Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.
Ich habe einen Artikel bestellt und der konnte angeblich zweimal nicht zugestellt werden.
Ich habe keine Benachrichtigung bekommen und bei der Adresse handelt es sich um eine Geschäftsadresse.
Jetzt habe ich den Artikel storniert, warte auf die Rücküberweisung und werde bei Segmüller etwas bestellen.
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Antwort von segmueller.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 23.01.24
Bis heute nicht eingetroffen. Schon mehrere Mails bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Desweiteren ist die Bestellung bereits vollständig bezahlt worden. Die Unsicherheit ob und wann meine Bestellung ankommen wird, geben mir nicht das Gefühl eines „trusted shops“.
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
Paket falsch zugestellt, verschollen oder wie auch immer.
Bis jetzt ist die Bestellung noch nicht angekommen, DHL hat ein falsches Parkett zugestellt ? Mit der Firma Segmüller ist die Kommunikation leider auch nicht viel besser, oder garnicht möglich schade oder unwillig es zu versuchen.
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Antwort von segmueller.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Katastrophe keine Ware.
Anscheins wir hier Ware verkauft die nicht vorhanden ist. Rückmeldung nach Wochen "der Versand verzögert sich".
Bestellung storniert, das hat keinen Zweck.
Danke an Trusted Shop und Pay Pal
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und sich die Auslieferung verzögert hätte. Wir leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tisch wurde zweimal geliefert und jedes Mal kaputt angeliefert. Trotz mehrmaliger Rücksprache bzgl. des Verpackens keine Besserung. Warte nun vergeblich auf meinen Rücksendeschein und mein Geld
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Antwort von segmueller.de
03.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice war sehr unfreundlich und unprofessionell .Auf der Webseite stand
2-3Wochen Lieferzeit ,die Bestellung kam erst nach mehr als 4 Woche meiner Beschwerde und Mail schreiben an !
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Antwort von segmueller.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde nicht eingehalten
Die Lieferzeit wurde deutlich überschritten, Infos bekommt man nur auf Nachfrage. Es läuft sehr schleppend.
Nach Stornierung ist das Geld jedoch schnell zurück überweisen worden.
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Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am 28.02.24 habe ich bestellt und am 11.03.24 habe meine Bestellung bekommen. Kein Kundenservice, keine Aufmerksamkeit, kein Verständnis. Nie wieder!
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Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
ARTIKEL KOMMT NICHT IN DER ANGEGEBENEN Zeit .Keine Information erfolgt .Sollte dann im Urlaub von und kommen .Konnte noch auf später verschieben.
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Antwort von segmueller.de
18.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde bis dato schon zweimal verschoben. Statt der angegebenen Lieferzeit von 6-7 Wochen sind wir jetzt bei mind. 14 Wochen.
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Antwort von segmueller.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam der Spiegelschrank schon kaputt bei mir an. Die Spiegel waren auch nicht geschützt eingepackt, deshalb war das auch kein Wunder
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Antwort von segmueller.de
22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass die Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Die Kommode ist von extrem mangelhafter Qualität, von dem Zusammenbau und der Beschreibung will ich gar nicht reden.
Fazit nie wieder
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Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die Qualität der Ware nicht nicht überzeugen konnte und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Sofort Geldeinzug von Segmüller, obwohl Lieferung erst in 3 Monaten und nicht wie üblich erst bei Auslieferung
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, gerne leiten wir ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten, wir warten schon seit 3 Monaten auf unseren letzten Schrank für das Badezimmer.
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Antwort von segmueller.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Ware retouniert und immer noch keine Bestätigung über den Eingang bei der Firma erhalten.
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Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, ihre Retoure ist bei uns eingegangen, die Erstattung erhalten Sie in Kürze. Ihr Segmüller-Online Team
Ware wird nicht zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert. Auf Anfragen wird nicht zielführend geantwortet
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Antwort von segmueller.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Tortenplatte Leonardo
Nachdem ich eine Woche vergeblich auf die Versandbestätigung seitens Segmüller gewartet habe,
( Liefertermin war für 2 bis 4 Tage angegeben) wurde die Ware erst versand nachdem ich sie per Mail angemahnt hatte. Schade!!
Als die Ware dann nach 11Tagen geliefert wurde, ist alles ok.
Es war alles gut verpackt und der Artikel ist sehr schön.
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