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Bewertungen:

Die Lieferzeit hat zu lange gedauert

Egal ob Abholung oder Lieferung, der Service scheint sehr unkoordiniert zu sein. Bestellt habe ich im Oktober 2023 einen Pizzaofen Ooni Karu 16 mit umfangreichem Zubehör. Der Pizzaofen sollte im Januar 2024 in Parsdorf abholbereit sein (so weit so gut). Jetzt ist aber schon Februar, der Pizzaofen ist laut segmueller.de in Parsdorf ausgestellt (mindestens ein Exemplar wäre also verfügbar gewesen), aber ich habe immer noch keine Abholaufforderung erhalten. Beim Zubehör habe ich aktiv zugestimmt, dass zum Schutz der Umwelt am Ende alles zusammen an mich versandt wird. Mittlerweile habe ich jedoch schon drei Teillieferungen erhalten. Damit ich nicht nur nörgle: Die Segmüller-Tiefpreisgarantie hat tatsächlich funktioniert. Zum Kaufzeitpunkt war das Zubehör durchgängig auf segmueller.de am günstigsten. Der Pizzaofen war jedoch mehr als 40 EUR teurer als beim günstigsten Anbieter. Nach dem Online-Kauf zum teureren Preis hat mir segmueller.de die Differenz zurückerstattet. Das allein wäre mir fünf Sterne wert, aber das Abhol-/Liefer-Desaster trübt allerdings meine "Bewertungslaune" sehr ein.

Am 02.01.24 Handtücher bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Am 23.01.24 nachgehakt, weil weder eine Bestellbestätigung noch die Ware ankam. Nach 2 einiger freundlichen Telefonaten bekam ich eine Bestellbestätigung mit 3-4 Wochen Lieferzeit für die Handtücher 🤔 Wieder telefoniert… Das wäre eben so und man wäre ja in der Frist. Nicht sehr kundenfreundlich und schon gar nicht organisiert dieses Unternehmen. Schade 😕 Nach ca. weiteren 10 Tagen erhielt ich meine Ware. Ich weiß nicht ob ich mir das noch mal antue 🤦‍♀️

; die Montage wurde bezahlt und nicht am der Wand befestigt dann ist für mich als nicht komplett erledigt Noch dazu : die Möbel hat drei Türen die angebracht werden in der gleiche Höhe mit Sicherheit wenn richtig montiert werden ; die montierte Türen haben unterschiedliche Höhen , also wenn ich das gewusst hätte dann wäre ich das slcher keine Montage extra bezahlt und selber gemacht Nächstes mal : AM BESTEN IKEA BESTELLEN UND MONITEREN LASSEN !

Lieferzeit war angegeben mit 1-2 Wochen. Zusätzlich muss man einen Liefertermin ausmachen. Nach zehn Tagen haben wir selber nachgefragt aber die Ware befand sich in der "Umlagerung". Diese Antwort hörten wir noch zweimal. Niemand kam selbständig auf uns zu. Irgendwann kam eine Mail zur Terminvereinbarung. Am Ende haben wir über vier Wochen auf die verfügbaren Teile gewartet.

Schade, dass mir ca. eine Woche nach der Bestellung mitgeteilt wurde, dass die Bettwäsche nicht mehr lieferbar sei. Immerhin habe ich das Geld dann sofort per PayPal zurückerstattet bekommen. Besser wäre, wenn Segmüller vorher den Überblick hätte, wieviele Artikel noch verfügbar sind und Waren, die ausverkauft sind, online gar nicht mehr angeboten werden.

Die ursprüngliche Lieferzeit wurde mittlerweile zwei mal nach hinten korrigiert. [...] EDIT: Nachdem der Liefertermin zum zweiten Mal verschoben worden war, war das Paket noch vor dem angekündigten Liefertermin da. Insgesamt wurde die ursprüngliche Lieferzeit um über zwei Wochen verfehlt. Kundenservice freundlich, Ware nicht zu beanstanden.

Es gab vermutlich keine Endkontrolle des Produkts. Es wäre Justierarbeit notwendig gewesen, die auch in einer ausreichenden Beschreibung hätte mitgeteilt werden können. Eine solche Anleitung war aber leider auch nicht vorhanden. Aus diesem Grund hängt die Lampe mit einem Fehler, weil ich die komplizierte Demontage fürchte.

Punkt 1: Der Sessel war nicht Petrol sondern grün, das Foto stimmte nicht überein mit dem gelieferten Stuhl. Punkt 2: Der Samtbezug ist rutschig und die Sitzfläche nach vorne leicht abschüssig. Man rutscht so langsam vom Stuhl wenn man sich hinten anlehnt, suboptimal.

Liefertermine werden nicht eingehalten. Verzögerungen werden nur auf Nachfrage kommuniziert. Sobald man den Artikel aber storniert, wird er wie von Zauberhand umgehend versendet. Falsche Angaben zur Lieferzeit korrigiert das Unternehmen aber auf der Website nicht.

Die Bestellung war einfach, dann aber passierte über eine Woche nichts, erst nach einer Nachfrage kam es dann 9 Tage später zur Versandmitteilung unter dem Hinweis von vielen Bestellungen im Haus. Das erscheint mir doch etwas sehr langatmig.

Qualität toll, Lieferzeit extrem lang, erst auf Nachfrage wo die bestellte Ware bleibt, wurde ausgeliefert. Keine Entschuldigung das vergessen oder ähnliches. Finde ich nicht toll. Seegmüller 3 ⭐️, Qualität und Preis für Artikel 5 ⭐️

Ich habe meine Ware, die am 31.12.23 bestellt wurde bis heute nicht erhalten obwohl 2-3 Woche Lieferzeit veranschlagt war. Der Liefertermin ist momentan KW 13 - das ist Ende März…. Daher kann ich keine bessere Bewertung abgeben

Ich habe ewig keine Mail erhalten, wann denn die Sendung fertig gemacht wird, so,wie das bei allen Online Versand Häusern sonst der Fall ist....ich hatte die Bestellung schon abgeschrieben. Hat mir alles zu lange gedauert.

Die angegebene Lieferzeit wurde erheblich überschritten. Erst nach einem Anruf von uns bekamen wir Infos zu Lieferverzögerungen. Ausserdem schafft es Segmüller nicht, die angegebene Adresse richtig zu verwenden.

Meine Ware habe ich im Dezember bestellt. Diese sollte Anfang Januar geliefert werden, danach Anfang Februar und zu guter letzt in April. Habe die Bestellung storniert und bekam sofort mein Geld zurück

Bestellung kam nicht im vorhergesagtem Zeitfenster, als ich anrief wurde mir gesagt, dass es am Lieferanten liegt und sich verzögert. Zwei Tage später war die Bestellung da, schon merkwürdig.....

Lieferung kam sehr spät. Nach 2 Wochen habe ich angerufen, da hieß es: wir hatten Probleme, Ware kommt jetzt. Kam dann auch nach 4 Tagen. Angekündigt waren 4-7 Werktage. Ware wie erwartet, gut.

Kommunikation lässt zu wünschen übrig! Liefertermin wurde nicht eingehalten. Erst bei Nachfrage wo die Ware bleibt, eine relativ kurze Info erhalten. Zeigt wenig Interesse an Kommunikation.

Die Lieferzeit sollte nach zweimal verschieben ca 12 Wochen dauern, daher Bestellung storniert. Die Rückabwicklung verlief allerdings sehr problemlos und das Geld war sofort überwiesen.