segmueller.de

Bewertungen:

Habe meine Sendung immer noch n

Mangelhafte Qualität

Die Lieferzeit war lange (Zeitraum zwischen Bestellung und Produkteingang bei der Lieferadresse).

"auf Lager" entpuppte sich als eine Lieferzeit von 4 Wochen!!! und das für eine "Servierpfanne";

5 Wochen Lieferzeit für Deko Artikel, welche in Friedberg vorrätig gewesen wären.

Es hat sehr lange gedauert, bis die bestellte Ware zugeschickt wurde.

Lieferung hat viel zu lange gedauert Ware war nicht einwandfrei

Der Karton war schlecht verpackt. Sie Ware kaputt.

die steuerung der lampe ist gewöhnungsbedürftig

Sehr lange Lieferzeit. Ware noch nicht Versand.

musste nachfragen wo mein paket bleibt.

Wir haben eine hochwertige Stehlampe bestellt. Leider kam diese Lampe mit einer Beschädigung hier an, der Fuß ist instabil, Macke. Dies wollte ich telefonisch mit dem Kundendienst klären. Eine Klärung war aber seitens Segmüller gar nicht gewünscht. Ich sollte alles schriftlich einreichen und auch noch Fotos von dem neuen Produkt machen, woraus wirklich nichts an Schaden hervorgehen. Das ist nur mehr Aufwand für den Kunden. Daraufhin wurden seitens Segmüller diverse E-Mails an mich versandt. Das Ersatzprodukt sei unterwegs. Das ist jetzt inzwischen vier Wochen her. Ich habe immer noch kein Ersatzprodukt. Trotz mehrmaliger Nachfrage. Das ist für mich einfach kein guter Kundenservice. Zudem muss ich jetzt die Lampe wieder verpacken und zurückschicken. Der Aufwand liegt auch wiederum bei mir als Kunden.

Mit der online Bestellung habe ich leider eine sehr schlechte Erfahrung . Ich habe im Oktober 23 , 6 Essstühle bestellt mit einer Lieferzeit von 11 Wochen. Ok ! Sollten in Kalenderwoche 4 kommen . Auf keine Nachfrage bei segmüller bekommt man eine vernünftige Antwort, es wird immer das selbe behauptet , die befinden sich auf dem Weg in das richtige Lager ?? Wie lange soll das gehen , der der LKW sich 24/7 im Kreis ? Sehr unseriös für so ein großes Unternehmen . Service ist unterirdisch, habe blöderweise auch eine Küche für 12.000€ bestellt ( wurde glücklicherweise gelierte) werde nach dieser Erfahrung keinen Cent mehr in segmüller stecken und auch eher ne Warnung als ne Empfehlung aussprechen. Ist aber meine Erfahrung, muss jeder für sich entscheiden .

Bei Bestellung der Ware wurde eine Lieferzeit von 1 - 2 Wochen angegeben. Nach ca. 1 Woche habe ich per e-mail nachgefragt, wann die Ware zur Auslieferung kommt. Ohne Rückantwort. Nachdem dann 2 Wochen vergangen waren und noch immer keine Versandbestätigung erfolgt war, habe ich den PayPal Käuferschutz eingeschaltet. Sodann wurde die Ware innerhalb von 2 Tagen versandt. Träger Kundendienst; macht keinen guten Eindruck. Und immer wieder die selbe Ausrede von wegen Überlastung und Geduld haben.

Bestellt am 25.01. und Zahlungseingang bestätigt am 31.01. Bis heute 20.02. keine Versandbestätigung der Ware. Auf Nachfrage konnte man kein Datum nennen, teils nebulöse Auskünfte bezüglich Lieferzeitpunkt und Versandzeitpunkt...gestern kam ein Entschädigungsgutschein von 5%. Es ist kein Onlineshop wie man ihn erwarten würde sondern es bleibt halt ein Möbelhaus mit den bekannten langen Lieferzeiten und umständlichen internen Prozessen. Nur für Kunden mit ganz viel Zeit... Für die meisten eher Finger weg!

Ich habe meine Bestellung Mitte Januar bestellt und bis heute noch nicht. Gut, einmal war es die Schuld vom Paketdienst da er mir keine Abholkarte hinterlegt hat-aber da waren auch schon 14 Tage vergangen. Vor zwei Wochen versprach man mir es nochmal zu zurückschicken und eine Email zu schicken, Bis dato nichts gehört und schon vor gut vier Wochen bezahlt. Lieferzeit angeblich 2-4 Tage! Ichwsrte sehnlichst darauf!!!!!

Am 02.01.24 Handtücher bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Am 23.01.24 nachgehakt, weil weder eine Bestellbestätigung noch die Ware ankam. Nach 2 einiger freundlichen Telefonaten bekam ich eine Bestellbestätigung mit 3-4 Wochen Lieferzeit für die Handtücher 🤔 Wieder telefoniert… Das wäre eben so und man wäre ja in der Frist. Nicht sehr kundenfreundlich und schon gar nicht organisiert dieses Unternehmen. Schade 😕 Nach ca. weiteren 10 Tagen erhielt ich meine Ware. Ich weiß nicht ob ich mir das noch mal antue 🤦‍♀️