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Nach der Bestellung erhält man zwar ein Aufstellung der Artikel, nicht aber Liefertermine oder wie die Sendungen zugestellt werden. per E-Mail. Auf der Internetseite von Segmüller sind Lieferzeiten angegeben, die bei keinem Artikel stimmen. Es steht z.B. »1 –2 Tage« und die Lieferung ist nach vier Wochen noch nicht angekommen, oder »1 – 2 Wochen« und es vergehen locker mal vier Wochen oder länger, bis eine Bestellung eintrifft. Von neun bestellten und recht teueren Stühlen (wovon drei schon eine Ersatzlieferung waren), sind drei Stühle unbrauchbar per Abholung durch DHL zurückgenommen worden, aber nur nach mehrmaligem Schriftverkehr mit der Service-Abteilung. Zu einem Teil, der von mir bestellten Waren, wurde mir nach vier Wochen mitgeteilt, dass diese nicht mehr lieferbar sind, obwohl sie noch immer im Segmüller-Online-Shop bestellt werden können. In der Bestell-Übersicht im Kunden-Konto findet man keine Angaben zu den bereits gelieferten Artikeln oder welche entweder nachgelierfert oder nicht mehr erhähltlich sind – nicht sehr aufschlussreich. Es ist ein heilloses Durcheinander mit Segmüller und günstig ist dieses Unternehmen auch nicht. Ich werde dort nicht mehr bestellen und kann auch nur davon abraten.

Nachdem ich offline mit Segmüller immer gute Erfahrungen gemacht habe, bin ich diesmal beim online Einkauf sehr enttäuscht worden - das am 22.4. mit 1-2 Wochen Lieferzeit gekaufte Bett ist leider immer noch nicht da. Nach diversen Anrufen bin ich einmal endlich an eine engagierte und verständnisvolle Mitarbeiterin geraten - seitdem gibt es nun zumindest einen Liefertermin und auch eine kleine Entschädigung. Für diese Mitarbeiterin und in der Erwartung, dass das Bett dann wirklich und in gutem Zustand kommt, gibt es die 2 Punkte.

Die Lieferung der Artikel war nicht in wie angegeben 1-2 Wochen möglich sondern erst nach gut 3 Wochen. Bei der Speditionslieferung kamen die Artikel in gutem Zustand an. Allerdings wurde alles ohne telefonische Vorankündigung schon um 12 Uhr geliefert obwohl der Termin im Zeitraum von 13-17 Uhr angegeben wurde.

Artikel schadhaft angekommen. 1. Tausch ok, hat etwas lange gedauert. Ersatzartikel ebenfalls defekt. Angebot 10% Preisnachlaß dafür nicht wirklich in Ordnung. Rückabwicklung nach etwas hin- und her und Hinweis auf EU-Recht ging dann doch noch. Von Bestellung bis Rückabwicklung über 8 Wochen sind zu lange.

Werben im Internet mit einer Lieferzeit von 3 - 4 Wochen für Sitzpolsterauflagen. Tatsächliche Lieferzeit jetzt wohl mindestens 10 Wochen, vielleicht auch länger. Trotzdem wird weiterhin mit einer kurzen Lieferzeit geworben. Erst nach zweimaligem Anruf nach 5 - 6 Wochen habe ich eine Rückmeldung bekommen.

Es wurde nicht alles geliefert. Leider werden auch auf dem Lieferschein nicht die Anzahl der Pakete vermerkt, dadurch ist eine Kontrolle unmöglich. Nachlieferung kommt erst 14 Tage später. Jetzt muss ich wieder einen Tag Urlaub nehmen, weil die Spedition zu Zeiten kommt, wo man Arbeiten geht.

Produkt wurde nicht in der angegeben Lieferzeit versendet. auf Nachfrage dann die Meldung, dass es sich nochmals verzögert, Produkt kam aber wieder nicht und wurde angeblich nun versendet auch wieder nur auf Nachfrage. Sorry, aber das ist ne echt große Servicewüste….

Die Lieferung über die von Segmüller eingesetzte Spedition war ein Graus. Terminmitteilung am Vortag mit engem Zeitfenster - als Berufstätiger nicht umsetzbar. Terminverschiebungen um mind. 2 Wochen. Produkt gut und wie angeboten.

Die bestellte Ware wurde nicht in der ohnehin ewig langen angekündigten Lieferzeit geliefert, sondern ich wurde zwei Mal um mehrere Wochen vertröstet. Zwei Sterne für die schnelle Rückabwicklung.

Wir brauchten Möbel dringend und haben deshalb welche bestellt, die angeblich innerhalb 1-2 Wochen lieferbar waren. Tatsächlich angekommen sind sie erst nach fast 4 Wochen.

Man kann Pakete mit Schränken nicht mit einem Paketdienst liefern, die die Pakete aus 1m fallen lassen dürfen . Die können bei normaler Verpackung nicht heil ankommen.

Lieferung der Lampen dauerte über 2 Monate. Ich musste Terminbedingt die Lieferung verschieben, die Antwort des Kundenservice erfolgte nur auf Nachfrage.

Kunden Service verbessern,da sehr schlecht erreichbar. Hatte eine Garten Bank geliefert bekommen ,aber ohne dazugehörige Auflage 😞

Nicht in Bildern zeigen wie es aussieht , denn mein Kopfteil ist nicht so schön mit den 3 Einbuchtungen . , leider .

Das Bett sieht toll aus, ist gut gefertigt. Leider fehlen zwei Schraubensätze. Das ist natürlich blöd beim Aufbau.

Wir wollten 2Couchen und einen Elektrofernsehsessel kaufen .Bei einem Mitbewerber sind wir besser beraten worden.

Ware bis jetzt nicht erhalten... es werden jetzt 4 Monate....

Es dauerte 5 Wochen, bis die Bestellung bei uns ankam.

Versandkosten zu hoch daher wurde woanders bestellt

Total schlechter Kundenservice Ware kam beschädigt