell über unser Retourenportal angemeldet werden. Eine Verlinkung zum Retourenportal stellen wir in jeder Versandbestätigung zur Verfügung. Sie müssen hier nur auf >>Rücksendung anmelden<< gehen und gelangen direkt auf unser Retourenportal. Sollten Sie keinen Link mehr zur Verfügung haben, können Sie diesen anfordern oder über die Rubrik Rücksendungen in unserem Onlineshop die Anmeldung durchführen. Sofern die Bestellung mit einem Login abgeschlossen wurde, finden Sie auch über Ihr Login die Möglichkeit eine Rücksendung anzumelden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Angebote, allerdings dauert der Versand sehr lange. Jedenfalls auf die letzte Bestellung bezogen!
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandtasche war nicht geschlossen/verklebt.
Die bestellen Artikel waren allerdings unversehrt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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