segmueller.de

Bewertungen:

Wir haben eine hochwertige Stehlampe bestellt. Leider kam diese Lampe mit einer Beschädigung hier an, der Fuß ist instabil, Macke. Dies wollte ich telefonisch mit dem Kundendienst klären. Eine Klärung war aber seitens Segmüller gar nicht gewünscht. Ich sollte alles schriftlich einreichen und auch noch Fotos von dem neuen Produkt machen, woraus wirklich nichts an Schaden hervorgehen. Das ist nur mehr Aufwand für den Kunden. Daraufhin wurden seitens Segmüller diverse E-Mails an mich versandt. Das Ersatzprodukt sei unterwegs. Das ist jetzt inzwischen vier Wochen her. Ich habe immer noch kein Ersatzprodukt. Trotz mehrmaliger Nachfrage. Das ist für mich einfach kein guter Kundenservice. Zudem muss ich jetzt die Lampe wieder verpacken und zurückschicken. Der Aufwand liegt auch wiederum bei mir als Kunden.

Mit der online Bestellung habe ich leider eine sehr schlechte Erfahrung . Ich habe im Oktober 23 , 6 Essstühle bestellt mit einer Lieferzeit von 11 Wochen. Ok ! Sollten in Kalenderwoche 4 kommen . Auf keine Nachfrage bei segmüller bekommt man eine vernünftige Antwort, es wird immer das selbe behauptet , die befinden sich auf dem Weg in das richtige Lager ?? Wie lange soll das gehen , der der LKW sich 24/7 im Kreis ? Sehr unseriös für so ein großes Unternehmen . Service ist unterirdisch, habe blöderweise auch eine Küche für 12.000€ bestellt ( wurde glücklicherweise gelierte) werde nach dieser Erfahrung keinen Cent mehr in segmüller stecken und auch eher ne Warnung als ne Empfehlung aussprechen. Ist aber meine Erfahrung, muss jeder für sich entscheiden .

Bei Bestellung der Ware wurde eine Lieferzeit von 1 - 2 Wochen angegeben. Nach ca. 1 Woche habe ich per e-mail nachgefragt, wann die Ware zur Auslieferung kommt. Ohne Rückantwort. Nachdem dann 2 Wochen vergangen waren und noch immer keine Versandbestätigung erfolgt war, habe ich den PayPal Käuferschutz eingeschaltet. Sodann wurde die Ware innerhalb von 2 Tagen versandt. Träger Kundendienst; macht keinen guten Eindruck. Und immer wieder die selbe Ausrede von wegen Überlastung und Geduld haben.

Bestellt am 25.01. und Zahlungseingang bestätigt am 31.01. Bis heute 20.02. keine Versandbestätigung der Ware. Auf Nachfrage konnte man kein Datum nennen, teils nebulöse Auskünfte bezüglich Lieferzeitpunkt und Versandzeitpunkt...gestern kam ein Entschädigungsgutschein von 5%. Es ist kein Onlineshop wie man ihn erwarten würde sondern es bleibt halt ein Möbelhaus mit den bekannten langen Lieferzeiten und umständlichen internen Prozessen. Nur für Kunden mit ganz viel Zeit... Für die meisten eher Finger weg!

Ich habe meine Bestellung Mitte Januar bestellt und bis heute noch nicht. Gut, einmal war es die Schuld vom Paketdienst da er mir keine Abholkarte hinterlegt hat-aber da waren auch schon 14 Tage vergangen. Vor zwei Wochen versprach man mir es nochmal zu zurückschicken und eine Email zu schicken, Bis dato nichts gehört und schon vor gut vier Wochen bezahlt. Lieferzeit angeblich 2-4 Tage! Ichwsrte sehnlichst darauf!!!!!

; die Montage wurde bezahlt und nicht am der Wand befestigt dann ist für mich als nicht komplett erledigt Noch dazu : die Möbel hat drei Türen die angebracht werden in der gleiche Höhe mit Sicherheit wenn richtig montiert werden ; die montierte Türen haben unterschiedliche Höhen , also wenn ich das gewusst hätte dann wäre ich das slcher keine Montage extra bezahlt und selber gemacht Nächstes mal : AM BESTEN IKEA BESTELLEN UND MONITEREN LASSEN !

