Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Sehr netter Kontakt, aber der Versand dauerte etwas länger als von anderen Anbietern gewohnt. Darum einen Stern Abzug. Ansonsten alles in Ordnung.
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Antwort von dress-for-less.de
13.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie soweit zufrieden sind. Wir bieten in unserem Shop Ware an die sofort lieferbar ist, aber auch Aktionsware, die erst noch angeliefert wird. Die Verfügbarkeit und damit verbundene Lieferzeit, wird bei jedem Artikel angegeben. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen konnten.
Ihr dress-for-less Team
Die Artikel werden zum Teil mehrmals in fast identischen Bildern präsentiert und relevante Details sind nicht dargestellt (z.B.Jackeninnenseiten) .
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Antwort von dress-for-less.de
15.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Damit wir den Vorfall prüfen können, bitten wir Sie uns die Artikel um die es geht, mitzuteilen: service@dress-for-less.de
Vielen Dank.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Top. Habe 2 mal bestellt. 1 mal lief alles gut innerhalb 2 Tagen war alles da. Bei der zweiten Bestellung musste ich jedoch 9 Tage warten.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Kleidung war immer in einwandfreien Zustand. Auch die Rücksendung ist problemlos.
Man wartet manchmal etwas lange auf die Sachen.
Alles gut, alles gepasst, keine Rücksendung nötig.
Lieferzeit in Ordnung, obwohl man durch einen anderen A..nbieter verwöhnt ist.
Gern wieder.
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Antwort von dress-for-less.de
05.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß in unserem Onlineshop.
Ihr dress-for-less Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kleidung, Qualität, und Verpackung top.
Lieferzeit war leider aber etwas länger als bei der Bestellung angegeben daher ein Stern Abzug.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Passform
Wir hatten Hemden in Passform regular bestellt.
Leider kamen sie in einer anderen Passform an.
Der Rückabwicklung verlief problemlos
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Antwort von dress-for-less.de
05.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Den Fehler bitten wir zu Entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen. Ihr dress-for-less Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Man bekommt immer zeitnah und vollständig seine Ware. Allerdings ist diese manchmal woanders trotz der ganzen Rabatte noch günstiger.
Die Ware kam schnell an. Leider entsprach das Kleid nicht meinen Vorstellungen. Die Rücksendung ging unkompliziert. Gerne wieder.
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Antwort von dress-for-less.de
26.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß in unserem Onlineshop.
Ihr dress-for-less Team
Bestellung einfach und unkompliziert. Tolle Produkte zum super Preis. Ein Punkt Abzug, weil Kundenservice nicht erreichbar
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Sachen toll, preislich angenehm u. schnelle Lieferung.
Doch warte ich momentan noch auf eine Rückerstattung.
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Antwort von dress-for-less.de
15.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihre Retoure ist bei uns eingetroffen und wird in den nächsten 7-10 Werktagen bearbeitet. Über den weiteren Verlauf werden wir Sie per E-mail informieren. Für Rückfragen senden Sie gerne Ihre Anfrage an unseren Kundenservice unter service@dress-for-less.de
Ihr dress-for-less Team
So wie mann das erwarten dürfte, ganze Prozess ohne Problemen und auch die Abwickelung von Rücksendung ohne Problemen
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Antwort von dress-for-less.de
15.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen.
Ihr dress-for-less Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Preis-Leistung-Verhältnis ok. Markenauswahl vielleicht zu dünn. Nicht alles ist gute Qualität.
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Antwort von dress-for-less.de
14.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Ihre Benachrichtigung ist Ansporn für uns, Ihnen auch zukünftig einen erstklassige Ware zu bieten. Ihr dress-for-less Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider der Hauptartikel plötzlich nicht lieferbar und wurde storniert, das fand ich schade.
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Antwort von dress-for-less.de
18.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass ein Artikel Ihrer Bestellung nicht mehr lieferbar war.
Wir sind bemüht über regelmäßige Inventuren Fehlbestände zu vermeiden. Den Vorfall und die Umstände bitten wir zu entschuldigen.
Ihr dress-for-less Team
Die Qualität der Ware und der Bestellvorgang sind sehr gut dagegen die Lieferung durch DHL läßt Wünsche offen.
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Antwort von dress-for-less.de
12.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Ihre Reklamation bezüglich DHL werden wir gerne aufnehmen und weiterleiten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen.
Ihr dress-for-less Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte entsprechen den Bildern und vor allen Dingen den angegebenen Größen.
Qualität zu einem guten Preis.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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