Bestellung vom 02.01.2024 mit versprochener Lieferzeit von 2-3 Wochen auch in der sechsten Woche noch nicht erhalten. Mehrfache Anfragen an Reklamationsabteilung der Fa. Segmüller, verschiedene inkonsistente Erklärungen, aber immer noch kein Lieferdatum bekannt. Warenwert von ca. 360 € Anfang Januar mit Paypal bereits bezahlt. Wir sind sehr unzufrieden und sorgen uns, ob überhaupt geliefert wird !

Wir wurden um 8 in der Früh angerufen und der Mitarbeiter erzählte uns 20 Minuten was alles nicht geht und was er nicht macht. Ich habe seinen Redefluss kurz mit dem Vermerk unterbrochen, dass er sich kuzhalten könne und nur „keinen Bock“ sagen müsse. Dann wurde er laut und sehr unhöflich. Uns wurde mittlerweile von anderer Stelle super geholfen. Wird nächste Kaufentscheidung beeinflussen!

Lieferzeit war angegeben mit 1-2 Wochen. Zusätzlich muss man einen Liefertermin ausmachen. Nach zehn Tagen haben wir selber nachgefragt aber die Ware befand sich in der "Umlagerung". Diese Antwort hörten wir noch zweimal. Niemand kam selbständig auf uns zu. Irgendwann kam eine Mail zur Terminvereinbarung. Am Ende haben wir über vier Wochen auf die verfügbaren Teile gewartet.

Leider unmöglicher Kundenservice! Bestellte Ware kam nach mehreren Wochen an! Keine Info über den Verbleib meiner Bestellung!! Dann nur eine Teillieferung und der Rest wieder nach weiteren Wochen erhalten… Unmöglich Ware zu verkaufen, die man nicht auf Lager hat und Kundenservice die reinste Katastrophe! Nie wieder und ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen!!!

Kundencenter meldete sich nicht, jedesmal musste ich tätig werden und nachfragen, wann ich ca. mit meinen Artikel rechnen kann! Aus 2-3 Wochen Lieferzeit wurden 18 Wochen❗❗❗Ich hätte wenigsten erwartet,dass sich bei so extremen Lieferverzögerungen das Kundencenter mal bei mir meldet,darauf würde ich wohl noch heute warten Die Bestellung habe ich storniert

Liefertermine werden nicht eingehalten. Verzögerungen werden nur auf Nachfrage kommuniziert. Sobald man den Artikel aber storniert, wird er wie von Zauberhand umgehend versendet. Falsche Angaben zur Lieferzeit korrigiert das Unternehmen aber auf der Website nicht.

Auch bei der zweiten Bestellung war der "sofort lieferbare" Artikel dann doch nicht direkt verfügbar. Aufgrund unzureichender Verpackung kam der Artikel (Gläser) teilweise zerbrochen an. Die Ersatzlieferung der beschädigten Gläser sollte bis zu 3 Wochen dauern.

4mal wurde ein defekter Artikel zugesendet - nie wieder! Zeitfenster für die Lieferung wurden mehrfach nach hinten verschoben. Noch immer fehlt ein Artikel - zugesagte Lieferung wurde um 12 Wochen nach hinten verschoben…

Meine Bestellung von Mitte Dezember sollte in 5 bis 6 Wochen zugestellt sein. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Paket erst in der 17 KW ankommt. Das ist am 22.04.!!!!! Werde nie wieder dort bestellen!!!

Ihre Lieferungen Ihrer Lieferanten besser im Auge zu behalten und zu kontrollieren. Habe 3 X einen Waschtisch bestellt, aus Mineralmamor und jedesmal zerbrochen angekommen bzw. einmal vorher schon zurück gegangen.

4-7 Werktage waren zur Lieferung angegeben! Gedauert hat es 16 Werktage! Erst nach mehrmaliger Aufforderung! Zudem waren die bestellten Kissen unverpackt und in keinem guten Zustand! Evtl war es Ausstellungsware!

Meine letzte Bestellung da, der Artikel soll erst in der 17. KW kommen, meine Bestellung ist vom 30.12.23 gewesen. Dieser Artikel ist in anderen Online Portalen verfügbar. Ich werde meine Bestellung stornieren